Reklamation av Förbrukningsvara- Endast för återförsäljare! Här kan du reklamera en förbrukningsdel i händelse av fel som omfattas av OKI:s garanti. Som Förbrukningsvara räknas toner, trumma, transportband, fixeringsenhet. Vid reklamation av andra artiklar hänvisas till formuläret ”Retur av nya produkter – endast återförsäljare”. Garantitiden för förbrukningsvaror är 3 månader från fakturadatum till slutkund. Detta gäller såväl förbrukningsmaterial installerade i maskiner vid inköp, som köp av lösa förbrukningsartiklar.
Observera följande:
- Garanti på trummor är avhängigt av, att det är originaltoner från OKI som använts.
- Om OKI begär att tonerkassett eller trumma skall returneras, skall leveranssättet avtalas med OKI support innan försändelsen skickas.
- Alla tonerkassetter och trummor testas för att säkerställa att originaltoner använts.
- Försändelsen skall vara ordentligt emballerad.
- Avsändaren betalar frakten vid begäran av retur.
- Endast återförsäljare som köpt produkten i Sverige direkt hos OKI’s distributörer eller OKI kan ansöka om reklamation.
Så här gör du:
- Fyll i formuläret nedan och tryck på skicka (fält med * är obligatoriska). Kom ihåg att ange den exakta orsaken till returen. ( exempelvis är: DOA inte en felbeskrivning! ).
- När OKI mottagit ett korrekt ifyllt formulär, och detta är godkänt av OKI support erhåller återförsäljaren en bekräftelse med referensnummer, och ev. meddelande med leveranstid på ersättningsvaran. (Normalt är det dag till dag leverans).
- Ersättningsvara skickas ut via OKI’s Distributör.
