Huolto & takuu
Mitä tehdä, jos tuote on viallinen?
Mitä tehdä jos jälleenmyyjä ei pysty ratkaisemaan ongelmaa?
Mikäli ette jälleenmyyjäsi kanssa pysty ratkaisemaan ongelmaa, OKIn asiakaspalvelu auttaa sinua.
OKIn asiakaspalvelussa sinua auttavat asiantuntijat, joilla on pitkä kokemus tulostimista, monitoimilaitteista ja fakseista. Heidän avullaan varmistetaan, että sekä jälleenmyyjät että loppuasiakkaat saavat aina ammattimaista apua riipumatta siitä onko kysesssä tekninen kysymys, opastus laitteen kanssa, jälleenmyyjän ohjeistus jne.
OKIn asiakaspalvelu tarjoaa apua seuraavien kysymysten kanssa:
- Tuotteet - tuoteen valinta, ongelmanratkaisu, tuotetieto
- Hinnat - ohjehinnat
- Jälleenmyyjät - mistä tuotteita voi ostaa
Jos tuotteesi tarvitsee huoltoa, pyydämme täyttämään alla olevan Huollontilauskaavakkeen.
OKIN ASIAKASPALVELU
0207 900 800 (vaihde)
0207 900 804 (tekninen tuki)
email info@oki.fi
HUOM! Mikäli lähetät laitteen huoltoon, värikasetit ja rummut sekä muut tarvikkeet tulee jättää laitteeseen (älä poista niitä)! Pakkauksen tulee olla kuljetuksen kestävä (takuu ei kata kuljetusvaurioita, kuljetus on asiakkaan vastuulla).
HUOLTOKUMPPANIT
OnSite-huollot valtakunnallisesti
Takuunalaiset huollot suorittaa Isoworks Oy
Keikanavaus huoltokaavakkeella tai teknisen tuen kautta (jälleenmyyjät): 0207 900 804
Korjaamohuolto (pk-seudulla)
InfoCare CS Oy
puh. 09 5618 6130
Paikalliset jälleenmyyjät löydät täältä.
