United Bank/ABSA Bank vereinheitlicht Kundenservice mit OKI-Druckern
Nach verschiedenen Fusionen und Übernahmen hatte die United Bank/ABSA Bank das Unternehmen auf mehr als 1.000 Filialen und ca. 46.000 Mitarbeiter ausgeweitet. Jede Bank, die in das Unternehmen integriert wurde, verfügte über eine eigene Plattform und Technologie. Eine geeignete Lösung war erforderlich, um den IT-Betrieb des Unternehmens zu vereinheitlichen, einschließlich der Kassendruckanlagen. Für die gewählte Plattform war ein Hochleistungs-Drucker erforderlich, der mehrere Papierformate für die Zufuhr und Ausgabe an der Vorderseite verarbeiten, unlöschbare Tinte verwenden, dreifache Durchschläge und komplette Schecks drucken kann. Der Technologiepartner der Bank empfahl OKI und eine engere Auswahl aus drei OKI-Druckern wurde erstellt. Der ML6300FB von OKI hat sich im Auswahlprozess hervorragend bewährt und ist jetzt an 9.000 Bankschaltern des Unternehmens in ganz Südafrika installiert. Die Bank meldet, dass die durchschnittliche Zeit zwischen Druckfehlern um mehr als 160 % höher ist als bei Modellen anderer Anbieter.
„In den drei Jahren der Implementierung sparte ABSA durch die Wahl von OKI gegenüber den anderen Drucklösungen 18 Millionen Südafrikanische Rand (ca. 1,1 Millionen Euro) ein“ – Harry van Staden, Operations Manager, ABSA
Laden Sie die vollständige Fallstudie herunter und erfahren Sie, wie OKI der United Bank/ABSA Bank geholfen hat, Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Qualität im Kundenservice zu verbessern.
