Předešlý rok přinesl spoustu změn a hotely byly nuceny rychle přizpůsobit svůj obchodní model měnícím se požadavkům zákazníků. Aby například bylo možné podpořit hosty, kteří pracují z domu, najednou vyvstala potřeba zřízení kancelářských prostor pro práci z domova a konferenčních místností, které jsou v souladu s vládními pokyny. Tištěné materiály, jako je třeba značení, mohou být klíčové pro to, aby hotely mohly co nejrychleji reagovat na měnící se požadavky. Značení může připomínat hostům, aby mezi sebou udržovali bezpečnou vzdálenost a aby nosili ochranné pomůcky. Stejně tak zdůrazní kapacity zasedacích místností nebo poskytne orientační značení, díky kterému se hosté dostanou přesně tam, kam potřebují.
I když dojde k otevření restaurací a barů, stále bude potřeba dodržovat opatření pro společenský odstup a nároky na hygienu a úklid budou nadále vysoké. Voděodolné jídelní lístky a prostírání lze dezinfikovat po každém použití a na stoly lze umístit letáky se samolepkami s natištěnými kódy QR. Tyto samolepky odolné proti vodě a potrhání umožní hostům téměř bezkontaktní přístup k nabídce restaurace či baru. Do šaten lze umístit upozornění na prováděný úklid a dát hostům jistotu, že jsou pravidelně čištěny. Na okna zasedacích místností lze aplikovat samolepicí fólie, které budou hostům připomínat platná omezení počtu lidí v jedné místnosti, a samolepky na podlahu jim pomohou mezi sebou udržovat bezpečnou vzdálenost. Se správnou technologií a správnými nástroji lze takové značení jednoduše vytvořit, vytisknout a aplikovat přímo na místě. Tím hotelu může rychle reagovat na měnící se vládní nařízení.
Hotely mohou zajít ještě o krok dál a nabídnout svým hostům nezapomenutelný pobyt spojením fyzických a digitálních zážitků, které jejich pobytu přidají na hodnotě, a navíc přidají i moment překvapení. Třeba kódy QR natištěné na značeních, plakátech, samolepkách a jídelních lístcích mohou hostům pomoci překládat komunikaci do jejich rodného jazyka, nebo je přesměrují k dalším informacím o hotelu a jeho službách, jako jsou například fitness centrum, lázeňské procedury nebo exkurze pořádané hotelem.
Personalizaci nyní zákazníci očekávají v každém odvětví – a hotely nejsou výjimkou2. Pokud dokáží rychle vytvářet kvalitní a profesionální materiály na míru, jako jsou karty od pokojů, komunikace v pokojích, nebo dokonce jídelní lístky upravené podle předem stanovených preferencí hosta, každý pobyt se stane nezapomenutelným.