Mudança pelo futuro
Com um enfoque global no estabelecimento e cumprimento de metas ambientais, a União Europeia está a ponderar a proibição de novos veículos a gasolina e a gasóleo até 20251, o que conduzirá, sem dúvida, a uma mudança radical nas estações de serviço. As empresas serão confrontadas com o desafio de continuar a abastecer os veículos existentes movidos a combustíveis fósseis, bem como tomar medidas para carregar os veículos elétricos e híbridos que os vão substituindo gradualmente. Tendo em conta que os veículos elétricos demoram muito mais tempo a carregar do que os veículos de combustão interna demoram a abastecer, as estações de serviço tradicionais poderão vir a ter problemas em acomodar tantos veículos, o que significa uma potencial lacuna no mercado para mais postos de abastecimento e uma maior concorrência na fidelização de clientes.
As expectativas dos clientes irão evoluir da conveniência do serviço para uma melhor experiência enquanto esperam que os seus veículos sejam carregados, e as estações de serviço terão de se adaptar a esta nova situação. Desde zonas de restauração e de lazer a ginásios e até salas de trabalho, é provável que os clientes esperem uma variedade de opções que os ajude a passar o tempo.
A mudança de todo o modelo de negócio das estações de serviço poderá originar muitos desafios inesperados. As empresas preparadas e capazes de se adaptar rápida e eficazmente serão também aquelas que terão mais sucesso à medida que o setor se tornar inevitavelmente mais concorrido.