高速道路以外の「ETC決済」の煩雑な実情

駐車場を運営するなかで、出場時の駐車場料金精算による渋滞や混雑に頭を悩ませ、ETCを利用した決済を検討した経験のある企業担当者も多いのではないでしょうか。ですが、ETCは現在の省令で有料道路の決済に使うと定められています。ETC車載器を使った駐車料金徴収の事例もありますが、利用者側の事前登録やセキュリティ面に課題があり、導入のハードルは高い状況です。

ETCを使った決済においては、このETC車載機を使った「ETC決済」と、新サービスとして試行運用が始まり今後の民間利用も期待されている「ETCカード決済」の2種類があります。まずは現行の「ETC決済」から見ていきましょう。

現行の「ETC決済」の仕組み

これまでも、ETCを利用して駐車場料金を決済することは、以下の流れで可能でした。

1. 利用者が車載器のID番号を事前に登録する
2. 駐車場の入場ゲートを通過する際、アンテナが車載器のID番号を読み取る
3. 事後にクレジットカードや口座引き落としで請求

駐車場におけるETCカード決済の試行運用がスタート

ETCカードを利用する「ETCカード決済」は、近年、一定の条件下でETCカード番号を読むことを可能にする仕組みが確立されつつあり、さらに国内ITSの最新のプラットフォームである"ETC2.0"の情報提供機能と組み合わせることにより、多様なサービス展開が見込まれることから、民間での利用が期待されています。

「ETCカード決済」の仕組み

ETCカードを使った駐車場での決済や割引は、次の流れで実現されます。

1. 駐車場の入場ゲートを通過する際、ETCアンテナがETCカード情報を読取る。
2. カード情報を照合し、OKの場合はゲートが開くので入場し、空いている車室に駐車する。
3. 商業施設での買い物などの決済をETCカードに紐付いた親カードのクレジットカードで行う。
4. 駐車場から出場する際は、入場時に使用したETCカードを車載器に挿入しておく。このとき、事前精算は不要。
5. 出場ゲートを通過する際にETCカード情報を読み取り、駐車場利用時間と商業施設での決済金額に応じた駐車場利用料金の割引が自動的に行われ、ゲートが開き出場が可能となる。

ETCカード情報　利用イメージ

ETCカード決済の導入によって企業が得られる「5つのメリット」とは？

マーケティングデータとしての活用

ETCカードの情報を使えば、車で来た顧客の滞在時間や来店頻度など、幅広い顧客データを計測できます。実際に買い物をしたかどうかは関係がないため、「どのような人がいつ来ているのか？」「どのようなセールやキャンペーンが顧客に対して求心力があるのか？」など、顧客全体の行動を分析することができます。

維持管理コストの低減

ETCカードを持てるのは、クレジットカードの所有者が大半です。そのため、入出場をゲートで管理している施設にETCを展開してクレジットカード決済を増やすことにより、現金の回収、駐車券・釣銭の補充などにかかる維持管理コストを大幅に低減することができます。

利便性と顧客満足度の向上

ETCカードでの決済により、現金精算が不要になります。そのため店舗独自の"お買い上げ金額に応じた駐車料金を割引する"サービスにおいても、クレジットカードの引き落としの際に自動で割引処理がなされるため、割引手続を簡素化できます。顧客が精算機に並ぶ必要もなくなり、スムーズな入退場が可能となりますので、顧客満足度の向上も見込まれます。

車両情報を用いた適切な車室の誘導

ETCカードの情報により、来店車両と来店者の紐づけが可能となります。そのため、身体障がい者車両や特殊車両を、駐車場の適切な場所に誘導することができます。

VIP対応の実現

今後が期待される「ETCカード決済」

• ※本記事は2017年10月に掲載しました。記事中に記載する数値、固有名詞、市場動向等は掲載日現在のものです。