イベント・セミナーCTstage新商品発表会&30周年記念イベント

「CTstage新商品発表会 および 30周年記念イベント」開催レポート

OKIは、2026年8月21日、コンタクトセンターシステム「CTstage」における新商品「CTstage AIコンシェルジュ」の発表会、ならびにCTstage 30周年記念イベントを、JPタワーホール＆カンファレンスにて開催し、150名を超える、CTstageユーザー様やパートナー様にご来場いただきました。足をお運びいただきました皆様、誠にありがとうございます。
本レポートでは、当日の様子をダイジェストでお届けします。

CTstage新商品発表会「CTstage AIコンシェルジュ」

コンタクトセンターにおけるAI導入の動きが加速する一方で、技術面や運用面の導入障壁により、導入に踏み出せない企業も多く存在します。
新商品発表会では、「CTstage AIコンシェルジュ」の3つの特徴についてデモを交えてご説明し、AI導入検討をリードするソリューションであることをアピールいたしました。

< CTstage AIコンシェルジュ 3つの特徴 >

• ハイブリッドAI：自律型とシナリオ型のハイブリッド方式
• 有人エスカレーション判断：お客様の感情等を検知し有人へエスカレーション
• 運用・管理容易性：業務ファーストの導入し易さ

また、パネルディスカッションでは、CTstageユーザー様やAIソリューションベンダー様にご登壇いただき、「AIの最先端テクノロジーによるセンター改革のロードマップ」とのテーマで、コンタクトセンターにもたらすAIの影響や、将来像について、それぞれの視点での意見交換し議論いたしました。

CTstage30周年記念イベント

本イベントは、CTstageユーザー会主催で実施いたしました。
OKIのコミュニケーション事業における取組や、これを踏まえたCTstageの成長戦略、ユーザーへのサポート拡充とカスタマーサクセス活動などをご紹介いたしました。
また、ユーザー様からは、お祝いのビデオメッセージや、記念講演として自社コンタクトセンターの業務課題やAIに対しての期待など貴重な講話をいただきました。

最後に

盛大な開催となった新商品「CTstage AIコンシェルジュ」は、11月12日～13日に池袋サンシャインシティ・文化会館にて開催される「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス 2026 in 東京」で実際にご体感いただけます。
ご来場いただけますと幸いに存じます。

• イベント詳細・事前申し込みはこちら
  「コールセンター／CRMデモ&コンファレンス 2026 in 東京」［新しいタブが開きます］

• 関連リンク
  「CTstage AIコンシェルジュ」プレスリリース
  ［新しいタブが開きます］

イベント開催概要

日時	2026年8月21日（金）13時30分～16時30分（受付開始 13時00分） ※17時00分～　懇親会（立食ビュッフェ）
会場	JPタワー ホール&カンファレンス「KITTE」4階（東京駅 丸の内南口） 東京都千代田区丸の内2-7-2 アクセス詳細［新しいタブが開きます］
内容	OKIの新商品戦略発表 CTstage ユーザー会記念講演

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