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コンタクトセンターシステム CTstage
イベント・セミナーコールセンター／CRMデモ&コンファレンス 2026 in 東京
OKI展示テーマ
『AIの新たな扉を開く』
～ お客様に寄り添うOKIだからAI導入をもっと身近に ～
開催概要
| 日時 | 2026年11月12日（木）～13日（金）10時00分～17時30分 |
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| 概要 | 展示会名：コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス 2026 in 東京 コンタクトセンターを戦略的に構築、運営するための最新テクノロジーやノウハウ、AI・チャット活用などの最新事例が集結する、コールセンター・カスタマーサポート業界向けの国内最大級のイベント
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| 会場 | 池袋サンシャインシティ・文化会館2～4階 OKIブース：3階（3C-14） 東京都豊島区東池袋3-1-1
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| 主催 | 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 |
| 入場方法 | 公式サイトで事前登録を行ってください。
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ブースの見どころについて
OKI製コンタクトセンターシステム「CTstage」は、お客様の声を反映しながら進化し、今年30周年を迎えました。
さらに、生成AIを活用した新商品『CTstage AIコンシェルジュ』を発表いたしました。
今回は、展示ブース、および、「事例＆ソリューションセミナー」にて、その特徴をご説明します。
是非ご来場ください。
展示概要：CTstage AIコンシェルジュ 3つの特徴
- ハイブリッドAI：自律型とシナリオ型のハイブリッド方式
- 有人エスカレーション判断：業務ファーストの導入しやすさ
- 運用・管理容易性：お客様の感情等を検知し有人へエスカレーション
事例&ソリューションセミナーご案内
- 「CTstage AIコンシェルジュ」でAI導入障壁を一発解消！
～『つながる！ つなげる！ ひろがる！』コンタクトセンターの実現へ～ - 【概要】
- コンタクトセンターにおけるAI導入の動きが加速する一方で、技術面や運用面の導入障壁により、導入に踏み出せない企業も多く存在します。
このような背景を踏まえ、OKIは、新商品 『CTstage AIコンシェルジュ』 を発表しました。
本講演では、『CTstage AIコンシェルジュ』の３つの特徴と、AI導入における障壁をいかにして解消することができるかをご紹介します。 - 11月12日（木）14時10分～14時55分 【C-04】（3階セミナー会場C）
- セミナーの事前登録（公式サイト）［新しいタブが開きます］
- 本文に記載されている会社名、商品名は一般に各社の商標または登録商標です。
