Warranty » Retur av forbruksvarer
* må fylles ut
Erstatning av rekvisita - kun forhandlere
Prosedyre ved erstatning av defekt rekvisita fra OKI som er dekket av OKIs garantibestemmelser. OKI rekvisita kan være: tonerpatroner, tromler (EP), transportbelte, varmeelement (fikseringsenhet/fuser), og fargebånd.
Garantiperioden for rekvisita er 3 måneder fra fakturadato til sluttkunde. Dette gjelder rekvisita installert i maskinen ved kjøp, også kjøp av løs rekvisita.
Vennligst merk følgende:
- Garanti på tromler er betinget av at det kun anvendes original toner fra OKI.
- Dersom OKI ber om retur av toner eller tromler, skal forsendelsesmetoden avtales med OKI support på forhånd.
- Alle tonerpatroner og tromler som mottas i retur, testes for bruk av uorginal toner.
- Produktet skal være forsvarlig innpakket.
- Avsenderen betaler for forsendelsen dersom retur er påkrevd fra OKI.
- Kun forhandlere, som har kjøpt produktet direkte fra OKI’s distributører eller OKI kan be om returnering.
Slik gjør du:
- Fyll ut skjema nedenfor og trykk send. Felt med * skal fylles ut. Husk nøyaktig opplysninger og feilbeskrivelse. (f.eks, DOA er ikke en feilbeskrivelse).
- Når OKI har mottatt et korrekt utfylt skjema, og denne er godkjent av OKI support, mottar forhandleren en bekreftelse med referansenummer, og beskjed om forventet dato for levering av erstatning rekvisita (normalt er det levering neste dag).
- Erstatning blir sendt via distributør.
