* Udfyldning påkrævet
Ombytning af forbrugsartikler - kun forhandlere
Procedure ved ombytning af forbrugsstoffer fra OKI i tilfælde en defekt, der er dækket af OKIs garantibestemmelser. OKI forbrugsartikler kan være: Tonerpatroner, Tromler (EP), Transportbånd, Varmelegeme (Fikseringsenhed/fuser), og Farvebånd.
Garantiperioden for forbrugsartikler er 3 måneder fra fakturadato til slutkunde. Dette gælder såvel forbrugsartikler installeret i maskiner ved køb, som køb af løse forbrugsartikler.
Bemærk venligst følgende:
- Garanti på tromler er betinget af, at der anvendes original toner fra OKI.
- Såfremt OKI anmoder om returnering af tonere eller tromler, skal forsendelses metoden aftales med OKI support forinden.
- Alle tonerpatroner og tromler, der modtages retur, vil blive testet for brug af uoriginal toner.
- Produktet skal være forsvarligt emballeret.
- Afsenderen betaler forsendelsen såfremt denne anmodes retur.
- Kun forhandlere, der har købt produktet i Danmark direkte hos OKIs distributører eller OKI kan anmode om returnering.
Sådan gør du:
- Udfyld nedenstående formular og tryk send. Felter med * skal udfyldes. Husk præcise oplysninger og fejlbeskrivelse ( F.eks. er: DOA ikke en fejlbeskrivelse! ).
- Hvis du anmoder om en forbrugsartikel, skal du angive den resterende levetid i feltet.
- Når OKI har modtaget en korrekt udfyldt formular, og denne er godkendt af OKI support modtager forhandleren en bekræftelse med reference nummer, og evt. meddelelse om forventet dato for modtagelse af erstatnings forbrugsartikel.
- Der fremsendes erstatnings forbrugsartikel via Distributør.
