Persberichten
09/07/2019
„Het gaat om hoogwaardige business-systemen, die in het geval van garantie snel moeten worden vervangen en gerepareerd. Door verschillende swap-service-modellen alsook onze speciale logistieke vloten kunnen wij dat garanderen“, verklaart Koch. Bij de single-swap-service kan het defecte systeem door CDS onverpakt bij de klant worden afgehaald. Dankzij een omvangrijke toestel-pool wordt er meteen een vervangend model meegeleverd. Dit verkort de uitvaltijd enorm. Ook en double-swap-service van de OKI-producten is omzetbaar. Daarbij wordt de printer die is gerepareerd in het onderhoudscentrum van CDS zelf, teruggebracht naar de klant. Het vervangende systeem wordt weer toegevoegd aan de toestel-pool. Daarnaast zijn extra diensten – zoals de overdracht aan de plaats van gebruik en de ingebruikname – mogelijk. In de volgende stap is een bring-in-reparatieservice gepland. Paul Koch van CDS legt uit: „Met deze prestaties lukt het, de kloof tussen techniek en logistiek te dichten en de klant maximale service te bieden.“ Adriano Pape legt uit: „Wij zijn er absoluut van overtuigd, met de CDS Service GmbH de juiste keuze gemaakt te hebben, waarmee onze klanttevredenheid en groei verder zullen stijgen. In de komende weken zullen wij de volledige verandering naar CDS voor onze klanten zo comfortabel mogelijk vormgeven.“
©1995-2021 Oki Europe Ltd.