商品紹介CTstage 6Mi

コンタクトセンターの問い合わせをオフィスの関連部門にエスカレーションすることが可能。簡易な内容ならオフィスからコンタクトセンターに転送するなど、業務が効率化され、お客様への迅速で正確な対応を実現。

繁忙期／閑散期の呼量変動に対応

オフィススタッフがコンタクトセンターであふれた呼をカバーすることで、呼量の変動に柔軟に対応。

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営業店へのお問い合わせの集中受付

拠点分散とコンタクトセンター統合のハイブリッド化により、各営業店での電話の取りこぼしが無くなり、各営業店の業務効率化を実現。