CTstageの各種機能をご紹介いたします。
さまざまな規模、業種のコールセンターシステムの事例をご紹介いたします。
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日本国内シェアNo.1を誇るOKIのコールセンターシステムCTstage。
豊富な事例と進化しつづける機能、そしてオールOKI製だからできる充実のサポートで、コールセンターシステム／コンタクトセンターシステムの導入を強力に支援いたします。
コールセンターシステム 新着情報
- 2012年5月17日
- 【資料ダウンロード】「CTstage® カタログ」を更新しました。
- 2012年4月23日
- 【プレスリリース】OKI、セールスフォース・ドットコム、スターシステムズの3社が次世代コンタクトセンターソリューション提供に向けて協業
～ ソーシャルエンタープライズを実現する最先端のコンタクトセンターソリューションを提供 ～ - 2011年12月19日
- 【資料ダウンロード】「CTstage 5i for IPstage® リーフレット」を追加しました。また「CTstage® 5i カタログ」、「CTstage® Lite リーフレット」、「CTstage® SaaS リーフレット」、「IVR Generator® リーフレット」を更新しました。
コールセンターシステム イベント
- コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2012 in 大阪（第5回）〔2012年6月13日（水）～14日（木）開催：大阪〕
今回OKIブースでは、業界シェアNo.1のコールセンターシステムの「CTstage」ファミリー、Microsoft Dynamics CRM 2011をプラットフォームにリニューアルした「enjoy.CRMⅡ」、営業活動を効率化する「SFAテンプレート（参考）」を展示します。
ヘルプデスクや問い合わせ窓口として活躍するコールセンター（コンタクトセンター）。電話だけの単純なシステムから、コンピューターと融合する「CTI（Computer Telephony Integration）システム」へと進化を遂げ、その機能も複雑化／高度化してきました。
- 電話を受ける（インバウンド）だけではなく、自動発信（アウトバウンド）によるテレマーケティングを行いたい。
- オペレーターやシステムの運用状況をリアルタイムに把握したい。
- 顧客情報を確認しながら応対するために、既存CRMと連携したい。
- 通話および運用コスト削減のためにIP電話化したい。
- 点在する拠点と人材の有効活用のために、分散コールセンターや在宅コールセンターを構築したい。
- 小規模コールセンターから始めて、必要に応じて規模を拡張していきたい。
- 初期投資を抑えるためSaaS型コールセンターを利用したい。
CTstageはWindowsベースの純OKI製コールセンターシステム。だからこそ、柔軟かつスピーディーに多様化する市場のニーズにお応えします。これまでもそしてこれからも、時代の最先端でさまざまなソリューションを提供していきます。
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