さまざまな規模、業種のコールセンターシステムの事例をご紹介いたします。
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日本国内シェアNo.1を誇るOKIのコールセンターシステムCTstage。
豊富な事例と進化しつづける機能、そしてオールOKI製だからできる充実のサポートで、コールセンターシステム／コンタクトセンターシステムの導入を強力に支援いたします。
コールセンターシステム 新着情報
コールセンターシステム イベント
- 『「成長し続けるコールセンター」のための効率化セミナー』〔2010年2月26日（金）開催：東京〕（無料）
～6,900パッケージの導入実績を踏まえたデモでわかるCTI/CRMシステムの活用法～
コールセンターに求められる機能をオールインワンで提供し、お客様の将来のビジネス環境の変化に柔軟に対応できる信頼性の高いプラットフォームとして、国内シェアNo.1「CTstage 5i」の最新通話録音機能や、「CTstage 5i」と「enjoy.CRM Ⅱ」の実機を用いたデモにより、CTI/CRMシステムの活用メリットやKPIのクロスレポートの例など、オペレーターや管理者の業務の沿って分かりやすくご紹介いたします。 - 『現場に負担をかけないコールセンターコスト削減セミナー』〔2010年2月15日（月）開催：東京〕（無料）
コールセンターのコスト・運用を見直し、現場に負担をかけることなくコスト削減を行うためのセミナーを、OKIネットワークインテグレーション主催、OKIネットワークスとバーチャレクス・コンサルティング共催で、開催いたします。 - CTstage オープンシステムセミナー（有料講習会）
CTstage コールセンターシステムの管理者／開発者向け講習会です。システムの構築、管理からアプリケーション開発まで幅広いカリキュラムをご用意しています。
ヘルプデスクや問い合わせ窓口として活躍するコールセンター（コンタクトセンター）。電話だけの単純なシステムから、コンピュータと融合する「CTI（Computer Telephony Integration）システム」へと進化を遂げ、その機能も複雑化／高度化してきました。
- 電話を受ける（インバウンド）だけではなく、自動発信（アウトバウンド）によるテレマーケティングを行いたい。
- オペレーターやシステムの運用状況をリアルタイムに把握したい。
- 顧客情報を確認しながら応対するために、既存CRMと連携したい。
- 通話および運用コスト削減のためにIP電話化したい。
- 点在する拠点と人材の有効活用のために、分散コールセンターや在宅コールセンターを構築したい。
CTstageはWindowsベースの純OKI製コールセンターシステム。だからこそ、柔軟かつスピーディーに多様化する市場のニーズにお応えします。これまでもそしてこれからも、時代の最先端でさまざまなソリューションを提供していきます。
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