さまざまな規模、業種のコールセンターシステムの事例をご紹介いたします。
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日本国内シェアNo.1を誇るOKIのコールセンターシステムCTstage。
豊富な事例と進化しつづける機能、そしてオールOKI製だからできる充実のサポートで、コールセンターシステム／コンタクトセンターシステムの導入を強力に支援いたします。
コールセンターシステム 新着情報
コールセンターシステム イベント
- 『SVのための モニタリング・KPI・VOC 総合活用講座』〔2010年9月17日（金）開催：東京〕（有料）
～顧客のブランド体験価値を高めよう！～
K&Iパートナーズ・グループ主催にて、「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス」などの実践研修講座の講師である、代表 石川かおる氏による、業界シェアNo.1のOKIネットワークスのコールセンターシステム「CTstage」と、OKIソフトウェアのCRMシステム「enjoy.CRMII」を使いながらの実践セミナーです。 - コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2010（第11回）〔2010年11月18日（木）～19日（金）開催：東京（池袋）〕
業界シェアNo.1のコールセンターシステム「CTstage」の最新機能、CTstage対応CRMソフト「enjoy.CRMII」の最新機能、また「CTstage」と「enjoy.CRMII」の連携による新しいIPコンタクトセンターソリューションをご紹介します。
ヘルプデスクや問い合わせ窓口として活躍するコールセンター（コンタクトセンター）。電話だけの単純なシステムから、コンピューターと融合する「CTI（Computer Telephony Integration）システム」へと進化を遂げ、その機能も複雑化／高度化してきました。
- 電話を受ける（インバウンド）だけではなく、自動発信（アウトバウンド）によるテレマーケティングを行いたい。
- オペレーターやシステムの運用状況をリアルタイムに把握したい。
- 顧客情報を確認しながら応対するために、既存CRMと連携したい。
- 通話および運用コスト削減のためにIP電話化したい。
- 点在する拠点と人材の有効活用のために、分散コールセンターや在宅コールセンターを構築したい。
- 小規模コールセンターから始めて、必要に応じて規模を拡張していきたい。
- 初期投資を抑えるためSaaS型コールセンターを利用したい。
CTstageはWindowsベースの純OKI製コールセンターシステム。だからこそ、柔軟かつスピーディーに多様化する市場のニーズにお応えします。これまでもそしてこれからも、時代の最先端でさまざまなソリューションを提供していきます。
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