商品紹介CTstage 7DX

応対品質の向上

• テキスト情報をCTstageに取り込むことで、接続品質だけではなく、応対品質のKPIも取得可能
• チャット独自のKPIとコンタクトリーズンのクロス分析により、応対品質の測定が可能

オムニチャネル統計情報

電話もチャットも同じように、他システム連携も可能なファイルを生成・出力