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コンタクトセンターシステム
CTstage

商品紹介  

「CTstageシリーズ」は、1996年の発売以来、利用者様やコンタクトセンター運営企業様、販売パートナー様のご要望にお応えしながら進化してきました。これまでに培ってきた技術やノウハウを最大限に継承した「CTstage 6Mi」を中心に、廉価版モデル「CTstage 6Mi Lite」やクラウド型もご用意しています。

コンタクトセンターシステム CTstage 6Mi

国内シェアNo.1を誇る「CTstageシリーズ」の最新モデルです。高信頼性・冗長性・拡張性を従来モデルから大幅に強化し、ますます多様化する企業ニーズに柔軟に対応できます。

小規模から大規模システムまでのシングルアーキテクチャー対応で、規模に依存しない高信頼性を実現します。さまざまな利用シーンに適応できる最新の管理ツール、障害発生時の強固な業務継続性、企業ごとの維持管理ポリシーに柔軟に対応するための保守管理ツールや充実したプロアクティブサポートサービスなどを提供し、いかなる変化にも適応できる多様性を実現しています。

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最大50席の廉価版モデル CTstage 6Mi Lite

「CTstage 6Mi」の機能やシステム構成を簡素化することで、大幅な価格低減を実現した商品です。50席までのコンタクトセンター構築や、初めてコンタクトセンター導入を検討されているお客様に対して、導入コストの低減と扱いやすさを実現したシステムです。

コンタクトセンターに必須であるACDやIVRなど、専門知識が必要な管理項目をパターン化して絞り込むことで設定を簡素化しました。通話録音機能も標準で装備。ゲートウェイ装置には、OKIのビジネスホン「CrosCore2 M/L」を利用します。

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コンタクトセンター機能をクラウド型で提供するサービス CTstage SaaS

自社に設備を保有せずにコンタクトセンターを開設したいお客様に、「CTstage」の本格的なコンタクトセンター機能を、クラウド型で定額にてご提供するサービスです。「CTstage」の標準機能であるACD、IVR、管理者機能、通話録音機能に加え、「CTstage」のフロントアプリケーション「CC Navi for CTstage」を利用した簡易CRM機能もご利用いただけます。

システム構築、回線やオペレーターの登録設定、データのバックアップなどの管理者業務をOKIが代行しますので、お客様はシステムの管理や保守工数を大幅に軽減し、コンタクトセンター業務に専念することができます。

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IPコンタクトセンターシステム CTstage 5i

コンタクトセンターシステムの分野で豊富な実績を重ね、高い評価を獲得してきたCTstageシリーズ。「CTstage 5i」(※)は、柔軟性と扱いやすさに優れ、導入が容易で、堅牢性・拡張性の高いシステムです。

システムの導入から運用、拡張、他システムとの連携に至るあらゆるプロセスに。お客様、オペレーター、システム管理者など、コンタクトセンターに関わる全ての人のために。コンタクトセンターのCTI化、IP化を無理なく実現し、扱いやすく安心できる"やさしい"システムです。

  • 「CTstage 6Mi」の販売開始に伴い、「CTstage 5i」の新規販売は終了しました。

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