導入事例
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- 品川近視クリニック殿
- 「CTstage®5i」によるIPコンタクトセンタシステムを品川近視クリニックへ納入
- 2008年4月23日発表 プレスリリース
- 第一生命保険相互会社殿
- 3拠点で展開する大規模コールセンターのシステム管理をIP対応で一元化
従来からの"信頼性"を評価し、新システムにも「CTstage®」を採用 - 2008年4月1日 導入事例
- 生保最大規模のIPコンタクトセンターシステムを第一生命に納入
- 2007年12月3日発表 プレスリリース
- 3拠点で展開する大規模コールセンターのシステム管理をIP対応で一元化
- 上海韋博文化交流有限公司殿
- コンタクトセンターシステム「CTstage」を中国の英会話スクール韋博に納入
- 2007年10月9日発表 プレスリリース
- スリープログループ株式会社殿
- スリープログループに「CTstage 5i｣によるIPコンタクトセンターシステムを納入
- 2007年7月19日発表 プレスリリース
- 常州広播電視信息網絡有限責任公司（常州CATV）殿
- IPコンタクトセンターシステム「CTstage」を中国常州CATVに納入
- 2007年6月27日発表 プレスリリース
- 倍旅商務信息諮詢（上海）有限公司（Bell上海）殿
- コンタクトセンターシステム「CTstage」をBell上海に納入。レンタル携帯電話の便利な通訳サービスを実現
- 2007年4月23日発表 プレスリリース
- スズキ株式会社殿
- 「CTstage」+「FastHelp」によるマルチチャネル対応のIPコンタクトセンターシステムを納入。電話、ホームページ、FAXによる問い合わせの統合管理により顧客対応力を強化
- 2007年3月12日発表 プレスリリース
- T&Dフィナンシャル生命保険株式会社殿
- 「CTstage」による信頼性・可用性に優れたIPコンタクトセンターシステムをT&Dフィナンシャル生命に納入
- 2006年11月27日発表 プレスリリース
- シャボン玉石けん株式会社殿
- CT-SQUARE＋CTstageでシステム刷新。受注データと自動倉庫の連携にも成功
- Computer TELEPHONY 2006年10月号 導入事例記事 [625KB]
- 株式会社エバーライフ殿
- 「CTstage 4i」による350席規模のIPコンタクトセンターシステムを通信販売のエバーライフに納入
- 2006年9月27日 プレスリリース
- 株式会社インテリジェンス殿
- インテリジェンスで「CTstage 4i」によるIPコンタクトセンターシステムが稼動開始。柔軟性・拡張性に優れたシステムで急速な事業の拡張、多様化をサポート
- 2006年7月5日 プレスリリース
- スルガ銀行株式会社殿
- スルガ銀行のダイレクト・マーケティングの最前線「アクセスセンター」にIPコンタクトセンターを導入。CTstage 4iで柔軟性に優れたシステムに再構築
- 日経コミュニケーション2006年7月1日号 導入事例記事 [434KB]
- ビットワレット株式会社殿
- 電子マネー「Edy」急増に対応。インハウスに切り替えサービス価値そのものを高める
- Computer TELEPHONY 2005年12月号 導入事例記事 [1.88MB]
- 日新火災海上保険株式会社殿
- 日新火災がCTstage 4iのIPコンタクトセンターを導入。月間平均約1万件の電話における放棄呼率を約6％に大幅改善
- 日経コミュニケーション2006年2月1日号 導入事例記事 [359KB]
- 株式会社アートネイチャー殿
- 来店者数や再契約率向上を目指すCRMを支えるCTstage 4i
- Computer TELEPHONY 2005年8月号 導入事例記事 [2.55MB]
- 株式会社テラオカ殿
- 保守契約別受付対応の効率化をCTstageで実現。発番号＋IVRで着信を自動振り分け
- Computer TELEPHONY 2005年10月号 導入事例記事 [2.08MB]
- 株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト中国殿
- 本格テレマーケティングシステムにCTstage 4iを起用。マルチチャネル対応でインバウンド業務の受注拡大へ
- Computer TELEPHONY 2005年8月号 導入事例記事 [446KB]
- 住友信託銀行殿
- ダイレクトバンキング事業の中核を担うIPコンタクトセンターをCTstage 4iで実現。柔軟な拠点展開で顧客サポートを強化
- 日経ビジネス 2005年3月14日号 導入事例記事 [370KB]
- IP電話ONLINE 導入事例記事
- 三国コカ・コーラボトリング株式会社殿
- 顧客対応から営業・販売まで主要業務をカバーするコンタクトセンターにCTstage 4iを導入して競争力の向上を図る
- 日経情報ストラテジー 2005年4月24日号 導入事例記事 [409KB]
- レカム株式会社殿
- 中国の大連におけるコールセンター業務を効率化。OKI、NECが新システムを共同構築
- Computer TELEPHONY 2005年2月号 導入事例記事 [861KB]
- Walker China 2004年12月号 導入事例記事 [464KB ]
- 株式会社HRK殿
- ユニークなスタイルの通信販売業務をCTIでサポート。「心が通う電話応対」のシステム化をCTstage 4iで実現
- Computer TELEPHONY 2005年2月号 導入事例記事 [198KB]
- シャープドキュメントシステム株式会社殿
- 「CTstage 4i」で東西センター統一。異なるPBXとの連携を実現
- Computer TELEPHONY 2004年冬号別冊 導入事例記事 [263KB]
- ヤマハ株式会社殿
- 商品ごとに異なる窓口の統合を目指し、CTstage 4iのIPコンタクトセンターを導入
- 日経ビジネス2004年10月4日号 導入事例記事 [391KB]
- 株式会社シャルレ殿
- 900万ユーザーとのCRM強化に向け「CTstage 4i」でマルチチャネル対応センター構築
- Computer TELEPHONY 2004年夏号別冊 導入事例記事 [208KB]
- 日本ヒルティ株式会社殿
- 顧客対応と営業支援の強化、IP統合によるコスト削減を、CTstage 4iのIPコンタクトセンターで目指す日本ヒルティ
- 日経情報ストラテジー 2004年5月24日号 導入事例記事 [2.23MB]
- イスコジャパン株式会社殿
- オフィスとコンタクトセンターをシームレスに連携したIPコンタクトセンターをCTstage 4iで実現
- Computer TELEPHONY 2004年8月号 導入事例記事 [183KB]
- ヒューマンリソシア株式会社殿
- 人も設備もロケーションは自由自在。戦略的なIPコンタクトセンターをCTstage 4iで実現
- Computer TELEPHONY 2004年2月号 導入事例記事 [91.7KB]
- アットホーム株式会社殿
- 5万6000加盟店の情報流通を強力サポート。CTstage 4iで問い合わせ業務の大幅な効率化や、顧客の問い合わせ履歴情報の制度向上を実現
- Computer TELEPHONY 2003年冬号別冊 導入事例記事 [158KB]
- 第一生命保険相互会社殿
- CTstage 4iでコールセンターを拡張した第一生命、100拠点以上の支社に分散する顧客の声を集約
- 日経ビジネス2003年11月10日号 導入事例記事 [201KB]
- 株式会社東京放送（TBS）殿
- 通販を将来の主要事業に位置付けるTBSは、CTstage 4iで強力なコンタクトセンターを構築2,000以上の“最大瞬間風速”に備える
- 日経コミュニケーション2003年10月27日号 導入事例記事 [1.58MB]
- 株式会社ガリバーインターナショナル殿
- ビジネスの成長に伴いコンタクトセンターを強化したガリバーCTstage 4iの導入で、運営の効率化に成功
- 日経コミュニケーション2003年6月23日号、日経情報ストラテジー2003年8月号、日経コンピュータ2003年6月30日号 導入事例記事 [435KB]
- コムテック株式会社殿
- コムテックのマーケティングサポートセンター戦略で威力「CTstage 4i」のIPコンタクトセンターソリューション
- Computer TELEPHONY 2003年夏号別冊 導入事例記事 [81.6KB]
- 株式会社テレネット殿
- CTstage 4iをベースにVoIP、Webをフル活用したコールセンタシステムを構築。エージェントの研修期間を大幅短縮し、採用・教育コストの削減を図る！
- Computer TELEPHONY 2003年2月号 導入事例記事 [225KB]
- 株式会社東芝殿
- 営業プロセス改革を推進する東芝が、CTstage+Siebelでアウトバウンドコールセンターを構築
- 日経BP社特別別冊CRM Solution Guide2003、日経コミュニケーション 2002年2月3日号 導入事例記事 [673KB]
- 株式会社ベルーナ殿
- 代金回収に伴う月間2万件もの業務を「CTstage」＋日本ユニシスのソリューションで効率化
- 日経ネットビジネス 2002年12月号 導入事例記事 [502KB]
- コクヨ株式会社殿
- 13万アイテムもの商品への問い合わせをCTstage＋FastHelpでWeb対応することで円滑化
- 日経コミュニケーション 2002年10月21号、日経ネットビジネス 2002年11月号 導入事例記事 [449KB]
- KDDIテレマーケティング株式会社殿
- CTstage+LACSで外資系通販ビジネスを支援する「アウトバウンド」専用センターを開設。
- Computer TELEPHONY 2002年8月号 導入事例記事 [100KB]
- 株式会社イー・テレサービス殿
- CTstage+LACSでテレマーケティング事業を強力に支援する柔軟で拡張性の高いシステムを実現。
- Computer TELEPHONY 2002年5月号 導入事例記事 [373KB]
- 株式会社エイビーシースカイパートナーズ殿
- CTstage+Vantiveで航空手荷物宅配の予約受付業務を効率化。ミス徹底回避でサービス品質向上を実現。
- 日経コミュニケーション2002年4月1日号 導入事例記事 [653KB]
- ノバルティスファーマ株式会社殿
- CTstage＋Siebelでマルチチャネル・コンタクトセンターを実現。末端の一般患者に医薬品情報を積極的に開示。
- 日経コミュニケーション2002年4月1日号 導入事例記事 [523KB]
- Computer TELEPHONY 2002年2月号 導入事例記事 [333KB]
- 朝日信用金庫殿
- テレフォンマーケティング、オートコール、テレフォンバンキングの3業務をCTstageを中核とした業務システムに統合し、顧客サービス向上と電話対応業務の効率化を実現。
- Windows2000 World 2002年5月号 導入事例記事 [231KB]
- ブラジル銀行殿
- CTstageとPeopleSoft8 CRMを連携したコンタクトセンターで、サービス品質向上を実現
- 日経コンピュータ 2002年3月20号、日経情報ストラテジー 2002年3月23日号、日経システムプロバイダ 2002年3月26日号 導入事例記事 [312KB]
- アライドテレシス株式会社殿
- CTstage+enjoy.CRMでカスタマーサービス部門とプレセールス部門の顧客DBを統合。社内の情報共有と顧客満足度の向上を実現。
- 東洋経済 2002年3月23日号 導入事例記事 [77.2KB]
- 株式会社バイタルインフォメーション殿
- CTstage Webコンタクトを活用し、Webベースの双方向コミュニケーションの利点を生かしたユニークなバリアフリー・コンタクトセンター「COCOSIGN」を実現。
- CRM Solution Guide 2002（特別企画別冊）号 導入事例記事 [109KB]
- 九州カード株式会社殿
- CTstageをバックボーンにしたオートコールシステム。業務内容の革新で顧客視点のコールセンターを実現。
- Computer TELEPHONY 2001年秋号（特別編集版）導入事例記事 [177KB]
- 株式会社エーユー殿
- コールセンターの自動音声応答にCTstageを導入。従来の15倍、月間13万件の顧客対応が可能に！
- 日経IT21 2001年11月号 導入事例記事 [252KB]
- スカンディア生命保険株式会社殿
- CTstageとPivotalのシームレスな連携により、スピーディーで適確な顧客サポートを実現
- 日経コミュニケーション2001年9月17日号 導入事例記事 [472KB]
- Computer TELEPHONY 2001年9月号 導入事例記事 [325KB]
- 日本ビクター株式会社殿
- CTstageとNotesを連携したナレッジ型CRMシステム
- Computer TELEPHONY 2001年9月号 導入事例記事 [216KB]
- 株式会社ジェイティービー 地球倶楽部西日本殿
- 格安航空券「とんじゃお」のコールセンタにCTstageを導入。ローコストオペレーションと顧客満足度アップを両立したシステムを構築。
- 週刊ダイヤモンド2001年8月4日号 導入事例記事 [433KB]
- 株式会社グローバル・プロセシング・サポート殿
- CTstageを活用したIPテレフォニー型の分散コールセンタを構築。非対面環境でのクレジットカード業務代行サービスを展開。
- Computer TELEPHONY 2001年6月号、テレコミュニケーション 2001年6月号、モバイル・インターネット 2001年7月号、ソリューションIT 2001年7月号 導入事例記事 [157KB]
- ソニーマーケティング株式会社ソニースタイルドットコム・ジャパンカンパニー殿
（旧：ソニースタイルドットコム・ジャパン株式会社） - Webと連携し、VoIPやChatでネットショッピングを支援！CTstageで、インターネットと連携した新しいコンタクトセンターを実現。
- CRM/CTI Solution Guide 2001 導入事例記事 [162KB]
- 株式会社ティーサーブ殿
- 99年に飯島直子主演で映画化された『メッセンジャー』。その舞台となる自転車便のモデルがティーサーブ殿。CTstageが自転車便の過酷なタイムスケジュールをバックアップ。
- Computer TELEPHONY 2000年 AUTUMN 導入事例記事 [199KB]
- 沖縄県座間味村⁄アイオニクス沖縄株式会社殿
- CTstageを利用して座間味島への乗船券⁄宿泊⁄ダイビングの24時間予約対応を実現した新しい観光サービス
- 日経ネットビジネス2000年11月号 導入事例記事 [615KB]
- 株式会社イーヤマサポート殿
- CTstageとFastHelpの連携で顧客満足度の高いコールセンタを構築。
- 日経ネットビジネス2000年10月号 導入事例記事 [1.22MB]
- 東芝エンジニアリング株式会社殿
- CTstageとSiebelの組み合わせでCRM、SFAを実現。ヘルプデスクの効率化をはかる。
- 日経情報ストラテジー2000年7月号 導入事例記事 [2MB]
- ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社殿
- ActionRequestSystemと連携し、顧客満足度の向上を図るCRMシステムを実現。
- 日経情報ストラテジー 2000年7月号 導入事例記事 [1.36B]
- 株式会社ソーテック殿
- ダイレクト販売の受注と製品説明⁄クレーム対応⁄資料請求などのカスタマーサービスに利用。IVRを利用し効率良く、適切なオペレータへの電話の転送を実現。
- Computer TELEPHONY 2000年4月号 導入事例記事 [871KB]
- 株式会社本屋さん殿
- iモードとも連携しているコールセンタ。顧客サポートの充実を図っている。
- Windows NT World 5月号 導入事例記事 [171KB]
- 株式会社セゾン情報システムズ殿
- ヘルプデスクで窓口を一本化するとともに、問合せ内容を担当者間で共有することで、サポートの改善と強化を図っている。
- Computer TELEPHONY 2000年 SPRING号 導入事例記事 [596KB]
- 株式会社ティージー情報ネットワーク殿
- ロケーションの離れていた5つの問い合わせ業務をひとつのコールセンタに統合し、オペレータと業務の効率化を実現。
- CTI Solution Guide2000特別企画別冊 導入事例記事 [165KB]
- カブドットコム証券株式会社殿（旧：日本オンライン証券株式会社）
- インターネットとCTIを統合したオンライントレードシステム。ユニファイド・メッセージ機能を利用した株価の通知やるIVRシステム等により顧客対応の効率化を図る。
- Computer TELEPHONY 2000年7月号 導入事例記事 [132KB]
- INTEROP MAGAZINE 1999年11月号 導入事例記事 [1.16MB]
- 株式会社荘内銀行殿
- 各種サービスをひとつのフリーダイヤルに集約し、マルチチャネル顧客サービスシステムを実現。店舗に足を運ばなくても定期預金が作れ、問合せや相談ができる。
- 日経情報ストラテジー 1999年11月号 導入事例記事 [108KB]
- ヤマトシステム開発株式会社殿
- ヤマトシステム開発が販売している産地直送便用 通信販売支援システム「産直くん」と「リピートくん」のユーザからの問い合わせに対応するコールセンタシステム
- ASCII NT 1999年9月号 導入事例記事 [191KB]
- 株式会社NTTデータ殿
- 「KJ-NET」というメーカーおよび販社と地域家電店をつなぐオンライン受発注システムのヘルプデスク業務をCTstageで構築。
- Computer TELEPHONY 特別編集版 1999年夏号 導入事例記事 [156KB]
- 株式会社毎日コミュニケーションズ殿
- インバウンド⁄アウトバウンドコールセンタ。就職希望の学生への情報提供や資料送付、各種問い合わせに対応。
- 日経コミュニケーション 1999年6月21日号 導入事例記事 [92.3KB]
- 沖電気カスタマアドテック株式会社殿
- 24時間対応のヘルプデスクシステム。FAQの蓄積⁄照会には東芝情報システムの「ActionRequestSystem」を使用。
- Windows NT World 1999年8月号 導入事例記事 [106KB]
- グローバルメディアオンライン株式会社殿（旧：インターキュー株式会社）
- IVRを多用したヘルプデスクシステム。顧客DBにはMicrosoft社のSQL Serverを利用。
- 導入事例記事 [74KB]
- 株式会社みずほ銀行殿（旧：株式会社富士銀行）
- 営業店電話受付⁄転送システム。お客様から営業店にかかってくる電話をCTstageで24時受け付け、該当部門やセンターに自動転送を行う。
- Computer Telephony 1999年5月号 導入事例記事 [89.6KB]
- 株式会社 ティー・オー・エー殿
- ユニファイド・メッセージ機能を利用したコールセンタシステム、至急の用件には担当者の携帯に文字メッセージを転送するなどして、迅速な対応を図る。
- 日経バイト 1999年4月号 導入事例記事 [113KB]
- 岡三證券株式会社殿
- 静岡県&社団法人マリノフォーラム21殿
- 海上の多機能型ブイから送られてくる海洋情報や天候状況を電話やFAXを通じて24時間リアルタイムに提供。
- CTI完全ガイド'99 導入事例記事 [79.9KB]
- 東京電力株式会社殿
- 東亜物産株式会社殿
- 家庭や職場のFAXから原稿を送るだけで、リアルタイムにインターネットのホームページを更新できる参加型サービス「WebON!」。
- OAビジネスパソコン 1998年9月号 導入事例記事 [61.3KB]
- 株式会社エヌ・ティー・ティー エムイー殿
- 東京通信ネットワーク株式会社殿
- アステル殿のオープンインターネットサービス「ドットi」ではメール着信通知の高機能化を実現。PHSで簡単にメール送信者、タイトル、添付ファイルの有無などが確認できるようになりユーザの利便性を向上。
- 日経コンピュータ 2001年3月26日号、日経情報ストラテジー 2001年5月号、日経システムプロバイダ 2001年3月30日号 導入事例記事 [176KB]
- 沖縄セルラー電話株式会社殿
- CTstageとGPSの連携による新しい携帯電話サービスを沖縄サミットで実験。
- 日経コミュニケーション2000年9月18日号 導入事例記事 [440KB]
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