Utilizar o guia FAQ desta máquina

Se ocorrer um erro nesta máquina, pode pesquisar por uma solução ao aceder às “FAQ” presentes no sítio web a partir da aplicação para dispositivos móveis ou das Perguntas Frequentes no PC.

Pode facilmente encontrar uma solução ao introduzir a palavra-chave no campo “Pesquisar Palavra-chave” apresentada nesta máquina.


Como apresentar a “Pesquisar Palavra-chave”

Se ocorrer um erro nesta máquina (quando «ATTENTION (ATENÇÃO)» no painel do operador fica intermitente ou se acende) e a mensagem [Please See HELP For Details (Ajuda para mais detalhes)] for apresentada no visor, prima «HELP (AJUDA)» no painel do operador para apresentar “Pesquisar Palavra-chave”.


A partir do seu dispositivo móvel

  1. Instale a aplicação Mobile Print.

  2. Toque para lançar a aplicação e toque em [FAQ (FAQ)].

  3. Selecione a sua máquina a partir do ecrã de seleção do produto.

  4. Introduza a palavra-chave: no campo “Pesquisar Palavra-chave” apresentada nesta máquina para pesquisar por uma solução.

    • Pode restringir a pesquisa por categoria ou ao introduzir outras palavras-passe.

  5. Se “NFC” for apresentado no visor desta máquina, aproxime o dispositivo móvel onde a aplicação Mobile Print está a ser executada à marca NFC no painel do operador, e “FAQ” irá começar e apresentar o resultado da pesquisa na página da solução.

    • Se estiver a utilizar iOS, toque em [NFC (NFC)] para apresentar [Ready to Scan (Pronto a Ler)] e, em seguida, aproxime o dispositivo móvel desta máquina.
    • Esta função está disponível com um dispositivo compatível com NFC, com a aplicação Mobile Print instalada.
    • Ative a função NFC no seu dispositivo móvel.
    • Verifique se a configuração NFC desta máquina está ativada. A predefinição de fábrica é [Enable (Ativar)].


Do seu PC
Para Windows

  1. Instale o FAQ.

    Se instalar o software utilizando [Recommended Install (Instalação recomendada)] ou [Batch Install (Instalação completa)], o FAQ será instalado.

    De outra forma, pode instalá-la utilizando a opção [Individual Install (Instalação Individual)].

    Pode também instalá-la a partir do nosso sítio web.

  2. Abra o ícone FAQ localizado no ambiente de trabalho.

  3. Selecione a sua máquina a partir do ecrã de seleção do produto.

  4. Introduza a palavra-chave: no campo “Pesquisar Palavra-chave” apresentada nesta máquina para pesquisar por uma solução.

    • Pode restringir a pesquisa por categoria ou ao introduzir outras palavras-passe.


Para macOS

  1. Instale o FAQ.

    Copie o FAQ do DVD fornecido para o seu ambiente de trabalho.

    Pode também instalá-la a partir do nosso sítio web.

  2. Abra o ícone FAQ localizado no ambiente de trabalho.

  3. Selecione a sua máquina a partir do ecrã de seleção do produto.

  4. Introduza a palavra-chave: no campo “Pesquisar Palavra-chave” apresentada nesta máquina para pesquisar por uma solução.

    • Pode restringir a pesquisa por categoria ou ao introduzir outras palavras-passe.