コンタクトセンターシステム CTstage

確かなデジタル変革で、快適な顧客体験を

イベント・セミナー5年後のコンタクトセンターに必要なITソリューションセミナー in 九州

※本セミナーは、終了しました。

急速に進むデジタル変革の波が、コンタクトセンターの姿を大きく変えようとしています。これからのコンタクトセンターがどのような方向に進んでいくのか、それを支えるIT技術はどのように進化していくのか。 AI（人工知能）、音声認識など、最新のコンタクトセンター・ソリューションをOKIとNTTテクノクロスからデモや事例を交えてご紹介します。

開催概要

日時	2019年9月18日（水）14時30分～17時00分　（14時00分　受付開始）
会場	アクロス福岡7階大会議室福岡市中央区天神1-1-1
アクセス	地下鉄　天神駅16番出口徒歩5分西鉄福岡天神駅　徒歩10分バス　アクロス福岡・水鏡天満宮前　徒歩0分
定員	80名（お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます）
主催	OKI
参加費	無料

アジェンダ

14時30分～ 15時50分	5年後のコンタクトセンターの姿とは～最新のコンタクトセンター・ソリューションが示す未来のカタチ～講演：OKI
16時00分～ 16時50分	5年後に必要なコンタクトセンターソリューッション～音声認識/RPA/要約/感情分析/チャット/WFM～講演：NTTテクノクロス株式会社
16時50分～ 17時00分	質疑応答アンケートご記入

14時30分～
15時50分