商品紹介

「CTstageシリーズ」は1996年の発売以来、お客様に信頼され、30年近くも愛され続ける製品です。

お客様の声を聞き、常に進化し続けてきた 「CTstage」さらなる進化として、CTstageの新たなコンセプトを掲げ、もう1歩先を見据えたコンタクトセンターの新たな歴史を作ります。

コンタクトセンターシステム　CTstage 7DX

「CTstageシリーズ」のオンプレミスモデルです。お客様・企業・運用管理者に寄り添ったコンタクトセンターシステムをご提供いたします。

CTstage Cloudを実現するプラットフォームでもある「CTstage 7DX」は、小規模から大規模システムまでのシングルアーキテクチャー対応で、規模に依存しない高信頼性を実現します。日本のコンタクトセンターのノウハウを凝縮した実効的で充実した基本機能を提供するとともに、先進性と柔軟性の追求により、高生産性を実現します。同時に安心・安全なカスタマーサービスと、安定したセンター運営を実現するプロアクティブサポートなども提供し、市場の動向にも柔軟に対応できる高い自由度を有しています。

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コンタクトセンター機能をクラウド型で提供するサービス　CTstage Cloud

自社に設備を保有せずにコンタクトセンターを開設したいお客様に、「CTstage」の本格的な機能を、低価格なクラウドサービスでご提供します。お客様の状態に合わせた複雑なルーティングが可能なACDやIVRに加え、リアルタイム状態管理ツールや統計ツールなど、コンタクトセンターに求められるさまざまな機能を選択してご利用いただけます。

システム構築、回線やオペレーターの登録設定、データのバックアップなどの管理者業務をOKIが代行しますので、お客様はシステムの管理や保守工数を大幅に軽減し、コンタクトセンター業務に専念することができます。

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