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コンタクトセンターシステム CTstage

確かなデジタル変革で、快適な顧客体験を

イベント・セミナー九州コールセンターセミナー2023

※本セミナーは、終了しました。

「OKI 九州コールセンターセミナー2023」
　～ ChatGPT時代のコールセンター現場の業務改善ヒントが満載～

1996年販売開始から日本のコールセンター市場をリードしてきたOKI CTIシステムの「CTstage」によるシステム管理者様、オペレーター様の運用負担を軽減する使い勝手の良いソリューションをデモを交えてご紹介します。
音声認識システムNo.1のアドバンスト・メディア社からは、音声認識・ボイスボットの最新事例と、生成AIを活用した取り組みについてご紹介します。

開催概要

日時	2023年11月1日（水）14時00分～16時30分　（開場：13時30分）
主催	OKI
定員	60名（事前登録制、無料）
会場	博多座・西銀ビル（福岡市博多区下川端町2-1、福岡市営地下鉄　中洲川端駅上）

プログラム

14時05分～	『高機能コールセンターシステム「CTstage」のご紹介』小規模から大規模まで、オンプレ／クラウドでの設計が自由自在な「CTstage」の特徴、長年培ったノウハウが満載の使いやすいツール、音声認識連携などの連携による業務効率化などの最新ソリューションをわかりやすくご紹介します。講演：OKI
14時50分～	『ビジネスホンによる簡易受付システムのご紹介』コールセンターほどの機能は不要、小規模で安価な受付システムを構築したいとの声を実現するのが、OKIのビジネスホン「CrosCore3」による簡易受付システムです。高機能コールセンター、クラウドコールセンターとの機能面の違いを特徴とともにご紹介します。講演：OKI
15時10分～	『コンタクトセンター向けの音声認識最新ソリューションのご紹介』 AI音声認識で実現するオペレーター支援、管理者サポートなど有人応対のデジタル化と、電話応対の自動化！コンタクトセンター向け音声認識の最新活用事例と、生成AIに関する取り組みをご紹介します。講演：アドバンスト・メディア
15時50分～	質疑応答／CTstage、CrosCoreのデモ見学