Declaración de OKI sobre el coronavirus

A medida que el coronavirus (COVID-19) continúa evolucionando, OKI Europe ha implementado una serie de medidas que incluyen:

-     proteger la seguridad y el bienestar de nuestros empleados y sus familias;
-     asegurar la continuidad del negocio en los países afectados;
-     garantizar la disponibilidad de nuestros productos, consumibles y asistencia a partners y clientes finales.

Proteger la seguridad y el bienestar de nuestros empleados y continuar el negocio

Las pautas de los gobiernos locales se siguen país por país y hemos activado un plan de continuidad del negocio para garantizar que sigamos prestando servicios a nuestros partners y clientes a la vez que protegemos el bienestar de nuestros empleados. Para evitar la infección de los empleados, todos los viajes de negocios se han pospuesto con reuniones que se realizan a través de métodos alternativos. El personal también ha sido equipado para trabajar de forma remota.

Las medidas tomadas se ajustan a la información proporcionada por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para cada país en el que operamos, junto con las directrices del gobierno local, y se adaptarán para cada país en consecuencia.

Garantizar la disponibilidad de nuestros productos, consumibles y atención al cliente

El brote inicial de coronavirus, combinado con el impacto de las recientes grandes tormentas, ha dado como resultado una interrupción temporal en una de nuestras fábricas. Se han implementado procesos para compensar el tiempo de producción perdido y la instalación ahora está operativa en un 90%. Además, para minimizar el impacto en los partners y clientes, OKI actualmente está realizando envíos de pedidos de consumibles por transporte aéreo.

La atención al cliente seguirá estando disponible a través de nuestra línea directa o a través de la página “Contacto” en el sitio web corporativo local de OKI. Sin embargo, tenga en cuenta que podría haber algún retraso en el manejo de su consulta. Además, las reparaciones y los pedidos in-situ lamentablemente se verán afectados en algunas regiones donde existen restricciones impuestas por el gobierno local.

OKI Europe sigue de cerca la situación y continuará proporcionando actualizaciones a medida que cambien las circunstancias.

Fecha: 18/03/2020