"Dada la actual crisis a nivel global provocada por el Covid-19, los minoristas están cambiando drásticamente la forma en que dirigen sus negocios.  El aumento de la demanda de productos críticos tras el confinamiento aplicado en determinados países y la normativa oficial de mantener la distancia provocan confusión y malestar entre los compradores. El uso de carteles informativos claros en una tienda puede ser clave para mantener un entorno de venta al público seguro y tranquilo", afirma Javier López, director general de Vertical Solutions EMEA, OKI Europe Ltd.

 

En los tiempos que corren, cada vez más impredecibles, los minoristas deben estar preparados para reaccionar rápidamente ante los cambios repentinos en el mercado y en las tendencias emergentes. Los picos de clientes en supermercados, tiendas de ultramarinos y farmacias son algo para lo que muchos no estaban preparados. Los clientes acuden en bandadas a las tiendas para adquirir productos básicos y los minoristas tienen que preocuparse por la seguridad del personal y de sus clientes y poder tranquilizarlos a través de comunicaciones claras con objeto de mantener la calma en estos momentos difíciles. 

 

Las comunicaciones visuales en las tiendas son fundamentales para ayudar a los minoristas a cumplir con lo estipulado por el gobierno, normativas en constante cambio. Por ejemplo, ahora mismo, usar pegatinas en el suelo puede contribuir a que los compradores mantenga la distancia necesaria del personal y de otros clientes en toda la tienda, especialmente, en la cola de la caja. Además, los carteles colgantes pueden ayudar a los clientes a identificar rápidamente los pasillos para localizar más rápido los productos básicos que están buscando. La información sobre cambios repentinos en las normativas, como los posibles límites en la compra, o las actualizaciones sobre las existencias, se pueden indicar en los carteles de las estanterías o en carteles de suelo, que informarán puntualmente y de forma eficaz. Conforme los artículos se van agotando, los clientes necesitan saber cuándo volverán a estar disponibles. 

 

Con las directrices gubernamentales en constante cambio y casi a diario, además de la fluctuación en la disponibilidad de los productos, la capacidad de adaptar rápidamente la señalización resulta fundamental para mantener un entorno de compras tranquilo y seguro. Pese a esto, muchos minoristas no cuentan con la flexibilidad necesaria para poder actualizar rápidamente los carteles de la tienda.