イベント・セミナーコールセンター／CRMデモ&コンファレンス 2025 in 東京

OKI展示テーマ

開催概要

ブースの見どころについて

2024年度、OKI CTstage 7DXのNewコンセプト『寄り添う』を発表いたしました。
今回は、このコンセプトを、具現化したソリューションを、デモとミニシアターでご紹介します。
また、「事例＆ソリューションセミナー」でも、詳細をご説明します。
興味のある方、導入を検討されている方は是非ご来場ください。

• CTstage 7DXとは［新しいタブが開きます］

狙い

OKI CTIソリューションによる『顧客接点』と『業務プロセス』を改革する

展示概要

• バーチャルオペレーター（IVRの高度化）: 国内実績No.1 CTI「CTstage」とAIの連携
• コンタクトセンターによる業務プロセス連携の拡張：IFS Cloud（IFSジャパン株式会社様）との連携
• 人事育成や情報共有化をより効率的に：「ServiceNow」「enjoy.CRMⅢ」

事例&ソリューションセミナー

AIコンシェルジュで新たな顧客価値を創造
OKIが提唱する次世代のCTI！

【概要】

顧客と企業の貴重な接点となるコンタクトセンターは、高品質なサービスの提供や顧客獲得の機会創出など、重要な役割を果たす部署として、一層注目されており、顧客ニーズも大きく変化しています。
本講演では、30年間国内コンタクトセンター市場をけん引してきたOKIが、市場ニーズにあわせてさらに進化し、AIを活用したバーチャルオペレーターを実現していく過程と、具体的な取り組みについてご紹介いたします。

11月14日（金）14時10分～14時55分　【A-11】（2階セミナー会場A）

• enjoy.CRMは、株式会社OKIソフトウェアの日本における登録商標です。
• ServiceNowは、米国およびその他の国におけるServiceNow, Inc.の商標または登録商標です。
• その他、本文に記載されている会社名、商品名は一般に各社の商標または登録商標です。

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