Poradce při potížích pro zařízení
- Přečtěte si prosím následující vysvětlení a „Často kladené otázky (FAQ)“ na internetových stránkách nebo v aplikaci smartphonu.
- Pokud problém přetrvává, kontaktujte prodejce.
Projev | Příčina | Řešení | Referenční témata |
|---|---|---|---|
| Nic se nezobrazí ani po zapnutí napájení. | Napájecí kabel je odpojen. | Zastrčte napájecí kabel pevně. | - |
| Došlo k výpadku napájení. | Zkontrolujte stav rozvodu elektřiny do zásuvky. | - | |
| Nefunguje. | Napájecí kabel není zastrčen pevně. | Zastrčte napájecí kabel pevně. | - |
| Napájení není zapnuto. | Zapněte napájení. | ||
| Napájení bylo vypnuto funkcí automatického vypnutí. | Zapněte napájení. Nebo funkci automatického vypnutí zakažte. | ||
| Toto zařízení zatuhlo. | Pro vynucené vypnutí stiskněte a podržte hlavní vypínač na dobu delší než 5 sekund. | - | |
Kontrolka LED hlavního vypínače rychle bliká v intervalech cca. 0,3 sekundy. | Toto zařízení je rozbité. | Ihned vyjměte napájecí kabel a kontaktujte svého prodejce. | - |
| Výstupní zásobník se nezavře. | Pásová jednotka není vložena správně. | Nainstalujte pásovou jednotku znovu. | |
| Koš obrazového válce není zasunut až do konce. | Zasuňte koš obrazového válce až do konce. | ||
| Přední kryt nelze zavřít. (Páka L1 se nehýbe.) | Obrazový válec není nainstalován. | Obrazový válec vložte zatažením za páku L2 a otevřením výstupního zásobníku. | |
| Chyba nezmizí ani po výměně toneru nebo válce. | Vyměněný spotřební materiál není správný. | Podle chybového hlášení na displeji zkontrolujte název a barvu spotřebního materiálu, který musí být nahrazen. Vyměňte odpovídající spotřební materiál. | |
| Tonerová kazeta není správně nainstalována. | Zkontrolujte, zda je tonerová kazeta vložena pevně. | ||
| Tiskový proces se nespustí. | Zobrazilo se hlášení o chybě. | Ověřte chybový kód a postupujte podle pokynů na obrazovce. | |
| Kabel LAN/USB není zapojen. | Zapojte kabel LAN/USB pevně. | ||
| Je nějaký problém s parametrem kabelu LAN/USB. | Použijte jiný kabel LAN/USB. | - | |
| Kabel LAN nesplňuje požadavky. | Použijte ethernetový kabel specifikací 10BASE-T/100Base-TX/1000Base. | - | |
| Kabel USB nesplňuje požadavky. | Použijte USB kabel, přiložený k tomuto zařízení. | - | |
| Možná je problém s funkcí tisku. | Stiskem tlačítek pro posouvání na operačním panelu vyberte položky [Print Information (Tisk informaci)] - [Configuration (Konfigurace)] a vytiskněte konfiguraci pro kontrolu tiskového výkonu. | ||
| Komunikační protokol je zakázán. | Stiskem tlačítek pro posouvání na operačním panelu vyberte položky [Admin Setup (Nastaveni admin.)] - [Network Setup (Nastaveni site)] a povolte používaný komunikační protokol. | - | |
| Není zvolen ovladač tiskárny. | Otevřete „Zařízení a tiskárny“. Klikněte pravou myší na ikonu tohoto zařízení a vyberte [Set as Default Printer (Nastavit jako výchozí tiskárnu)]. | ||
| Výstupní port ovladače tiskárny je nesprávný. | Určete výstupní port pro připojení kabelu LAN/USB. | - | |
| Nic se nezobrazuje. | Toto zařízení se nachází v režimu spánku. | Zkontrolujte, zda bliká «POWER SAVE (ÚSPORNÝ REŽIM)» a potom pro spuštění tohoto zařízení stiskněte «POWER SAVE (ÚSPORNÝ REŽIM)». | - |
| Tisková data nejsou odesílána. | Kabel LAN/USB je rozbitý. | Připojte novým kabelem. | - |
| Časový limit počítače vypršel. | V nastavení portu počítače prodlužte dobu časového limitu. | - | |
| Je slyšet abnormální zvuk. | Přístroj je nakloněný. | Položte jej na stabilní a rovný povrch. | - |
| Uvnitř zařízení zůstal papírový prach nebo cizí předměty. | Zkontrolujte vnitřek zařízení a vyjměte všechny předměty, které v něm jsou. | - | |
| Výstupní zásobník je otevřen. | Zavřete výstupní zásobník. | - | |
| Je slyšet rezonanční zvuk. | Zatímco teplota uvnitř tohoto zařízení stoupá, tisk probíhá na úzkém nebo silném papíru. | Nejedná se o poruchu tohoto zařízení. Použijte je, tak jak je. | - |
| Tisk se nespustí hned. | Zařízení se zahřívá během zotavení z úsporného režimu nebo režimu spánku. | Následujícím postupem prodlužte dobu, která uplyne před vstupem do režimu úspory energie nebo do režimu spánku. | |
| Tisk se mezitím zastaví. | Teplota se upraví, protože teplota v tomto zařízení se zvýšila v důsledku dlouhotrvajícího neustálého tisku. | Prosím čekejte. | - |
| Není dostatek paměti. | Paměť tohoto zařízení je nedostatečná, protože tisková data jsou příliš velká. | Po snížení rozlišení v ovladači tiskárny vytiskněte znovu. | - |
| Nevytiskly se všechny stránky. | Používáte port WSD. | Změna cílový tiskový port na standardní port TCP/IP. | - |
| Tisk, vyhledávání nebo nastavení tiskárny nejsou v režimu spánku dostupné. | Protokol NBT/WINS je v klidovém režimu potlačen. | Stiskem tlačítek pro posouvání na operačním panelu vyberte položku [Specific (Specifické)] v nabídce - [Admin Setup (Nastaveni admin.)] - [USB Setup (Nastaveni USB)] - [Connected Host (Připojený hostitel)]. | - |
| Pravidelná e-mailová upozornění nejsou v režimu spánku oznamována. | Pravidelná e-mailová upozornění jsou v režimu spánku potlačena. | Stiskem tlačítek pro posouvání na operačním panelu vyberte položku [Specific (Specifické)] v nabídce - [Admin Setup (Nastaveni admin.)] - [USB Setup (Nastaveni USB)] - [Connected Host (Připojený hostitel)]. | - |
| Nastavení data a času tohoto zařízení mohou být posunuta, jsou-li získaná ze serveru. | Funkce aktualizace času se serverem SNTP je v režimu spánku potlačena. | Stiskem tlačítek pro posouvání na operačním panelu vyberte položku [Specific (Specifické)] v nabídce - [Admin Setup (Nastaveni admin.)] - [USB Setup (Nastaveni USB)] - [Connected Host (Připojený hostitel)]. | - |
| Tisk je pomalý. | Tisk je prováděn také na straně PC. | Použijte PC s vysokou rychlostí zpracování. | - |
| Na kartě [Print Options (Možnosti tisku)] ovladače tiskárny je zvoleno [Extra Fine (Multi-Tone) (Extra jemné (Vícetónová))] nebo [Fine (1200x1200dpi) (Jemný (1200x1200dpi))]. | Na kartě [Preferences (Nastavení)] nebo [Print Options (Možnosti tisku)] ovladače tiskárny vyberte záložku [Normal (600x600dpi) (Normální (600x600dpi))]. | - | |
| Tisková data jsou složitá. | Vyberte jednoduchá tisková data. | - | |
| Používá se úzký papír (méně než 182 mm). | Stiskem tlačítek pro posouvání na operačním panelu vyberte položky [Menus (Menu)] - [Print Adjust (Úprava tisku)] - [Narrow Paper Speed (Rychlost úzkého papíru)] a nastavení změňte. | - | |
| Je-li kontrola vlhkosti nastavena na [Mode1 (Režim1)] nebo [Mode2 (Režim2)], může tisk a výstup první stránky trvat déle. | Stiskem tlačítek pro posouvání na operačním panelu vyberte v nabídce [Menus (Menu)] - [Print Adjust (Úprava tisku)] - [Moisture Control (Kontrola vlhkosti)] možnost [Off (Vyp)]. | - | |
| Displej ovladače tiskárny je abnormální. | Ovladač tiskárny nemusí pracovat správně. | Odeberte a znovu nainstalujte ovladač tiskárny. | |
| Napájení se automaticky vypne. | Pokud toto zařízení nebylo po určitou dobu (jejíž výchozí tovární nastavení je 4 hodiny) používáno, napájení se automaticky vypne. Tato funkce se nazývá automatické vypnutí. | Stiskem tlačítek pro posouvání na operačním panelu vyberte položky [Admin Setup (Nastaveni admin.)] - [Power Setup (Nastaveni napajeni)] - [Auto Power Off (Aut. vypnutí)] - [Disable (Zakazat)]. | |
| Pokud se webová stránka neotevře automaticky. | Položka [Web (Internet)] je v nabídce tohoto zařízení nastavena na hodnotu [Disable (Zakazat)]. | Stiskem tlačítek pro posouvání na operačním panelu vyberte v nabídce [Admin Setup (Nastaveni admin.)] - [Network Setup (Nastaveni site)] - [General Setup (Obecné nastavení)] - [Web (Internet)] možnost [Enable (Povolit)]. | - |
| Adresa IP je nesprávná. | Zkontrolujte adresu IP tohoto zařízení a v případě potřeby ji opravte. | ||
| Kabel LAN je odpojen. | Zkontrolujte připojení kabelu LAN. | ||
| Opakovaně se zobrazí zpráva: „Žlutá tonerová kazeta není nainstalována správně/Přeinstalujte ji správně (Chybový kód: 544)“. | Spotřeba toneru je vysoká, a je používán ve stavu, kdy je zásoba toneru nedostatečná. | Změňte nastavení na následující: Kontrola vlhkosti: Režim 2; Stišený režim: Zapnuto. |
