Řešení potíží (Monitoring Tool)
- Přečtěte si následující vysvětlení a „Často kladené otázky (FAQ)“ v aplikaci smartphonu nebo na webových stránkách.
- Pokud problém přetrvává, kontaktujte prodejce.
- Ohledně potíží, vyplývajících z aplikace, kontaktujte vývojářskou společnost aplikace.
Pokud se aktualizace firmwaru nezdařila
Příčina | Řešení | Referenční témata |
|---|---|---|
| Spojení se serverem selhalo. | Zkontrolujte své prostředí pro připojení k internetu. | - |
| Zadané správce správce není správné. | Zkontrolujte heslo správce. | - |
| Tiskárna je zapnutá. | Zapněte tiskárnu, přejděte do pohotovostního režimu a spusťte aktualizaci znovu. | - |
| Tiskárna není připojena. | Připojte tiskárnu. | - |
| Tiskárna je používána. | Aktualizujte firmware po zastavení tiskárny. | - |
| Došlo k chybě tiskárny (došel toner, je zaseknutý papír atd.). | Aktualizujte firmware po odstranění chyby. | - |
Po selhání instalace nebo aktualizace ovladače v systému Windows 7/Server 2008/Server 2008 R2
Příčina | Řešení | Referenční témata |
|---|---|---|
Není použita aktualizace Microsoft Update „KB4474419“. | Použijte aktualizaci Microsoft „KB4474419“. Podrobnosti vyhledejte v „Často kladených otázkách (FAQ)“ na webových stránkách. | Webové stránky |