機器疑難排解

  • 請在網站或您的智慧型手機應用程式上查看以下說明和「常見問題集(FAQ)」。
  • 如果問題持續發生,請聯絡經銷商。
狀況
原因
解決方法
參考
即使打開電源也未顯示任何內容。電源線未連接。牢固地插入電源線。-
發生了電源中斷。請檢查插座的電力輸送狀態。-
機器無法運作。電源線未插牢。牢固地插入電源線。-
未開啟電源。請開啟電源。
電源是由電源自動關閉功能關閉。請開啟電源。或停用電源自動關閉功能。
本機器停止不動。按住電源開關 5 秒以上強制關機。-

電源開關的 LED 燈以大約0.3 秒的間隔快速閃爍。

本機器故障。

請立即拔除電源線並聯絡經銷商。

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無法關上出紙匣。傳送帶未正確插入。請重新安裝傳送帶。
感光鼓籃架未插入到底。將感光鼓籃架插入到底。
未關上前蓋。(L1 操縱桿不會動。)未安裝感光鼓。拉出 L2 操縱桿並打開出紙匣,插入感光鼓。
即使更換碳粉或感光鼓後,也無法清除錯誤。更換的耗材不正確。查看顯示器上的錯誤訊息所指出必須替換的耗材的名稱和顏色。更換對應的耗材。
碳粉匣未正確安裝。請檢查碳粉匣是否安裝牢固。
列印程序未開始。






顯示錯誤碼。請檢視錯誤代碼,然後按照螢幕提示操作。
LAN/USB 連接線未插入。牢牢地插入 LAN/USB 連接線。
LAN/USB 連接線可能有問題。請使用其他的 LAN/USB 連接線。-
LAN 連接線不符合規格。

請使用符合乙太網路 10BASE-T/100BASE-TX/1000Base 規格的連接線。

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USB 連接線不符合規格。

請使用本機器隨附的 USB 連接線。

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列印功能可能發生問題。

按下操作面板上的捲動按鈕,選擇 [Print Information(列印資訊)] - [Configuration(組態)],並列印組態,以便檢查列印效能。

通訊協定已停用。

按下操作面板上的捲動按鈕,選擇 [Admin Setup (管理員設定)] - [Network Setup (網路設定)],並啟用使用中的通訊協定。

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未選擇印表機的驅動程式。開啟「裝置和印表機」。以右鍵點選本機器的圖示,然後選擇[Set as Default Printer(設定成預設的印表機)]。
印表機驅動程式的輸出連接埠不正確。指定要連接 LAN/USB 連接線的輸出連接埠。-
顯示器空白。本機器處於休眠模式。檢查 «POWER SAVE(省電模式)» 是否閃爍,然後按下 «POWER SAVE(省電模式)» 啟動本機器。-
列印資料未送出。LAN/USB 連接線受損。請更換新的連接線。-
PC 逾時。在 PC 的連接埠設定中增加逾時時間。-
有異常聲音。本機器傾斜。請將機器放在穩固平坦的表面。-
本機器內部有紙屑或異物。請檢查機器內部,或移除異物 (如果有)。-
出紙匣已開啟。關閉出紙匣。-
有共振的聲音。在本機器內部溫度升高的同時,在窄面紙張或厚紙上進行列印。本機器並未故障。請照常使用。-
無法立即開始列印。機器正在暖機,從省電或休眠模式中恢復。

依照下列程序增加進入省電模式或休眠模式前等待的時間。
按下操作面板上的捲動按鈕,選擇 [Menus(功能表)] - [System Adjust(系統調整)] 中的 [Power Save Time(省電模式切換時間)] 或 [Sleep Time(休眠時間)]。

列印會中途停止。長時間連續列印導致本機內部溫度升高,因此調整溫度。

請稍候。
一旦本機器溫度恢復正常,將自動重新開始列印。

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記憶體不足。由於列印資料太大,本機器的記憶體不足。在印表機驅動程式中降低解析度後再次列印。-
所有頁面未列印。使用了 WSD 連接埠。將列印目的地連接埠變更為標準 TCP/IP 連接埠。-
休眠模式下無法進行列印、印表機搜尋或設定。休眠模式下不可使用 NBT/WINS 通訊協定。

按下操作面板上的捲動按鈕,選擇 [Admin Setup (管理員設定)] - [USB Setup(USB設定)] - [Connected Host(已連接主機)] 中的 [Specific(特定)]。

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在休眠模式下不會通知定期的電子郵件警示。休眠模式下會停用定期的電子郵件警示通知。

按下操作面板上的捲動按鈕,選擇 [Admin Setup (管理員設定)] - [USB Setup(USB設定)] - [Connected Host(已連接主機)] 中的 [Specific(特定)]。

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如果從伺服器獲取本機器的時間和日期設定,設定可能會發生變化。休眠模式會抑制 SNTP 伺服器的時間更新功能。

按下操作面板上的捲動按鈕,選擇 [Admin Setup (管理員設定)] - [USB Setup(USB設定)] - [Connected Host(已連接主機)] 中的 [Specific(特定)]。

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列印速度緩慢。列印也在 PC 端執行。請改用處理速度較快的 PC。-
在印表機驅動程式的 [Print Options(列印選項)] 頁籤中,選擇 [Extra Fine(Multi-Tone)(極精緻(Multi-Tone))] 或 [Fine (1200x1200dpi)(精緻 (1200x1200dpi))]。在印表機驅動程式的 [Preferences(喜好設定)] 或 [Print Options(列印選項)] 頁籤中選擇 [Normal (600x600dpi)(普通(600x600))]。-
列印資料過於複雜。選擇簡單的列印資料。-
使用窄面紙張 (182 公釐以下)。

按下操作面板上的捲動按鈕,選擇 [Menus(功能表)] - [Print Adjust(列印調整)] - [Narrow Paper Speed(窄面紙張速度)],然後變更設定。

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當濕度控制設為 [Mode1(模式1)] 或 [Mode2(模式2)] 時,列印和輸出第一頁可能需要更多時間。

按下操作面板上的捲動按鈕,在 [Menus(功能表)] - [Print Adjust(列印調整)] - [Moisture Control(濕度控制)] 中選擇 [Off(關)]。

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顯示印表機驅動程式異常。印表機驅動程式可能未正確運作。刪除印表機驅動程式,然後重新安裝。
機器自動關閉電源。若在一段時間內未使用機器 (原廠預設值為 4 小時),機器會自動關閉電源。此功能稱為「電源自動關閉」。

按下操作面板上的捲動按鈕,選擇 [Admin Setup (管理員設定)] - [Power Setup(電源設定)] - [Auto Power Off(電源自動關閉)] - [Disable(停用)]。

網頁並未開啟。本機器選單中的 [Web(網頁)] 設為 [Disable(停用)]。

按下操作面板上的捲動按鈕,選擇 [Admin Setup (管理員設定)] - [Network Setup(網路設定)] - [General Setup(一般設定)] - [Web(網頁)] 中的 [Enable(啟用)]。

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IP 位址不正確。查看本機器的 IP 位址並視需要修正。
區域網路線已中斷。請檢查區域網路線的連接。
重覆顯示「黃色碳粉匣未正確安裝/請重新設定。(錯誤碼:544)」。碳粉消耗量高,且用於碳粉匣供應量不足的情況下。

將設定更改如下:濕度控制:模式 2;安靜模式:開。
要以低碳粉消耗量列印時,請恢復設定。(原廠預設值如下:濕度控制:關;安靜模式:關)