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店舗デジタル変革ソリューション「Enterprise DX」
ストアフロント変革ソリューション
「ストアフロント変革ソリューション」は、デジタル化技術を活用したお客様対応業務（説明、伝票作成、決済、現物ハンドリングなど）のセルフ化を進め、省人化によるコスト削減と対話力強化によるお客様満足度の向上を図るソリューションです。
概要
ストアフロント変革ソリューションでは、AI対話によりお客さまのご用件に沿った手続きのご案内から実行までを、バーチャルオペレーターが無人応対することもできます。
商品・ソリューション
- ネットワーク型セルフ入出金機「SmartCashStation」
お客様操作による現金の入出金や両替等による窓口職員の現金タッチレスを実現し、窓口業務における現金取扱い事務の負担を軽減するソリューションです。 - 税公金セルフ収納機
自治体の役場や銀行派出所の窓口で行っている税公金収納をセルフ化することで、自治体事務の負担軽減とDX化を推進するソリューションです。 - 混雑計測・表示ソリューション
各種施設（例：空港や駅）における人の混雑度を計測し、利用者へ混雑度をご案内することで、利用者の自律的な行動を促すシステムです。 - コンタクトセンタークラウドサービス
現状の対面サービスにおける人手不足によるサービス品質の低下や、店舗運営コストの負荷の拡大といった課題解決を目的とするサービスです。 - 接客支援ミドルウェア「CounterSmart」
お客様のセルフ操作による取引の実行や、お客様のニーズに合わせた本部専門家によるリモート支援サービスの提供など、有人窓口のデジタル化や省人化ニーズに対応できるミドルウェアです。 - 店頭受付システム
取引用件を受け付ける際お客様を特定することで、優良顧客やキャンペーン対象者へのサービス・セールスを強化し、営業店を事務処理からセールスの場へとシフトします。 - 事務ナビゲーション「GS21NAVI」
事務規程・事務マニュアルに定められた手続きをフロー化し、事務手続きをナビゲーションすることにより、事務ミスの防止・事務品質の均質化を実現します。 - 営業店窓口端末システム「GS21／GS21 Pro」
イメージ処理技術や勘定系－情報系融合により、窓口事務の効率化およびセールス支援を図るソリューションです。 - コンタクトセンターシステム「PhoneDelighter」
電話チャネルを軸としたダイレクトバンク実現に向けて、金融機関におけるリテール戦略推進を強力に支援します。クラウドサービスでもご提供しています。 - 受電集中システム
営業店の受電業務に関する応対をセンターで集中することにより、営業店後方事務の負担を軽減するとともに、均一化された電話応対によるCS向上を実現するシステムです。クラウドサービスでもご提供しています。 - 映像監視システム
遠隔地からの素早い対応、録画映像に対するセキュリティ強化（個人情報の扱い）、録画画像に対する信憑性向上を実現し、従来の単なる映像記録装置を超えた銀行運用を支援する映像監視システムを提供します。
