United Bank/ABSA Bank unifica procesos de servicio al cliente gracias a las impresoras OKI
Tras el cierre de varias fusiones y adquisiciones, United Bank/ABSA Bank había aumentado el tamaño de su organización a más de 1000 sucursales y aproximadamente 46.000 empleados. Cada uno de los bancos incorporados contaba con su propia plataforma y tecnología. Se necesitaba contar con una solución adecuada para unificar las operaciones de TI de la organización, incluidos los dispositivos de impresión para cajeros. La plataforma elegida necesitaba contar con una impresora de alto impacto capaz de manejar varios tamaños de papel de alimentación frontal y retorno, usar tinta indeleble e imprimir copias exactas por triplicado y cheques completos. El socio tecnológico de la entidad bancaria recomendó a OKI y propuso usar tres modelos de impresora. La ML6300FB destacó en el proceso de evaluación y ahora está instalada en 9.000 de los cajeros de este banco por toda Sudáfrica, con un tiempo promedio entre fallos de impresión que mejora en más del 160 % a los modelos de la competencia.
"Para ABSA optar por OKI y no por otras soluciones de impresión supuso un ahorro de 18 millones de Rands" - Harry van Staden, Director de operaciones de ABSA
Descargue el caso práctico completo para descubrir cómo OKI ayudó a United Bank/ABSA Bank a aumentar la velocidad, fiabilidad y calidad de su servicio al cliente.
