イベント・セミナーコールセンター／CRMデモ&コンファレンス 2023 in 東京

開催概要

OKIブースの見どころについて

1996年販売開始から日本のコールセンター市場をリードしてきたOKI CTIシステムによる使い勝手の良いソリューションをデモを交えてご紹介いたします。

• お客様を中心にコンタクトセンターからDXを実現！
• 国内No.1実績のCTIソリューション「CTstage Cloud／CTstage 7DX」
• 音声認識を活用して24時間365日／定型業務に対応可能な「音声認識IVR」
• オペレーターの声のみを拾う「エリア収音マイク付きヘッドセット」
• AI連携でつかいやすさ・情報活用がさらに進化「enjoy.CRMⅢ」、「Microsoft Dynamics 365」

ミニ・プレゼンテーション（OKIブース内にて）

コンタクトセンター業務改造のヒント。ブース内でミニ・プレゼンテーションを実施（複数回実施）

• 「コンタクトセンターの業務を劇的に変えましょう！ 長年培ったノウハウ満載の使いやすいツール」
• 「生成系AI、どう使って効果を出すか」ChatGPT連携したenjoy.CRMⅢを紹介」

ワークショップセミナー

ChatGPTでコールセンターが進化！業務改善のヒントがココに
～オペレーター応答前にできること、応答後の効率化などOKIだからできる現場の事例とヒント～

11月9日（木）15時20分～16時05分　【F-5】（4階セミナー会場F）

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