製品eおと®エンジン for Server
コールセンターシステムやIVRの高度化、低コスト化に取り組む企業の製品開発とビジネスを支援します。
高速なIPネットワークの拡大にともない、IPベースの柔軟かつスケーラビリティに優れたコールセンターシステムやIVRなどへのニーズが高まっています。また、汎用サーバーの高性能化により、従来、電話回線の終端処理やFAX送受信処理を専用ハードウェアで実現していたのに対し、これらの機能をソフトウェアで実現することにより、システムの低コスト化、大容量化が可能となりました。
このような背景の中、コールセンターシステム、IVRなどの製品のソフトウェア化、IP化に取り組む企業に向けて、OKIは、IP対応のホストメディアプロセッシングソフトウェア「eおとエンジン for Server」をご提供することにより、お客様の製品開発とビジネスを支援します。
なお、OKIの「eおとエンジン for Server」は、富士通株式会社の「VoiceScript® for IP」の音声処理およびFAX送受信処理部分に採用されています。
「eおとエンジン for Server」の適用システム
「eおとエンジン for Server」は、下記のシステムなどに適用することができます。
- コールセンターシステム
- IVR（自動音声応答装置）
- FAXサーバー
- 通話録音装置
- 会議システム
- ユニファイドメッセージシステム
- Voice Mailサーバー
「eおとエンジン for Server」を利用したシステム構成例
「eおとエンジン for Server」を利用したシステムの構成例を下図に示します。
