Problemer med Google Cloud Print
|
Symptom |
Sjekkpunkt |
Løsning |
Referanse |
|---|---|---|---|
|
Maskinen kan ikke registrere i Google Cloud Print. |
- |
Foreta registreringen på nytt. |
|
|
Utskrift fungerer ikke. |
Er maskinen registrert riktig i Google Cloud Print? |
Registrer maskinen riktig i Google Cloud Print. |
|
|
Er det en feil i tilkoblingsstatusen for maskinen? |
Åpne nettsiden for maskinen og kontrollere tilkoblingen ved å følge denne fremgangsmåten: Velg [Admin Setup] > [View Information] > [Network] > [Google Cloud Print], og mer deretter av for [XMPP Status] og [HTTP Status]. Hvis [Error (error code)] vises, bør du lese mer i "Error code is displayed" i dette emnet. |
- |
|
|
Bruker du et intranett på arbeidsplassen? |
Kontroller at XMPP (5222)-porten er åpen. Nettverksadministratoren kan gi mer informasjon om nettverket. |
- |
|
|
Registreringsinformasjonen vises fortsatt i skjermbildet for administrasjon av Google Cloud Print selv om maskinen er slettet fra Google Cloud Print. |
Hadde maskinen nettverksforbindelse da du slettet registreringsinformasjonen? |
Slett maskinen i skjermbildet for administrasjon av Google Cloud Print. |
|
|
Registreringsinformasjonen brukes fortsatt selv om maskinen er slettet fra Google Cloud Print. |
Slettet du maskinen i skjermbildet for administrasjon av Google Cloud Print? |
Slett registreringsinformasjonen fra operatørpanelet på maskinen. |
En feilmelding vises på operatørpanelet.
Hvis det oppstår en feil, vises feilkoden (8 alfanumeriske tegn) på operatørpanelet på maskinen. Kontroller de tre første eller de to siste sifrene i feilkoden og følg fremgangsmåten i feilkodelisten.
-
Feilkodeliste
En "x" i feilkodelisten representerer et hvilket som helst alfanumerisk tegn.
|
Feilkode |
Løsning |
Referanse |
|---|---|---|
|
00000000 |
Maskinen fungerer normalt. |
- |
|
10axxx13 |
Feil med tilkobling til HTTP-server (serverautentiseringsfeil. Gå inn på nettsiden til denne maskinen (http://(IP-adressen til denne maskinen) og kontroller den importerte CA-lisensen. Alternativt kan fastvaren oppdateres. |
|
|
10bxxx13 |
||
|
10cxxx13 |
||
|
10axxx16 |
Feil med tilkobling til proxyserveren (serverautentiseringsfeil). Gå inn på nettsiden til denne maskinen (http://(IP-adressen til denne maskinen) og kontroller den importerte CA-lisensen. Alternativt kan fastvaren oppdateres. |
|
|
10bxxx16 |
||
|
10cxxx16 |
||
|
103xxx83 |
Feil med tilkobling til XMPP-serveren (serverautentiseringsfeil). Gå inn på nettsiden til denne maskinen (http://(IP-adressen til denne maskinen) og kontroller den importerte CA-lisensen. Alternativt kan fastvaren oppdateres. |
|
|
10bxxx83 |
||
|
103xxx86 |
Feil med tilkobling til proxyserveren (serverautentiseringsfeil). Gå inn på nettsiden til denne maskinen (http://(IP-adressen til denne maskinen) og kontroller den importerte CA-lisensen. Alternativt kan fastvaren oppdateres. |
|
|
10bxxx86 |
||
|
xxxxxx11 |
Det har oppstått en feil med DNS-serveren. Kontroller innstillingene for DNS-serveren på maskinen. |
|
|
xxxxxx12 |
Kunne ikke opprette forbindelse til HTTP-serveren. Forbindelsen kan ikke opprettes på grunn av nettverksmiljøet ditt. Kontakt nettverksadministratoren. |
- |
|
xxxxxx13 |
Feil i tilkobling til HTTP-serveren. Forbindelsen kan ikke opprettes på grunn av nettverksmiljøet ditt. Kontakt nettverksadministratoren. |
- |
|
xxxxxx14 |
Det har oppstått en feil med DNS-serveren. Kontroller innstillingene for DNS-serveren på maskinen og angivelsen av navnet på proxyserveren. |
|
|
xxxxxx15 |
Kan ikke opprette forbindelse til proxyserveren. Kontroller innstillingene for proxyserveren på maskinen. Hvis du ikke klarer å løse problemet, kan du kontakte nettverksadministratoren. |
|
|
xxxxxx16 |
En feil i tilkobling til proxyserveren. Forbindelsen kan ikke opprettes på grunn av nettverksmiljøet ditt. Kontakt nettverksadministratoren. |
- |
|
xxxxxx17 |
Det er en feil med autentiseringen for proxyserveren. Kontroller innstillingene for proxyserveren på maskinen. Hvis du ikke klarer å løse problemet, kan du kontakte nettverksadministratoren. |
|
|
xxxxxx81 |
Det har oppstått en feil med DNS-serveren. Kontroller innstillingene for DNS-serveren på maskinen. |
|
|
xxxxxx82 |
Kan ikke opprette forbindelse til XMPP-serveren. Kontroller at XMPP (5222)-porten er åpen. Hvis du ikke klarer å løse problemet, kan du kontakte nettverksadministratoren. |
- |
|
xxxxxx83 |
Kan ikke opprette forbindelse til XMPP-serveren. Kontroller at XMPP (5222)-porten er åpen. Hvis du ikke klarer å løse problemet, kan du kontakte nettverksadministratoren. |
- |
|
xxxxxx84 |
Det har oppstått en feil med DNS-serveren. Kontroller innstillingene for DNS-serveren på maskinen og angivelsen av navnet på proxyserveren. |
|
|
xxxxxx85 |
Kan ikke opprette forbindelse til proxyserveren. Kontroller innstillingene for proxyserveren på maskinen. Hvis du ikke klarer å løse problemet, kan du kontakte nettverksadministratoren. |
|
|
xxxxxx86 |
Feil med tilkobling til proxyserveren. Kontroller at XMPP (5222)-porten er åpen. Hvis du ikke klarer å løse problemet, kan du kontakte nettverksadministratoren. |
- |
|
xxxxxx87 |
Det er en feil med autentiseringen for proxyserveren. Kontroller innstillingene for proxyserveren på maskinen. Hvis du ikke klarer å løse problemet, kan du kontakte nettverksadministratoren. |