こまったときには

一般的な原因

Windows／Mac共通

原因	対処方法	参照
本機がスリープモードになっています。	操作パネルの《節電》ボタンを押して、待機状態に切り替えます。	省エネ機能の紹介
本機の電源が入っていません。	電源を入れてください。	電源の入れ方
LANケーブル／USBケーブルが外れています。	ケーブルが本機とパソコンに、正しく接続されているか確認してください。	パソコンに接続する
ケーブルに問題があります。	新しいケーブルと交換してください。	-
本機がオフラインになっています。	操作パネルの《オンライン》を押します。	-
操作パネルにエラーメッセージが表示されています。	操作パネルに表示されるエラーメッセージを確認してください。	エラーメッセージ一覧
インターフェースの設定が無効になっています。	操作パネルでお使いのインターフェースの設定を確認してください。	パソコンに接続する無線で接続する
印刷機能に問題があります。	プリンターの設定内容が印刷できるか確認してください。	プリンターの動作を確認する（メニューマップ印刷）

Windowsの場合

原因	対処方法	参照
本機が通常使うプリンターに設定されていません。	通常使うプリンターに設定します。「プリンターフォルダー」を開き、本機のアイコンを右クリックし、［通常使うプリンターに設定］を選択します。 Windows10をご使用の場合は、「Windowsで通常使うプリンターを管理する」のチェックをはずしてください。	-
プリンタードライバーの出力ポートが間違っています。	本機を接続している出力ポートを選択してください。	-
ほかのインターフェースからの印刷を処理しています。	処理が完了するまでお待ちください。	-
操作パネルに「無効なデータを受信しました」と表示され印刷しません。	操作パネルのスクロールボタンを数回押して、［メニュー］＞［システム設定］＞［タイムアウト印刷］を選択し、設定時間を長くします。工場出荷時の設定は40秒です。「無効なデータを受信しました」が表示されて印刷されない場合は、エミュレーション言語が本機用でない可能性があります。ご使用のプリンタードライバーが本機モデル名に合致しているかご確認ください。	-

ネットワーク接続の問題

Windows／Mac共通

原因	対処方法	参照
クロスケーブルを使っています。	ストレートケーブルを使用してください。	-
ケーブルを接続する前に、本機の電源を入れました。	ケーブルを接続してから、本機の電源を入れてください。	LANケーブルで接続する
ハブとの相性に問題があります。	操作パネルのスクロールボタンを数回押して、［管理者用メニュー］＞［ネットワーク設定］＞［ハブとの接続］で正しい接続を選択します。	-
ネットワーク接続の設定が不適切です。	有線ネットワークに接続するには、［ネットワーク設定］の［有線］を［有効］に設定してください。	LANケーブルで接続する

Windowsの場合

原因	対処方法	参照
IPアドレスが間違っています。	本機のIPアドレスの設定と、パソコン上で設定している本機のIPアドレスが一致しているか確認してください。本機のIPアドレスが他の機器と重複していないか確認してください。本機に設定されているIPアドレス、サブネットマスク、ゲートウェイアドレスが間違っていないか確認してください。 OKI LPRユーティリティをお使いの方は、OKI LPRユーティリティでIPアドレス設定を確認してください。	プリンターの動作を確認する（メニューマップ印刷） OKI LPRユーティリティ
WSDポートを使用しています。	印刷先のポートを標準TCP/IPポートに変更してください。	-

原因

対処方法

参照

IPアドレスが間違っています。

本機のIPアドレスの設定と、パソコン上で設定している本機のIPアドレスが一致しているか確認してください。
本機のIPアドレスが他の機器と重複していないか確認してください。
本機に設定されているIPアドレス、サブネットマスク、ゲートウェイアドレスが間違っていないか確認してください。
OKI LPRユーティリティをお使いの方は、OKI LPRユーティリティでIPアドレス設定を確認してください。

プリンターの動作を確認する（メニューマップ印刷）

OKI LPRユーティリティ

WSDポートを使用しています。

印刷先のポートを標準TCP/IPポートに変更してください。

-

無線LANがつながらない（インフラストラクチャ）

はじめにNetwork Informationを印刷して、Wireless(Infrastructure) Informationで下図の①から⑥の番号の項目を確認しながら、以下の説明を確認してください。

Network Informationは［機能設定メニュー］＞［プリンター情報印刷］＞［ネットワーク］で印刷できます。

アクセスポイントに接続できない（④が"Connected"になっていない）

原因	対処方法	参照
［Wireless(Infrastructure)］が「Disable」になっている。 ※上記①	［機器設定メニュー］＞［無線設定］＞［無線(インフラストラクチャ)］を［有効］にしてください。 ※無線LAN（インフラストラクチャ）と無線LAN（APモード）は同時に有効にできません。	アクセスポイントを経由して接続する（インフラストラクチャモード）
［SSID］が間違っている。または空欄になっている ※上記②	接続したい無線LANアクセスポイントのSSIDが正しいことを確認してください。空欄の場合は設定されていません。	アクセスポイントを経由して接続する（インフラストラクチャモード）
［Security］が間違っている。 ※上記③	接続したい無線LANアクセスポイントのセキュリティー（暗号化方法）と一致しているか確認してください。	アクセスポイントを経由して接続する（インフラストラクチャモード）
暗号キーが間違っている。	接続したい無線LANアクセスポイントの暗号キーと一致しているか確認してください。	アクセスポイントを経由して接続する（インフラストラクチャモード）
接続したい無線LANアクセスポイントのチャネルが12または13chになっている。	本機は12、13chはサポートしておりません。無線LANアクセスポイントのチャネル設定を変更してください。	-

通信が安定しない

原因	対処方法	参照
RSSIが低い値になっている。 ※上記⑥	電波強度不足です。本機は無線LANアクセスポイント近くの見通しの良い位置に設置してください。(距離は30 m以内を推奨します) 本機の近くに、微弱な電波を発する電気製品（特に電子レンジやデジタルコードレス電話）を置かないでください。本機と無線LANアクセスポイントの間に、金属、アルミサッシ、鉄筋コンクリート壁があると、接続しにくくなる場合があります。	-
使用している周波数帯が混雑している。 ※上記⑤	［Band］が2.4GHzで、接続している無線LANアクセスポイントが5GHzにも対応している場合は5GHzのSSIDに変更してください。［Band］が５GHzになっている場合は、接続している無線LANアクセスポイントを2.4GHzのSSIDに変更してください	アクセスポイントを経由して接続する（インフラストラクチャモード）

原因

対処方法

参照

RSSIが低い値になっている。

※上記⑥

電波強度不足です。

本機は無線LANアクセスポイント近くの見通しの良い位置に設置してください。(距離は30 m以内を推奨します)

本機の近くに、微弱な電波を発する電気製品（特に電子レンジやデジタルコードレス電話）を置かないでください。

本機と無線LANアクセスポイントの間に、金属、アルミサッシ、鉄筋コンクリート壁があると、接続しにくくなる場合があります。

-

使用している周波数帯が混雑している。

※上記⑤

［Band］が2.4GHzで、接続している無線LANアクセスポイントが5GHzにも対応している場合は5GHzのSSIDに変更してください。

［Band］が５GHzになっている場合は、接続している無線LANアクセスポイントを2.4GHzのSSIDに変更してください

アクセスポイントを経由して接続する（インフラストラクチャモード）

アクセスポイントに接続できているが通信できない

原因	対処方法	参照
IPアドレスが有線側と同じセグメントになっている。	本機は有線LANと無線LANを同時に使用することができますが、有線LANと無線LANを同じサブネットに接続すると、通信が不安定になることがあります。	-
［Enabling Default Gateway］が［Wired］になっている。	無線 LAN を使用してセグメント外の端末と通信する場合は、操作パネルのスクロールボタンを押して、［管理者用メニュー］＞［ネットワーク設定］＞［有効なデフォルトゲートウェイ］を選択し、［無線(インフラストラクチャ)］に設定してください。その場合、有線LANはセグメント外の端末と通信が出来なくなります。 ※Network Informationでは、［General Information］＞［Enabling Default Gateway］で確認できます。	セグメントを越える接続方法を選択する

原因

対処方法

参照

IPアドレスが有線側と同じセグメントになっている。

本機は有線LANと無線LANを同時に使用することができますが、有線LANと無線LANを同じサブネットに接続すると、通信が不安定になることがあります。

-

［Enabling Default Gateway］が［Wired］になっている。

無線 LAN を使用してセグメント外の端末と通信する場合は、操作パネルのスクロールボタンを押して、［管理者用メニュー］＞［ネットワーク設定］＞［有効なデフォルトゲートウェイ］を選択し、［無線(インフラストラクチャ)］に設定してください。

その場合、有線LANはセグメント外の端末と通信が出来なくなります。

※Network Informationでは、［General Information］＞［Enabling Default Gateway］で確認できます。

セグメントを越える接続方法を選択する

無線LANがつながらない（APモード）

はじめにNetwork Informationを印刷して、Wireless(AP Mode) Informationで下図の①から④の番号の項目を確認しながら、以下の説明を確認してください。

Network Informationは［機能設定メニュー］＞［プリンター情報印刷］＞［ネットワーク］で印刷できます。

端末が接続できない

原因	対処方法	参照
［Wireless(AP Mode)］が［Disable］になっている。 ※上記①	［機器設定メニュー］＞［無線(APモード)設定］＞［無線(APモード)］を［有効］にしてください。 ※無線LAN（インフラストラクチャ）と無線LAN（APモード）は同時に有効にできません。	本機と直接接続する（APモード）
［SSID］が間違っている。 ※上記②	接続したい無線端末が選択しているSSIDが本機のSSIDと一致しているか確認してください。	本機と直接接続する（APモード）
［Security］が間違っている。 ※上記③	接続したい無線端末に設定しているセキュリティーが本機のセキュリティーと一致しているか確認してください。	本機と直接接続する（APモード）
暗号キーが間違っている。	接続したい無線端末に設定している暗号キーが本機の暗号キーと一致しているか確認してください。 ※［Wireless(AP Mode) Setting］＞［Manual Setup］で確認できます。	本機と直接接続する（APモード）
［Number Of Connected］が4になっている。 ※上記④	本機への無線（APモード）接続できる端末の上限は4台です。上限を超える端末は接続することができません。他の端末を切断してから再度接続を試みてください。	本機と直接接続する（APモード）

USB接続の問題

Windows／Mac共通

原因	対処方法	参照
ケーブルが規格に合っていません。	USB2.0仕様のUSBケーブルを使用してください。本機は、USB3に対応していません。	-
USBハブを使用しています。	パソコンと本機を直接USBケーブルで接続してください。本機はUSBハブに対応していません。	USBケーブルで接続する
プリンタードライバーが正しくインストールされていません。	プリンタードライバーをインストールしなおしてください。	プリンタードライバーをインストールする

Windowsの場合

原因	対処方法	参照
本機がオフラインになっています。	「プリンターフォルダー」を開き、本機のアイコンを右クリックし、［印刷ジョブの表示］を選択します。表示された画面で、［プリンター］メニューを選択し、［プリンターをオフラインで使用する］のチェックを外してください。	-
切替器、バッファー、延長ケーブル、USBハブを使用しています。	パソコンと本機を直接USBケーブルで接続してください。	USBケーブルで接続する
USB接続で動作するほかのプリンタードライバーがインストールされています。	パソコンから、ほかのプリンタードライバーを削除してください。	-

原因

対処方法

参照

本機がオフラインになっています。

「プリンターフォルダー」を開き、本機のアイコンを右クリックし、［印刷ジョブの表示］を選択します。

表示された画面で、［プリンター］メニューを選択し、［プリンターをオフラインで使用する］のチェックを外してください。

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切替器、バッファー、延長ケーブル、USBハブを使用しています。

パソコンと本機を直接USBケーブルで接続してください。

USBケーブルで接続する

USB接続で動作するほかのプリンタードライバーがインストールされています。

パソコンから、ほかのプリンタードライバーを削除してください。

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パソコンから印刷できないとき

メモ

一般的な原因

ネットワーク接続の問題

無線LANがつながらない（インフラストラクチャ）

無線LANがつながらない（APモード）

USB接続の問題