原稿や用紙のトラブル

メモ

以下の説明で問題を解決できない場合は、お客様相談センターまたは販売店へご連絡ください。

症状

原因

対処方法

参照

原稿が出てこない。

原稿がつまっています。

つまった原稿を取り出し、セットしなおしてください。

原稿をセットする

原稿がよくつまる。

原稿が適切ではありません。

適切な原稿を使用してください。

原稿をセットする

原稿ガイドの位置がずれています。

原稿ガイドを原稿に沿わせてセットしてください。

原稿をセットする

自動原稿送り装置に紙片が残っています。

自動原稿送り装置カバーを開けて確認してください。

原稿がつまったとき

原稿搬送ローラーが汚れています。

原稿搬送ローラーを清掃してください。

原稿搬送ローラーと原稿押さえローラーを清掃する

  • 紙づまりがよく起きる。

  • 複数枚同時に引き込まれる。

  • 斜めに引き込まれる。

本機が傾いています。

安定した水平な場所に設置してください。

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用紙が薄すぎるか厚すぎます。

用紙が薄すぎるか厚すぎます。本機に適した用紙を使用してください。

用紙をセットする

用紙が湿気を含んでいたり、静電気を帯びています。

適切な温度、湿度に保管した用紙を使用してください。

用紙が湿気を含んでおり、増設トレイユニットを使用している場合は、除湿ヒーターのスイッチを“ON”にしてください。

用紙をセットする

用紙に折り目やシワや反りがあります。

本機に適した用紙を使用してください。反りがある場合は修正してください。

用紙をセットする

裏面が印刷された用紙を使用しています。

一度印刷した用紙はトレイ1/2/3/4からは印刷できません。

マルチパーパストレイから印刷してください。

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用紙がそろっていません。

用紙をよくさばき、上下左右をそろえてからセットしてください。

用紙をセットする

用紙を1枚だけセットしています。

用紙は複数枚でセットしてください。

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トレイに用紙が入ったまま追加しています。

先に入っている用紙を取り出し、追加する用紙と上下左右をそろえてからセットしてください。

用紙をセットする

用紙がまっすぐにセットされていません。

トレイ1/2/3/4の、用紙ガイドと用紙ストッパーを用紙に合わせてください。

マルチパーパストレイの手差しガイドを用紙に合わせてください。

用紙をセットする

封筒のセット方向が間違っています。

封筒を正しくセットしてください。

用紙をセットする

用紙の厚さが221~256 g/m2の用紙、封筒、ラベル紙をトレイ1/2/3/4にセットしています。

用紙の厚さが221~256 g/m2の用紙、封筒、ラベル紙はマルチパーパストレイにセットしてください。

用紙をセットする

後方排紙トレイがきちんと閉じられていません。

後方排紙トレイ をしっかり閉じます。

用紙の排紙先を設定する

用紙が送られない。

プリンタードライバーの[給紙方法]の選択が間違っています。

用紙トレイを確認し、プリンタードライバーの[給紙方法]で正しいトレイを選択してください。

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プリンタードライバーで手差しの指定をしています。

マルチパーパストレイに用紙をセットして、操作パネルの[印刷開始]を選択してください。

または、プリンタードライバーで[マルチパーパストレイを手差しとして扱う]設定を無効にしてください。

用紙を1枚ずつ手差しで印刷する

トレイ2/3/4から用紙が送られない。

プリンタードライバーでトレイ2/3/4が設定されていません。

プリンタードライバーにトレイ2/3/4を設定してください。

増設トレイユニット(トレイセットモデルまたはオプション)を取り付ける

つまった用紙を取り除いても復旧しない。

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本体排紙トレイをいったん開けて、閉じます。

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用紙がカールしてしまう。シワが出る。

用紙が湿気を含んでいたり、静電気を帯びています。

適切な温度、湿度に保管した用紙を使用してください。

用紙をセットする

薄い用紙を使用しています。

[機器設定]を押し、[用紙]>[(トレイ名)]>[用紙厚]を選択してください。この後、現在の設定より薄い値にしてください。

用紙をセットする

用紙が定着器ユニットのローラーに巻きつく。

用紙の厚さの設定が不適切です。

[機器設定]を押し、[用紙]>[(トレイ名)]>[用紙厚]を適切な値にしてください。

または、[用紙厚]を現在の設定より厚い値にしてください。

用紙をセットする

薄い用紙を使用しています。

より厚手の用紙を使用してください。

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用紙先端部にベタに近い塗りつぶしがあります。

用紙先端部に余白を入れてみてください。

両面印刷の場合、後端部にも余白を入れてみてください。

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用紙がベルトユニットに貼りつく。

薄い用紙あるいは腰の弱い用紙を使用しています。

より厚手の用紙を使用してください。

または、用紙のセット向きを変更してください。(横送り方向を縦送り方向にセットしてください。)

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用紙の角が折れる(耳折れ)。

用紙がカールしています。

適切な温度、湿度に保管した用紙を使用してください。

用紙をセットする

封筒にしわが発生する。

用紙が湿気を含んでいます。

適切な温度湿度で保管された用紙を使用してください。

用紙をセットする

本機が高温多湿の環境で使われています。

[管理者設定]で[運用初期設定]の[高湿モード]の選択肢からモード (モード0~4のいずれか、またはオフ) を選択してください。

運用初期設定

上記で改善しない場合

封筒のフラップをプリンタ側に向けてセットしてください。次に印刷設定から印刷の向きを180°反対に設定してください。

プリンタードライバーの画面と機能