原稿や用紙のトラブル
メモ
以下の説明で問題を解決できない場合は、お客様相談センターまたは販売店へご連絡ください。
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症状 |
原因 |
対処方法 |
参照 |
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原稿が出てこない。 |
原稿がつまっています。 |
つまった原稿を取り出し、セットしなおしてください。 |
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原稿がよくつまる。 |
原稿が適切ではありません。 |
適切な原稿を使用してください。 |
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原稿ガイドの位置がずれています。 |
原稿ガイドを原稿に沿わせてセットしてください。 |
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自動原稿送り装置に紙片が残っています。 |
自動原稿送り装置カバーを開けて確認してください。 |
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原稿搬送ローラーが汚れています。 |
原稿搬送ローラーを清掃してください。 |
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本機が傾いています。 |
安定した水平な場所に設置してください。 |
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用紙が薄すぎるか厚すぎます。 |
用紙が薄すぎるか厚すぎます。本機に適した用紙を使用してください。 |
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用紙が湿気を含んでいたり、静電気を帯びています。 |
適切な温度、湿度に保管した用紙を使用してください。 用紙が湿気を含んでおり、増設トレイユニットを使用している場合は、除湿ヒーターのスイッチを“ON”にしてください。 |
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用紙に折り目やシワや反りがあります。 |
本機に適した用紙を使用してください。反りがある場合は修正してください。 |
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裏面が印刷された用紙を使用しています。 |
一度印刷した用紙はトレイ1／2／3／4からは印刷できません。 マルチパーパストレイから印刷してください。 |
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用紙がそろっていません。 |
用紙をよくさばき、上下左右をそろえてからセットしてください。 |
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用紙を1枚だけセットしています。 |
用紙は複数枚でセットしてください。 |
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トレイに用紙が入ったまま追加しています。 |
先に入っている用紙を取り出し、追加する用紙と上下左右をそろえてからセットしてください。 |
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用紙がまっすぐにセットされていません。 |
トレイ1／2／3／4の、用紙ガイドと用紙ストッパーを用紙に合わせてください。 マルチパーパストレイの手差しガイドを用紙に合わせてください。 |
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封筒のセット方向が間違っています。 |
封筒を正しくセットしてください。 |
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用紙の厚さが221～256 g/m2の用紙、封筒、ラベル紙をトレイ1／2／3／4にセットしています。 |
用紙の厚さが221～256 g/m2の用紙、封筒、ラベル紙はマルチパーパストレイにセットしてください。 |
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後方排紙トレイがきちんと閉じられていません。 |
後方排紙トレイ をしっかり閉じます。 |
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用紙が送られない。 |
プリンタードライバーの［給紙方法］の選択が間違っています。 |
用紙トレイを確認し、プリンタードライバーの［給紙方法］で正しいトレイを選択してください。 |
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プリンタードライバーで手差しの指定をしています。 |
マルチパーパストレイに用紙をセットして、操作パネルの［印刷開始］を選択してください。 または、プリンタードライバーで［マルチパーパストレイを手差しとして扱う］設定を無効にしてください。 |
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トレイ2／3／4から用紙が送られない。 |
プリンタードライバーでトレイ2／3／4が設定されていません。 |
プリンタードライバーにトレイ2／3／4を設定してください。 |
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つまった用紙を取り除いても復旧しない。 |
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本体排紙トレイをいったん開けて、閉じます。 |
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用紙がカールしてしまう。シワが出る。 |
用紙が湿気を含んでいたり、静電気を帯びています。 |
適切な温度、湿度に保管した用紙を使用してください。 |
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薄い用紙を使用しています。 |
［機器設定］を押し、［用紙］＞［（トレイ名）］＞［用紙厚］を選択してください。この後、現在の設定より薄い値にしてください。 |
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用紙が定着器ユニットのローラーに巻きつく。 |
用紙の厚さの設定が不適切です。 |
［機器設定］を押し、［用紙］＞［（トレイ名）］＞［用紙厚］を適切な値にしてください。 または、［用紙厚］を現在の設定より厚い値にしてください。 |
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薄い用紙を使用しています。 |
より厚手の用紙を使用してください。 |
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用紙先端部にベタに近い塗りつぶしがあります。 |
用紙先端部に余白を入れてみてください。 両面印刷の場合、後端部にも余白を入れてみてください。 |
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用紙がベルトユニットに貼りつく。 |
薄い用紙あるいは腰の弱い用紙を使用しています。 |
より厚手の用紙を使用してください。 または、用紙のセット向きを変更してください。（横送り方向を縦送り方向にセットしてください。） |
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用紙の角が折れる（耳折れ）。 |
用紙がカールしています。 |
適切な温度、湿度に保管した用紙を使用してください。 |
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封筒にしわが発生する。 |
用紙が湿気を含んでいます。 |
適切な温度湿度で保管された用紙を使用してください。 |
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本機が高温多湿の環境で使われています。 |
［管理者設定］で［運用初期設定］の［高湿モード］の選択肢からモード (モード0～4のいずれか、またはオフ) を選択してください。 |
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上記で改善しない場合 |
封筒のフラップをプリンタ側に向けてセットしてください。次に印刷設定から印刷の向きを180°反対に設定してください。 |