装置のトラブル

メモ

以下の説明で問題を解決できない場合は、お客様相談センターまたは販売店へご連絡ください。

症状	原因	対処方法	参照
電源を入れても表示画面に何も表示されない。	電源コードが抜けています。	電源コードをしっかり差し込んでください。	-
電源を入れても表示画面に何も表示されない。	停電しています。	コンセントに電気がきているか確認してください。	-
動作しない。	電源コードをしっかりと差し込んでいません。	電源コードを確実に差し込んでください。	-
動作しない。	電源が入っていません。	電源を入れてください。	電源を入れる
電源スイッチのLEDランプが、約0.3秒周期で高速に点滅している。	本機が故障しています。	直ちに電源コードを抜き、販売店へご連絡ください。	-
電源スイッチのLEDランプが点灯し、（節電）が点灯しているが、操作パネルに何も表示されていない。	操作パネルにスクリーンセーバー画面が表示されています。	操作パネルをタッチしてみてください。	-
排紙トレイとフロントカバーがしまらない。	ベルトユニットとイメージドラムが正しく取り付けられていません。	イメージドラム4本を取り出し、ベルトユニットを取り付け直します。ベルトユニット両側の青いロック2箇所ロックされていない場合、排紙トレイとフロントカバーは閉まりません。	ベルトユニットを交換する
印刷処理を開始しない。	エラーが表示されています。	エラーコードを確認し、表示画面の指示に従ってください。	エラーメッセージ一覧
	LANケーブル／USBケーブルが差し込まれていません。	LANケーブル／USBケーブルを確実に差し込んでください。	パソコンと接続する（ネットワーク接続）
	LANケーブル／USBケーブルに問題があります。	別のLANケーブル／USBケーブルを使用してください。	-
	LANケーブル／USBケーブルが規格にあっていません。	USB2.0仕様のケーブルを使用してください。 Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX/1000Base-T仕様のケーブルを使用してください。	-
	印刷機能に問題がある可能性があります。	［機器設定］を押し、［レポート印刷］＞［メニューマップ］を選択し、メニューマップの印刷を行い印刷性能を確認してください。	装置の情報を確認する
	通信プロトコルが無効になっています。	［機器設定］を押し、［管理者設定］＞［ネットワーク管理］＞［ネットワーク設定］を選択してから、使用している通信プロトコルを有効にします。	-
	プリンタードライバーが選択されていません。	プリンタードライバーを「通常使うプリンタ」に設定してください。	-
	プリンタードライバーの出力ポートが間違っています。	LANケーブル／USBケーブルを接続する出力ポートを指定してください。	-
原稿ガラス面に結露が発生する	湿度が高い、または急激に温度や湿度が変化する場所で使用しています。	温度、湿度が適切な環境で使用してください。原稿ガラスを乾いたきれいな布で拭いてください。ガラスの内側が結露した場合は、本機をしばらく環境になじませた後に使用してください。	このようなところに設置できます
操作パネルの表示画面に何も表示しない。	本機がスリープモードまたはディープスリープモードです。	（節電）が点滅していることを確認し、（節電）を押して本機を起動します。	節電機能を使って消費電力を抑える
印刷データが送信されない。	LANケーブル／USBケーブルが破損しています。	新しいケーブルを接続します。	-
印刷データが送信されない。	パソコンのタイムアウトにかかっています。	タイムアウトを長く設定してください。	-
異常音がする。	本機が傾いています。	安定した水平な場所に設置してください。	-
	本機内部に紙くずや異物があります。	本機内部を点検し、取り除いてください。	-
	本体排紙トレイが開いています。	本体排紙トレイを閉じてください。	-
共振音がする。	本機内の温度が上昇している状態で、幅狭用紙や厚紙などに印刷をしています。	本機の故障ではありません。そのままお使いください。	-
すぐに印刷を開始しない。	パワーセーブモード、スリープモードまたはディープスリープモードから復帰するためにウォーミングアップを行っています。	以下の手順に従って、パワーセーブモード、スリープモードまたはディープスリープモードに入るまでの時間を延長できます。［機器設定］を押し、［管理者設定］＞［機器管理］＞［節電モード］＞［パワーセーブ移行時間］、［スリープ移行時間］を選択してください。	節電機能を使って消費電力を抑える
	イメージドラムのクリーニング動作を行っていることがあります。	しばらくお待ちください。	-
	定着器ユニットの温度を調整しています。	しばらくお待ちください。	-
	ほかのインターフェースからのデータを処理しています。	印刷処理が終了するまでお待ちください。	-
［濃度］の設定を変えても印刷結果が変わらない。	［赤・緑・青色調整］の設定を変更しました。	［濃度］の設定は、［赤・緑・青色調整］の設定と関係があり、適切な範囲内で変化するようになっています。	濃度を調整してコピーする（濃度）
印刷の途中で印刷が止まる。	長時間の連続印刷などで本機の内部温度が上昇したため、温度を調整しています。	しばらくお待ちください。本機の温度が適切になると、自動的に印刷を再開します。	-
時計データなどの登録内容が消える。	長時間電源を切ったままにしたり、日常電源を切って使用しています。	バッテリーの寿命がきたことが考えられます。お客様相談センターまたは販売店へご連絡ください。	-
メモリー不足になる。	印刷データが複雑です。	印刷データを簡単にしてください。	-
すべてのページが印刷されない。	WSDポートが使われています。	印刷先のポートをStandard TCP/IP Portに変更してください。	-
印刷が遅い。	印刷処理をパソコン側でも行っています。	処理速度の速いパソコンを使用してください。	-
	プリンタードライバーの［印刷オプション］タブで［高精細(多階調)］または［きれい(1200x1200dpi)］を選択しています。	プリンタードライバーの［詳細設定］タブまたは［印刷オプション］タブで、［ふつう(600x600dpi)］を選択してください。	-
	印刷データが複雑です。	印刷データを簡単にしてください。	-
プリンタードライバーの表示がおかしい。	プリンタードライバーが正しく動作していない可能性があります。	プリンタードライバーをいったん削除したあと、再インストールを行ってください。	Windowsプリンタードライバーを削除する Mac OS Xプリンタードライバーを削除するソフトウェアのインストール
自動的に電源が切れる。	一定時間（工場出荷時設定は4時間）本機を使用しないと、自動的に電源が切れます。本機能はオートパワーオフと呼びます。	［機器設定］＞［管理者設定］＞［運用初期設定］＞［電力設定］＞［オートパワーオフ］からオートパワーオフを無効にしてください。	節電機能を使って消費電力を抑える
Webページが開かない。	IPアドレスが間違っています。	装置のIPアドレスを確認し、正しく入力してください。	Webページを起動する
Webページが開かない。	LANケーブルが外れています。	LANケーブルの接続を確認してください。	パソコンと接続する（ネットワーク接続）