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「ウィズコロナのコンタクトセンターに求められるソリューションセミナー」を開催

「ウィズコロナのコンタクトセンターに求められるソリューションセミナー」開催の様子

コロナ禍で急速に進んだコンタクトセンターのデジタルシフト。これからのコンタクトセンターがどのような方向に進んでいくのか、それを支えるIT技術はどのように進化していくのか。OKI 首都圏営業本部は2021年5月26日、OKIとアドバンスト・メディア様から、最新のコンタクトセンターソリューションを紹介するZoomオンラインセミナーを開催しました。

OKIの講演では「コンタクトセンターのDX、意外な効果とその引き出し方」のテーマで、コンタクトセンターのDXの目的とその実現方法について、OKIのコンタクトセンターソリューションを紹介しました。また、株式会社アドバンスト・メディア様からは、「在宅/サテライト・生産性向上・VOC把握、コンタクトセンターのデジタル活用実践例」についてデモを交えながら説明を行いました。

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