Q&A - Notificação sobre mudança no modelo de distribuição de impressoras da marca OKI no mercado das Américas - 31 março 2021

    Em 1 de setembro de 2020, a OKI Data Americas Inc. anunciou que encerrará a distribuição de impressoras e multifuncionais da marca OKI no mercado das Américas. Este documento tem como objetivo fornecer respostas às perguntas mais frequentes sobre este anúncio.
 
    1. Qual é a última data em que a OKI distribuirá impressoras da marca OKI nas Américas?
    a. A OKI DATA encerrará o fornecimento de impressoras e multifuncionais com a marca OKI para nossos parceiros de distribuição e revendedores em 31 de março de 2021.
 
    2. A OKI continuará a oferecer suporte às impressoras em campo com consumíveis, peças, garantia e serviços de outsourcing de impressão (MPS)?
    a. SIM. A OKI continuará fornecendo suprimentos, peças, garantias e serviços MPS por um período mínimo de 5 anos, ou conforme exigido por regulamentos e contratos. Nosso objetivo é minimizar quaisquer interrupções e manter as impressoras OKI em campo e em operação por muitos anos.
 
    3. Os revendedores e distribuidores da OKI continuarão a vender hardware com a marca OKI após 31 de março de 2021?
    a. A OKI está trabalhando com seus canais de venda para garantir os pedidos de compra finais com base em seus estoques projetados. Os canais de vendas terão a palavra final sobre os níveis de estoque. No entanto, eles podem optar por continuar  vendendo os equipamentos que possuírem em estoque após 31 de março de 2021.
 
    4. A OKI continuará a vender impressoras comerciais de LED e de transferência digital nas Américas?
    a. Os acordos globais de OEM e a distribuição de linhas de produtos de valor agregado específicas, que afetam as Américas, serão gerenciados diretamente pela OKI Data Corporation do Japão.
 
    5. Os consumíveis da marca OKI ainda estarão disponíveis?
    a. Os consumíveis para as impressoras da marca OKI continuarão sendo vendidos no Brasil e comercializados sob a marca OKI.
    6. A OKI continuará a anunciar ou divulgar a marca OKI no Brasil?
    a. A OKI continuará a permitir que nossos parceiros autorizados utilizem a marca OKI enquanto eles continuarem vendendo consumíveis e peças originais da OKI, bem como a fornecer serviços para o mercado.
    b. Além disso, a OKI Data Americas Inc. e a OKI Data do Brasil Inf. Ltda continuarão a gerenciar ativamente a marca OKI, assim como as marcas registradas da OKI, nas Américas para proteger os interesses da OKI e de nossos parceiros autorizados.
 
    7. A OKI continuará a honrar as garantias atuais do produto?
    a. Sim. A OKI Data continuará a honrar as garantias da impressora durante todo o período de garantia do produto.
 
    8. Onde poderei comprar os consumíveis OKI após 1º de abril de 2021?
    A OKI Data continuará fornecendo consumíveis por meio da atual rede de canais de vendas. 
    
    9. A OKI continuará a fornecer firmware e drivers atualizados no site da OKI?
    a. Sim. O site da OKI continuará ativo e servirá como um recurso para atualizações de firmware, drivers de impressora, fichas de segurança de produto, informações de produto e informações de contato para suporte técnico, compra de consumíveis e oferta de serviços.
 
    10. O CAO - Central de Atendimento OKI - continuará ativo?
    a. Sim, a OKI manterá a linha de suporte ao cliente (11) 3543-5500.
 
    11. Este anúncio tem impacto em outros países ou regiões?
    a. Este anúncio tem impacto sobre a OKI Data Americas, que inclui os Estados Unidos, Canadá, México, Caribe, países da América Central e do Sul, incluindo Brasil. Outras regiões da OKI, como Europa,  Ásia-Pacífico e Japão, não foram afetadas por este anúncio.
    b. Este anúncio afeta apenas os negócios de impressão da OKI nas Américas. Outras divisões ou subsidiárias da OKI que fazem negócios nas Américas não são afetadas por este anúncio.

Sobre a OKI

A OKI Data é uma das principais marcas de soluções de impressão do mundo, com mais de 48 anos de experiência no mercado e presença em mais de 120 países. No Brasil há 23 anos, se destaca por seu pioneirismo e desenvolvimento de tecnologias inovadoras. Com uma linha completa de mais de 20 modelos, a OKI Data possui impressoras e multifuncionais LED monocromáticas e em cores, além de matriciais. A companhia faz parte do grupo japonês OKI Electric Industry, fundado em 1881, composto por empresas dos setores de telecomunicações, informática, eletroeletrônicos e componentes. O grupo emprega diretamente mais de 16.000 funcionários e fatura mundialmente US$ 4,3 bilhões.
 
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Contato: Thelma Kai e Ana Flávia Richter - (11) 99548-2590
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