Resolución de problemas par ala conexión LAN inalámbrica
No es posible conectar con la LAN inalámbrica
Para Windows/macOS
Causa | Solución | Referencia |
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| El módulo LAN inalámbrico no está activado. | Para conectarse a una LAN inalámbrica, configurar [Extended Network (Red Extendida)] a [Wireless (Inalámbrica)]. | |
Es necesario realizar los ajustes adecuados para la conexión. | Para conectar a un punto de acceso inalámbrico LAN o el rúter LAN inalámbrico, configure la LAN inalámbrica (Infraestructura) en consecuencia. | |
Las configuraciones de conexión de red son incorrectas. |
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| Las configuraciones de LAN inalámbrica (Infraestructura) son incorrectas. | Si está conectado a través de una LAN inalámbrica (Infraestructura), compruebe las configuraciones de infraestructura. | |
| Las configuraciones de la LAN inalámbrica (wifi directa) son incorrectas. | Para conectarse a través de una LAN inalámbrica (wifi directa), compruebe la configuración de la wifi directa. | |
| El límite de tiempo se produce durante la conexión. | Conectar por el punto de acceso inalámbrico LAN especificado si quiere usarlo desde un punto de acceso inalámbrico LAN detectado por esta máquina. |
Para Windows
Causa | Solución | Referencia |
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La dirección IP no es correcta. |
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El puerto WSD está en uso. | Cuando el puerto de impresión no funciona bien con [WSD (WSD)], especificar la dirección IP o el nombre de impresión corto de esta máquina en el puerto TCP/IP y añada el puerto de impresión. | - |
No es posible conectar con la LAN inalámbrica (Infraestructura)
Primero, imprima la información de red y luego compruebe la siguiente explicación mientras mire los elementos enumerados del ① al ⑥ en la siguiente figura en la información Inalámbrica (Infraestructura).
Se puede imprimir la información de red de [Print Information (Información de impr.)] - [Network (Red)].
No se puede conectar al punto de acceso (el estado de ④ no está configurado en "Connected (Conectado)")
Causa | Solución | Referencia |
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| No está seleccionado [Wireless (Inalámbrica)] en las configuraciones [Extended Network (Red Extendida)]. | Seleccionar [Admin Setup (Config. admin.)] - [Network Setup (Config.Red)] - [General Setup (Configuración General)] - [Extended Network (Red Extendida)] - [Wireless (Inalámbrica)]. | |
| El punto de acceso inalámbrico LAN no funciona adecuadamente. | Compruebe que la alimentación del punto de acceso de la LAN inalámbrica está encendido y funciona adecuadamente. | - |
| [Wireless(Infrastructure) ((Infraestructura) inalámbrica)] está configurado en [Disable (Desactivar)].* Anterior ① | Configure [Wireless (Infrastructure) ((Infraestructura) inalámbrica)] en [Enable (Activar)]. La LAN inalámbrica (infraestructura) y la LAN inalámbrica (wifi directa) no se pueden activar simultáneamente. | |
| [SSID (SSID)] es incorrecto. O está vacío.* Anterior ② | Compruebe que el punto de acceso inalámbrico LAN de SSID que quiere conectar sea correcto y conéctelo con el SSID correcto. Si es un banco, las configuraciones de la conexión de la LAN inalámbrica de esta máquina son insuficientes. Configure [Wireless(Infrastructure) Setting (Configuración (infraestructura) inalámbrica)]. | |
| La clave de cifrado es incorrecta. | Compruebe la clave de cifrado del punto de acceso inalámbrico LAN que quiere conectar sea correcto y configure la clave de cifrado correcta. Cuando un mismo número está alineado en la clave de cifrado, asegúrese de pulsar «OK». | |
| La configuración de [Security (Seguridad)] no coincide con el punto de acceso inalámbrico LAN de seguridad.* Anterior ③ | Compruebe la seguridad (método de cifrado) del punto de acceso inalámbrico LAN que quiere conectar y configúrelo para que sea consistente. |
La comunicación no es estable
Causa | Solución | Referencia |
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| El valor RSSI es demasiado pequeño.* Anterior ⑥ | La fuerza de la señal es insuficiente. Coloque la máquina en una posición de visión sin obstrucciones cerca del punto de acceso de la LAN inalámbrica. (La distancia recomendada es de 30 m o menos.) No coloque ningún dispositivo (especialmente horno microondas o teléfonos inalámbricos digitales) que emita ondas electromagnéticas débiles cerca de esta máquina. Puede ser difícil conectarse si hay algún metal, banda de aluminio o pared de hormigón reforzado entre la máquina y el punto de acceso inalámbrico LAN. | - |
| La banda de frecuencia actual está congestionada.* Anterior ⑤ | [Band (Banda)] muestra la banda de frecuencia actual a la que está conectada esta máquina. Esta máquina es compatible con la banda 2.4 Ghz/5.0 GHz. Si el punto de acceso inalámbrico LAN es compatible con la banda 2.4 Ghz/5.0 GHz, intente cambiar la conexión de la banda de frecuencia a la máquina (o cambie las configuraciones SSID). |
Se puede conectar a un punto de acceso pero sin poder comunicarse
Causa | Solución | Referencia |
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| La dirección IP es el mismo segmento que la de la red cableada. | Debido a que la comunicación puede no ser estable si la LAN cableada y la LAN inalámbrica están conectadas a la misma subred, conéctelas a subredes diferentes. | - |
| La configuración de la puerta de enlace predeterminada está conectada a LAN en lugar de LAN inalámbrica. | Para comunicar con un dispositivo móvil fuera del segmento a través de la LAN inalámbrica, pulse los botones de desplazamiento en el panel operador y seleccione [Admin Setup (Config. admin.)] - [Network Setup (Config.Red)] - [General Setup (Configuración General)] - [Enabling Default Gateway (Activación de la puerta predeterminada)], y configure [Wireless(Infrastructure) (Inalámbrica (Infraestructura))]. En este caso, la LAN cableada no se puede comunicar con dispositivos móviles fuera del segmento. *Puede marcar [General Information (Información General)] - [Enabling Default Gateway (Activación de la puerta predeterminada)] en información de red. |
No es posible conectarse con la LAN a inalámbrica (Wi-Fi Direct)
Primero, imprima la información de red y luego compruebe la siguiente explicación mientras mire los elementos enumerados del ① al ④ en la siguiente figura en la información Inalámbrica (Wi-Fi Direct).
Se puede imprimir la información de red de [Print Information (Información de impr.)] - [Network (Red)].
No se puede conectar el dispositivo móvil.
Causa | Solución | Referencia |
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No está seleccionado [Wireless (Inalámbrica)] en las configuraciones [Extended Network (Red Extendida)]. | Seleccionar [Admin Setup (Config. admin.)] - [Network Setup (Config.Red)] - [General Setup (Configuración General)] - [Extended Network (Red Extendida)] - [Wireless (Inalámbrica)]. | |
[Wireless(Wi-Fi Direct) ((Wi-Fi Direct) inal.)] está configurado en [Disable (Desactivar)]. *Anterior ① | Seleccione [Enable (Activar)] en - [Wireless(Wi-Fi Direct) Setting (Configuración del (Wi-Fi Direct) inalámbrico)] - [Wireless(Wi-Fi Direct) ((Wi-Fi Direct) inal.)]. La LAN inalámbrica (infraestructura) y la LAN inalámbrica (wifi directa) no se pueden activar simultáneamente. | |
[SSID (SSID)] no es consistente con la SSID seleccionado por el dispositivo móvil. *Anterior ② | Compruebe que SSID de esta máquina coincida con el SSID seleccionado por el dispositivo móvil que quiere conectar. | |
La configuración de [Security (Seguridad)] no es consistente con el dispositivo móvil. *Anterior ③ | Compruebe que la seguridad de esta máquina coincida con la seguridad configurada por la dispositivo móvil que quiere conectar. | |
La clave de cifrado no es consistente con la del dispositivo móvil. | Compruebe que la clave de cifrado de esta máquina coincida con la clave de cifrado configurada por el dispositivo móvil que quiere conectar. Puede comprobar la configuración desde [Wireless (Wi-Fi Direct) Setting (Configuración del (Wi-Fi Direct) inalámbrico)] - [Manual Setup (Configuración manual)]. | |
| El [Number Of Connected (Cantidad conectada)] está configurado en 4.* Anterior ④ | Se pueden conectar un máximo de 4 dispositivos móviles a la máquina a través de una LAN inalámbrica (modo AP). El dispositivo móvil que excede el número máximo no se puede conectar. Desconecte otros dispositivo móviles y pruebe a conectarlo de nuevo. |