Risoluzione dei problemi (Monitoring Tool)
- Controllare la seguente spiegazione e le "FAQ (Domande frequenti)" sull’app del tuo smartphone o sul nostro sito web.
- Se il problema persiste, contattare il rivenditore.
- Per problemi derivanti dall’applicazione, contattare l'azienda sviluppatrice dell'applicazione.
Quando l’aggiornamento firmware non è riuscito
Causa | Soluzione | Riferimento |
|---|---|---|
| La connessione con il server non è riuscita. | Controllare l'ambiente della connessione Internet. | - |
| La password admin inserita è sbagliata. | Controllare la password admin. | - |
| La stampante è spenta. | Accendere la stampante, entrare in modalità standby e riavviare l’aggiornamento. | - |
| La stampante non è collegata. | Collegare la stampante. | - |
| La stampante è in uso. | Aggiornare il firmware dopo che la stampante si è fermata. | - |
| Si è verificato un errore nella stampante (nessun toner, inceppamento carta, ecc.). | Aggiornare il firmware dopo che l’errore si è stato risolto. | - |