Scan zu PC-Probleme
-
Für Windows und Mac OS X
|
Symptom |
Zu überprüfender Punkt |
Lösung |
Referenz |
|---|---|---|---|
|
Die Meldung "Verbindung mit PC fehlgeschlagen." wird auf dem Bildschirm des Geräts angezeigt. |
Die IP-Adresse auf dem Computer wurde geändert. |
Nehmen Sie die Registrierung des Computers erneut vor. |
|
|
Der Computer ist nicht eingeschaltet. |
Schalten Sie den Computer ein. |
- |
|
|
Der Computer ist mit keinem Netzwerk verbunden. |
Stellen Sie eine Netzwerkverbindung her. |
- |
-
Für Windows ActKey
|
Symptom |
Zu überprüfender Punkt |
Lösung |
Referenz |
|---|---|---|---|
|
Die Meldung "Verbindung mit PC fehlgeschlagen." wird auf dem Bildschirm des Geräts angezeigt. |
Das Dokument befindet sich nicht in der in der Scan-Methode in ActKey angegebenen Position. |
Legen Sie das Dokument in die in der Scan-Methode in ActKey angegebene Position oder ändern Sie die Einstellungen für die Scan-Methode. |
- |
|
Wenn Papierformat in ActKey auf "Autom." eingestellt ist, wird eine nicht erkennbare Dokumentengröße auf dem Gerät eingestellt. |
Stellen Sie das optimale Papierformat außer "Autom." als Papierformat in ActKey ein. |
- |
|
|
In den Windows Firewall Einstellungen wird die Netzwerkkonfiguration deaktiviert oder blockiert. |
Aktivieren Sie die Windows Firewall Einstellungen wie in den nachfolgenden Schritten beschrieben. Klicken Sie im [Control Panel (Bedienfeld)] auf [System and Security (System und Sicherheit)] > [Allow a program through Windows Firewall (Programm über die Windows-Firewall kommunizieren lassen)]. Klicken Sie auf [Change settings (Einstellungen ändern)], suchen Sie [Network Configuration (Netzwerkkonfiguration)] in [Allowed programs and features (Zulässige Programme und Funktionen)], markieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie anschließend auf [OK (OK)]. |
- |
|
|
Auf dem Computer mit USB-Verbindung werden Einstellungen für die Schaltfläche von ActKey oder eine Warnmeldung angezeigt. |
Schließen Sie die Einstellungen für die Schaltfläche von ActKey oder das Fenster mit der Warnmeldung. |
- |
|
|
Die Meldung "Zugriff auf PC verweigert." wird auf dem Bildschirm des Geräts angezeigt. |
Auf dem Netzwerk-Computer werden Einstellungen für die Schaltfläche von ActKey oder eine Warnmeldung angezeigt. |
Schließen Sie die Einstellungen für die Schaltfläche von ActKey oder das Fenster mit der Warnmeldung. |
- |
-
Sonstiges
|
Symptom |
Zu überprüfender Punkt |
Lösung |
Referenz |
|---|---|---|---|
|
Kann kein Profil bearbeiten/löschen |
Ist das Profil einem Auftrags-Makro zugewiesen? |
Löschen Sie den Auftrags-Makro. |
|
|
Ist das Profil einer automatischen Sendeeinstellung und Speicherung der Übermittlungsdaten zugewiesen? |
Ändern Sie die automatische Sendeeinstellung und Speicherung der Übermittlungsdaten, sodass kein Profil verwendet wird. |
Speicherung gesendeter oder empfangener Daten (Übertragungsdatenspeicherung) |
|
|
Kann keine E-Mail-Adresse im Adressbuch bearbeiten/löschen |
Ist die E-Mail-Adresse einem Auftrags-Makro zugewiesen? |
Löschen Sie den Auftrags-Makro. |
|
|
Ist die E-Mail-Adresse einer automatischen Sendeeinstellung zugewiesen? |
Ändern Sie die automatische Sendeeinstellung, sodass keine E-Mail-Adresse verwendet wird. |