メモ
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以下の説明およびスマートフォンのアプリやホームページの「よくあるご質問」をご確認ください。
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問題を解決できない場合は、お客様相談センターまたは販売店へご連絡ください。
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症状 |
原因 |
対処方法 |
参照 |
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本機が傾いています。 |
安定した水平な場所に設置してください。 |
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用紙が薄すぎるか厚すぎます。 |
用紙が薄すぎるか厚すぎます。本機に適した用紙を使用してください。 |
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用紙が湿気を含んでいたり、静電気を帯びています。 |
適切な温度、湿度に保管した用紙を使用してください。 |
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用紙に折り目やシワや反りがあります。 |
本機に適した用紙を使用してください。反りがある場合は修正してください。 |
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裏面が印刷された用紙を使用しています。 |
一度印刷した用紙はトレイ1／2／3／4／5からは印刷できません。 マルチパーパストレイから印刷してください。 |
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用紙がそろっていません。 |
用紙をよくさばき、上下左右をそろえてからセットしてください。 |
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用紙を1枚だけセットしています。 |
用紙は複数枚でセットしてください。 |
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トレイに用紙が入ったまま追加しています。 |
先に入っている用紙を取り出し、追加する用紙と上下左右をそろえてからセットしてください。 |
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用紙がまっすぐにセットされていません。 |
トレイ1／2／3／4／5の用紙ガイドと用紙ストッパーを用紙に合わせてください。 マルチパーパストレイの手差しガイドを用紙に合わせてください。 |
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封筒のセット方向が間違っています。 |
封筒を正しくセットしてください。 |
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封筒が密着しています。 |
封筒をよくさばいてセットするか、１枚ずつ重ねてセットしてください。 |
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用紙の厚さが221～256 g/m2の用紙、封筒、ラベル紙をトレイ1／2／3／4／5にセットしています。 |
用紙の厚さが221～256 g/m2の用紙、封筒、ラベル紙はマルチパーパストレイにセットしてください。 |
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後方排紙トレイがきちんと閉じられていません。 |
後方排紙トレイ をしっかり閉じます。 |
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紙づまりが頻発する。 |
給紙ローラーに紙粉等がついています。 |
給紙ローラーを清掃してください。 |
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給紙ローラーが寿命です。 |
給紙ローラーの寿命は120,000枚の通紙カウントが目安です。操作パネルのスクロールボタン |
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用紙が送られない。 |
プリンタードライバーの［給紙方法］の選択が間違っています。 |
用紙トレイを確認し、プリンタードライバーの［給紙方法］で正しいトレイを選択してください。 |
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プリンタードライバーで手差しの指定をしています。 |
プリンタードライバーで［マルチパーパストレイを手差しとして扱う］設定を無効にしてください。 |
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トレイ2／3／4／5から用紙が送られない。 |
プリンタードライバーでトレイ2／3／4／5が設定されていません。 |
プリンタードライバーにトレイ2／3／4／5を設定してください。 |
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つまった用紙を取り除いても復旧しない。 |
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フロントカバーをいったん開けて、閉じます。 |
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用紙がカールしてしまう。シワが出る。 |
用紙が湿気を含んでいたり、静電気を帯びています。 |
適切な温度、湿度に保管した用紙を使用してください。 |
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薄い用紙を使用しています。 |
スクロールボタン |
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用紙が定着器ユニットのベルトに巻きつく。 |
用紙の厚さの設定が不適切です。 |
スクロールボタン または、［用紙厚］を現在の設定より厚い値にしてください。 |
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薄い用紙を使用しています。 |
より厚手の用紙を使用してください。 |
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用紙先端部にベタに近い塗りつぶしがあります。 |
用紙先端部に余白を入れてみてください。 両面印刷の場合、後端部にも余白を入れてみてください。 |
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用紙がベルトユニットに貼りつく。 |
薄い用紙あるいは腰の弱い用紙を使用しています。 |
より厚手の用紙を使用してください。 または、用紙のセット向きを変更してください。（横送り方向を縦送り方向にセットしてください。） |
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用紙の角が折れる（耳折れ）。 |
用紙がカールしています。 |
適切な温度、湿度に保管した用紙を使用してください。 |
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封筒にしわが発生する。 |
用紙が湿気を含んでいます。 |
適切な温度湿度で保管された用紙を使用してください。 |
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本機が高温多湿の環境で使われています。 |
スクロールボタン |
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上記で改善しない場合 |
封筒のフラップをプリンター側に向けてセットしてください。次に印刷設定から印刷の向きを180°反対に設定してください。 |
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増設トレイから出力すると印字位置がずれる |
各トレイの印刷位置がずれています。 |
スクロールボタン |
を数回押して、［機器設定メニュー］ > ［プリンター情報］ > ［給紙ローラーカウンター］で、トレイ1～5、マルチパーパストレイ の各トレイ毎のローラー使用状況を確認し寿命に達していれば交換してください。