Problemas no Documento e no Papel
Memo
Se não for possível resolver o problema com as soluções a seguir, entre em contato com o revendedor.
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Sintoma |
Causa |
Solução |
Referência |
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O documento não é ejetado da máquina. |
O documento está atolado. |
Remova o documento atolado e coloque-o novamente. |
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O documento atola com frequência. |
O documento não é apropriado. |
Use um documento apropriado. |
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As guias de documento não estão alinhadas. |
Ajuste as guias de documento ao documento. |
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Há um pedaço de papel dentro do ADF. |
Abra a tampa do ADF para verificar. |
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O rolo de alimentação de documentos do ADF está sujo. |
Limpe o rolo de alimentação de documentos do ADF. |
Limpe o rolo de alimentação e rolos de fixação de documentos. |
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A máquina está inclinada. |
Coloque a máquina em uma superfície plana. |
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O papel é muito leve ou muito pesado. |
O papel é muito leve ou muito pesado. Use o papel apropriado para a máquina. |
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O papel está úmido ou tem carga estática. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
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O papel está enrugado, dobrado ou enrolado. |
Use o papel apropriado para a máquina. Corrija o papel enrolado. |
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O verso do papel está impresso. |
O papel que foi impresso uma vez não pode ser usado nas Bandeja 1 e Bandejas 2/3/4. Carregue o papel na bandeja MP para impressão. |
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As bordas do papel não estão alinhadas. |
Agite bem a pilha de papel e alinhe as bordas do papel. |
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Há somente uma folha de papel na bandeja. |
Carregue várias folhas de papel. |
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Você adicionou novo papel na bandeja que já estava carregada. |
Remova o papel já carregado, empilhe-o sobre o novo papel e alinhe as bordas de todos os papéis. |
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O papel é colocado em ângulo. |
Para as Bandeja 1 e Bandejas 2/3/4, ajuste a guia do papel e o aparador ao papel. Para a bandeja multifuncional, ajuste a guia de alimentação manual até o papel. |
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Os envelopes são carregados na direção errada. |
Carregue os envelopes corretamente. |
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Papel, envelopes ou etiquetas cujo peso é 221 a 256 g/m2(56 a 95 lb.) são carregados na Bandeja 1 e na Bandeja 2/3/4. |
Carregue papéis, envelopes ou etiquetas cujo peso seja 221 a 256 g/m2(56 a 95 lb.) na bandeja MP. |
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A bandeja traseira de saída não está fechada firmemente. |
Feche a bandeja de saída traseira. |
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O papel não é alimentado. |
A configuração [Fonte de alimentação do papel] no driver de impressora está especificada incorretamente. |
Verifique a bandeja de papel e selecione a bandeja correta em [Fonte de alimentação de papel] no driver de impressora. |
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A alimentação manual é especificada no driver da impressora. |
Carregue o papel na bandeja MP e selecione [Iniciar] no painel do operador. Alternativamente, desative a configuração [Use bandeja MP como alimentação manual] no driver de impressora. |
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O papel não é alimentado da Bandeja 2/3/4 (opcional). |
A Bandeja 2/3/4 não está configurada com o driver de impressora. |
Configure a Bandeja 2/3/4 com o driver de impressora. |
Instalação da unidade da segunda bandeja adicional na máquina |
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Mesmo depois que o papel atolado foi removido, a máquina não funciona. |
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Abra e feche a tampa superior. |
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O papel está enrolado. O papel está amassado. |
O papel está úmido ou tem carga estática. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
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O papel é leve. |
Pressione [Configurações do dispositivo], selecione [Config papel] > [(nome da bandeja)] > [Gramatura da mídia] e especifique uma gramatura menor. |
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O papel enrola em torno dos rolos na unidade fusora. |
As configurações de gramatura e tipo de mídia estão incorretas. |
Pressione [Configurações do dispositivo], selecione [Config papel] > [(nome da bandeja)] > [Tipo de Mídia]/[Gramatura da mídia] e especifique os valores apropriados. Alternativamente, especifique um valor maior em [Gramatura da mídia]. |
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O papel é leve. |
Use papel mais pesado. |
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Há uma faixa quase sólida na extremidade dianteira do papel. |
Insira uma margem na extremidade dianteira do papel. Para impressão duplex, insira também uma margem na extremidade inferior do papel. |
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O papel enrola em torno dos rolos na unidade da correia. |
Papel é muito leve ou fino |
Use papel mais pesado. Ou carregue papel em direção diferente. (Se o papel estiver colocado na orientação paisagem, carregue o papel na orientação horizontal.) |
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Um canto de papel está dobrado (borda dobrada). |
O papel está enrolado. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
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O papel move-se rapidamente ao imprimir em envelopes. |
O papel está úmido. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
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A máquina está imprimindo quando a temperatura e as condições de umidade estão altas. |
Configure o [Modo Umid. Alta] da [Instal. do Usuário] como [LIGADO] na [Config. admin.]. |
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Se não for possível resolver o problema com as soluções acima |
Carregue o envelope com a aba (para unir) no lado da impressora e defina a orientação do verso da página (180°) nas preferências de impressão. |