Google Cloud Print Problemen
|
Oorzaak |
Te controleren aspect |
Oorzaak |
Oplossing |
|---|---|---|---|
|
De machine kan niet worden geregistreerd in Google Cloud Print. |
- |
Registreer opnieuw vanaf het begin. |
|
|
Kan niet afdrukken. |
Is de machine correct geregistreerd in Google Cloud Print? |
Registreer de machine correct in Google Cloud Print. |
|
|
Is er een fout opgetreden in de verbindingsstatus van de machine? |
Open de webpagina van deze machine en controleer de verbinding door de onderstaande procedure te volgen. Selecteer [Admin Setup] > [View Information] > [Network] > [Google Cloud Print], en controleer dan de [XMPP Status] en [HTTP Status]. Als [Error(error code)] wordt weergegeven, raadpleeg dan "Foutcode wordt weergegeven" in dit onderwerp. |
- |
|
|
Gebruikt u een intern bedrijfsnetwerk? |
Controleer of de XMPP (5222)-poort geopend is. Voor informatie over het netwerk, neemt u contact op met uw netwerkbeheerder. |
- |
|
|
Zelfs nadat de machine uit Google Cloud Print werd verwijderd, blijft de registratie-informatie zichtbaar op het beheerscherm. |
Heeft u de registratie-informatie verwijderd van de machine die verbonden is met een netwerk? |
Verwijder de machine op het beheerscherm van Google Cloud Print. |
|
|
Zelfs nadat de machine uit Google Cloud Print werd verwijderd, blijft de registratie-informatie bewaard in de machine. |
Heeft u de machine verwijderd op het beheerscherm van Google Cloud Print? |
Verwijder de registratie-informatie met het bedieningspaneel van de machine. |
Er wordt een foutcode weergegeven op het paneel
Indien er een fout optreedt, wordt de foutcode (alfanumerieke waarde van 8 cijfers) weergegeven op het bedieningspaneel van de machine. Controleer de eerste drie tekens, of de laatste twee tekens van de foutcode en volg dan de procedure van de foutcode-lijst.
-
Foutcodelijst
Een "x" in de foutcode betekent een alfanummeriek karakter.
|
Foutcode |
Oorzaak |
Oplossing |
|---|---|---|
|
00000000 |
De machine werkt normaal. |
- |
|
10axxx13 |
Verbindingsfout met de HTTP-server (authenticatiefout van de server). Ga naar de webpagina (http://(IP-adres van deze machine) van de machine en controleer dan de geïmporteerde CA-licentie. Alternatief, kunt u ook de firmware bijwerken. |
Over het importeren van de CA-certificaten van de proxy-server |
|
10bxxx13 |
||
|
10cxxx13 |
||
|
10axxx16 |
Een aansluitingsfout met de proxy-server (server-authenticatiefout). Toegang tot het webpagina (http://(IP adres van deze machine) van de machine en controleer dan de geïmporteerde CA vergunning. Als alternatief, werk de firmware bij. |
Over het importeren van de CA-certificaten van de proxy-server |
|
10bxxx16 |
||
|
10cxxx16 |
||
|
103xxx83 |
Verbindingsfout met de XMMP-server (authenticatiefout van de server). Ga naar de webpagina (http://(IP-adres van deze machine) van de machine en controleer dan de geïmporteerde CA-licentie. Alternatief, kunt u ook de firmware bijwerken. |
Over het importeren van de CA-certificaten van de proxy-server |
|
10bxxx83 |
||
|
103xxx86 |
Een aansluitingsfout met de proxy-server (server-authenticatiefout). Toegang tot het webpagina (http://(IP adres van deze machine) van de machine en controleer dan de geïmporteerde CA vergunning. Als alternatief, werk de firmware bij. |
Over het importeren van de CA-certificaten van de proxy-server |
|
10bxxx86 |
||
|
xxxxxx11 |
Een fout met de DNS server is opgetreden. Controleer de DNS server instelling van de machine. |
|
|
xxxxxx12 |
Kan geen verbinding maken met de HTTP-server. De aansluiting kan ten gevolge van uw netwerkomgeving niet gemaakt worden. Controleer met uw netwerk administrateur. |
- |
|
xxxxxx13 |
Verbindingsfout van de HTTP-server. De aansluiting kan ten gevolge van uw netwerkomgeving niet gemaakt worden. Raadpleeg uw netwerkbeheerder. |
- |
|
xxxxxx14 |
Een fout met de DNS server is opgetreden. Controleer de DNS server instelling van de machine of de instelling van de proxy server naam. |
|
|
xxxxxx15 |
Kan geen verbinding maken met de proxyserver. Controleer de proxy server instelling van de machine. Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur. |
|
|
xxxxxx16 |
Een proxy server aansluiting fout. De aansluiting kan ten gevolge van uw netwerkomgeving niet gemaakt worden. Controleer met uw netwerk administrateur. |
- |
|
xxxxxx17 |
Een authenticatiefout van de proxyserver. Controleer de proxy server instelling van de machine. Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur. |
|
|
xxxxxx81 |
Een fout met de DNS server is opgetreden. Controleer de DNS server instelling van de machine. |
|
|
xxxxxx82 |
Kan geen verbinding maken met de XMPP-server. Controleer dat de XMPP (5222) poort geopend is. Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur. |
- |
|
xxxxxx83 |
Kan geen verbinding maken met de XMPP-server. Controleer dat de XMPP (5222) poort geopend is. Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur. |
- |
|
xxxxxx84 |
Een fout met de DNS server is opgetreden. Controleer de DNS server instelling van de machine of de instelling van de proxy server naam. |
|
|
xxxxxx85 |
Kan geen verbinding maken met de proxyserver. Controleer de proxy server instelling van de machine. Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur. |
|
|
xxxxxx86 |
Een verbindingsfout van de proxyserver. Controleer of de XMPP (5222)-poort geopend is. Als het probleem niet kan worden opgelost, raadpleegt u uw netwerkbeheerder. |
- |
|
xxxxxx87 |
Een authenticatiefout van de proxyserver. Controleer de proxy server instelling van de machine. Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur. |