Memo
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Überprüfen Sie die nachfolgenden Erläuterungen, die App auf dem Smartphone sowie die „FAQ“ auf der Website.
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Kontaktieren Sie bitte Ihren Händler, sollte das Problem mit den folgenden Lösungen nicht behoben werden können.
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Symptom |
Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Das Gerät steht schief. |
Platzieren Sie das Gerät auf eine gerade Fläche. |
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Das Papier ist zu leicht oder zu schwer. |
Das Papier ist zu leicht oder zu schwer. Verwenden Sie das angemessene Papier für das Gerät. |
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Das Papier ist feucht oder statisch aufgeladen. |
Verwenden Sie Papier, das bei geeigneten Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen gelagert wurde. |
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Das Papier ist zerknittert, gefaltet oder wellig. |
Verwenden Sie das angemessene Papier für das Gerät. Beseitigen Sie welliges Papier. |
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Die Rückseite des Dokuments wird bedruckt. |
Papier, auf dem ein Mal gedruckt wurde, kann nicht in Fach 1 und Fach 2/3/4/5 verwendet werden. Legen Sie es zum Drucken in das Mehrzweckfach. |
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Die Kanten des Papiers sind nicht ausgerichtet. |
Fächern Sie einen Stapel Papier auf und richten Sie die Kanten des Papiers aus. |
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Es ist nur eine Seite Papier im Fach vorhanden. |
Legen Sie mehrere Blätter ein. |
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Sie haben dem bereits im Fach vorhandenem Papier neues Papier hinzugefügt. |
Entfernen Sie das vorhandene Papier, stapeln Sie es mit dem neuen Papier und richten Sie die Ecken der Blätter aus. |
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Das Papier wurde schief eingezogen. |
Passen Sie bei Fach 1 und Fach 2/3/4/5 die Papierführung und den Papieranschlag an das Papier an. Justieren Sie im Mehrzweckfach die manuelle Papierbreitenführung zum Papier. |
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Umschläge werden in der falschen Richtung eingezogen. |
Legen Sie den Umschlag korrekt ein. |
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Umschläge kleben aneinander. |
Fächern Sie die Umschläge sorgfältig auf oder legen Sie die Umschläge jeweils einzeln aufeinander. |
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Papier, Umschläge oder Etiketten mit einem Gewicht von 221 bis 256 g/m2 (25 bis 43 kg) werden in Fach 1 und Fach 2/3/4/5 eingelegt. |
Legen Sie Papier mit einem Gewicht von 221 bis 256 g/m2(25 bis 43 kg) ein, Umschläge und Etiketten sollten unabhängig von ihrer Stärke vom Mehrzweckfach zugeführt werden. |
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Das hintere Ausgabefach wurde nicht fest geschlossen. |
Schließen Sie das hintere Ausgabefach fest. |
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Das Papier staut sich häufig. |
Papierstaub haftet an den Papiereinzugsrollen. |
Reinigen Sie die Papiereinzugsrollen. |
Reinigen der Papiereinzugsrollen (Fach 1/Fach 2/Fach 3/Fach 4/Fach 5) |
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Kein Papier wird zugeführt. |
Die Einstellung der [Papiereinzugsquelle] im Druckertreiber ist falsch spezifiziert. |
Überprüfen Sie das Papierfach und wählen Sie in [Papiereinzugsquelle] das korrekte Fach im Druckertreiber aus. |
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Die manuelle Zufuhr ist im Druckertreiber eingestellt. |
Alternativ können Sie die Einstellung [Use MP tray as manual feed (Mehrzweck-Einzug für manuellen Einzug verwenden)] im Druckertreiber deakivieren. |
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Papier wird nicht aus Fach 2/3/4/5 (optional) eingezogen. |
Fach 2/3/4/5 ist nicht für den Druckertreiber eingestellt. |
Stellen Sie Fach 2/3/4/5 für den Druckertreiber ein. |
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Das Gerät funktioniert nicht, selbst wenn der Papierstau entfernt wurde. |
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Öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung. |
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Das Papier ist wellig. Das Papier ist zerknittert. |
Das Papier ist feucht oder statisch aufgeladen. |
Verwenden Sie Papier, das bei geeigneten Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen gelagert wurde. |
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Das Papier ist zu leicht. |
Drücken Sie die Scroll-Taste |
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Papier hat sich um die Rolle der Fixierstation gewickelt. |
Die Einstellungen von Medientyp und Gewicht sind nicht korrekt. |
Drücken Sie die Scroll-Taste Höheres Gewicht spezifizieren Sie alternativ in [Mediengewicht]. |
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Das Papier ist zu leicht. |
Verwenden Sie schwereres Papier. |
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Die Vorderkante des Papiers ist fast komplett einfarbig gefüllt. |
Fügen Sie einen Blattrand an der Vorderkante des Papiers hinzu. Für Duplexdruck, fügen Sie außerdem einen Rand an der unteren Seite des Papiers hinzu. |
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Papier hat sich um die Rollen der Transportbandeinheit gewickelt. |
Das Papier ist zu leicht oder zu dünn. |
Verwenden Sie schwereres Papier. Oder legen Sie das Papier in unterschiedlicher Ausrichtung ein. (wenn das Papier im Querformat eingelegt ist, legen Sie es im Hochformat ein.) |
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Papier ist an einer Ecke gefaltet (Kante umgebogen). |
Das Papier ist wellig. |
Verwenden Sie Papier, das bei geeigneten Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen gelagert wurde. |
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Das Papier ist beim Druck von Umschlägen gekringelt. |
Das Papier ist feucht. |
Verwenden Sie Papier, das bei geeigneten Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen gelagert wurde. |
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Das Gerät druckt, wenn Temperatur und Feuchtigkeit hoch sind. |
Wählen Sie einen Modus (Modus 1, Modus 2 oder AUS) aus den Optionen für [High Humid Mode (Modus Hohe Luftfeuchtigkeit)] unter [Print Adjust (Druckanpassung)] in [Menus (Menüs)] aus. |
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Kontaktieren Sie bitte Ihren Händler, sollte das Problem mit den oben genannten Lösungen nicht behoben werden können. |
Legen Sie den Umschlag mit der Klappe (zum Kleben) auf die Druckerseite und setzen die umgekehrte Seitenausrichtung (180°) in den Druckeinstellungen. |
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Bilder, die auf vom zusätzlichen Fach zugeführtem Papier gedruckt werden, sind nicht korrekt positioniert. |
Die Druckposition auf dem Fach ist nicht richtig ausgerichtet. |
Drücken Sie die Scroll-Taste |
oder 
, wählen Sie [Menus (Menüs)] > [Tray Configuration (Fachkonfig.)] > [(tray name) Config ((Fachname) Konfig.)] > [Media Weight (Mediengewicht)], und geben Sie ein leichteres Gewicht an.