Memo
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Überprüfen Sie die nachfolgenden Erläuterungen, die App auf dem Smartphone sowie die „FAQ“ auf der Website.
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Kontaktieren Sie bitte Ihren Händler, sollte das Problem mit den folgenden Lösungen nicht behoben werden können.
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Symptom |
Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Nach dem Anschalten des Geräts wird nichts auf dem Bildschirm angezeigt, |
Das Stromversorgungskabel ist nicht angeschlossen. |
Schalten Sie den Drucker aus und stecken Sie das Stromversorgungskabel korrekt ein. |
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Die Stromversorgung ist abgeschaltet. |
Prüfen Sie, ob die Steckdose mit Strom versorgt wird. |
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Das Gerät arbeitet nicht. |
Das Kabel für die Stromversorgung ist nicht fest eingesteckt. |
Stecken Sie das Kabel für die Stromversorgung richtig ein. |
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Das Gerät ist ausgeschaltet. |
Schalten Sie das Gerät ein. |
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Die automatische Abschaltfunktion schaltet die Stromversorgung aus. |
Schalten Sie das Gerät ein oder deaktivieren Sie die automatische Abschaltfunktion. |
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Der Drucker ist abgestürzt. |
Halten Sie den Stromschalter des Druckers etwas mehr als 5 Sekunden gedrückt, um das Ausschalten des Druckers zu erzwingen. |
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Die LED-Lampe der Stromversorgung blinkt schnell in ca. 0,3 Sekunden Intervallen. 
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Probleme können mit diesem Gerät auftauchen. |
Trennen Sie sofort die Stromzufuhr und benachrichtigen Sie Ihren Händler. 
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Das Ausgabefach und die vordere Abdeckung können nicht geschlossen werden. |
Die Transportbandeinheit und die Bildtrommeln sind nicht ordnungsgemäß eingesetzt. |
Entfernen Sie die vier Bildtrommeln und setzen Sie die Transportbandeinheit erneut ein. Wenn die blauen Verschlüsse auf beiden Seiten der Transportbandeinheit nicht zu sind, können das Ausgabefach und die vordere Abdeckung nicht geschlossen werden. |
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Das Gerät startet den Druckvorgang nicht. |
Ein Fehlercode ist angezeigt. |
Überprüfen Sie den Fehlercode und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. |
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Ein LAN- oder USB-Kabel ist herausgezogen. |
Stecken Sie das LAN- oder USB-Kabel korrekt ein. |
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Es liegt evtl. ein Problem mit dem LAN- oder USB-Kabel vor. |
Verwenden Sie ein anderes LAN-/USB-Kabel. |
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Das LAN-/USB-Kabel erfüllt die Standards nicht. |
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Es liegt evtl. ein Problem mit der Druckfunktion vor. |
Drücken Sie die Scroll-Taste |
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Ein Kommunikationsprotokoll ist deaktiviert. |
Drücken Sie mehrmals die Scroll-Taste |
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Es ist kein Druckertreiberausgewählt. |
Stellen Sie den Druckertreiber des Geräts als Standarddrucker ein. |
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Der Ausgansport für den Druckertreiber ist nicht korrekt. |
Spezifizieren Sie den Ausgangsport für die Verbindung eines LAN-Kabels oder USB-Kabels. |
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Auf dem Bildschirm wird nichts angezeigt. |
Das Gerät befindet sich im Ruhezustand. |
Überprüfen Sie, ob die «POWER SAVE (ENERGIESPARMODUS)»-Taste blinkt, und starten Sie das Gerät, indem Sie die «POWER SAVE (ENERGIESPARMODUS)»-Taste drücken. |
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Druckdaten werden nicht gesendet. |
Ein LAN- oder USB-Kabel ist beschädigt. |
Schließen Sie ein neues Kabel an. |
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Die Zeit für den Start des Ruhezustands ist überschritten. |
Stellen Sie einen längeren Zeitraum ein. |
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Es gibt ein abnormales Geräusch. |
Das Gerät steht schief. |
Platzieren Sie das Gerät auf eine gerade Fläche. |
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Es befinden sich Papierrückstände oder Fremdobjekte im Inneren des Geräts. |
Überprüfen Sie das Innere des Geräts und entfernen Sie jegliche Objekte. |
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Das Ausgabefach ist geöffnet. |
Schließen Sie das Ausgabefach. |
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Es gibt ein brummendes Geräusch. |
Das Gerät druckt auf schwerem oder leichtem Papier, wenn die Innentemperatur hoch ist. |
Dies ist kein Fehler. Sie können mit dem Betrieb fortfahren. |
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Das Gerät startet den Druckvorgang nicht sofort. |
Das Gerät wärmt sich aus dem Energiesparmodus oder Ruhezustand auf. |
Mit der nachfolgenden Prozedur können Sie die Zeitspanne zum Eintreten in den Energiesparmodus oder Ruhezustand verlängern. Drücken Sie die Scroll-Taste |
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Das Gerät könnte die Bildtrommel reinigen. |
Bitte warten Sie etwas. |
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Das Gerät passt die Temperatur der Fixiereinheit an. |
Bitte warten Sie etwas. |
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Das Gerät verarbeitet Daten von einer anderen Schnittstelle. |
Warten Sie, bis der Druckvorgang abgeschlossen ist. |
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Selbst wenn die Einstellungen für [Dichte] verändert wurden, bleibt das Druckergebnis gleich. |
Die Einstellungen für [Color Density (Farbdichte)] wurden geändert. |
Die Einstellung [Density (Dichte)] erfolgt gemeinsam mit der Einstellung [Color Density (Farbdichte)]. Sie bewegen sich innerhalb eines angemessenen Bereichs. |
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Der Druck stoppt nach der Hälfte. |
Die Temperatur im Inneren des Geräts erhöht sich durch das kontinuierliche Drucken über einen längeren Zeitraum, was in einer Anpassung der Temperatur resultiert. |
Bitte warten Sie etwas. Nach Abkühlung des Geräts startet der Druckvorgang automatisch. |
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Der freie Speicherplatz ist nicht ausreichend. |
Fehlermeldung "Speicher voll" ist aufgetreten. Die Daten sind zum Drucken zu groß. |
Verringern Sie die Auflösung im Druckertreiber. |
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Es wird gar keine Seite gedruckt. |
Der WSD-Port wird verwendet. |
Ändern Sie den Druckport auf Standard-TCP/IP-Port. |
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Im Ruhezustand sind kein Druckvorgang, keine Druckersuche oder keine Einstellungen möglich. |
Das NBT/WINS-Protokoll wird im Ruhezustand unterdrückt. |
Drücken Sie die Scroll-Taste |
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E-Mail-Alarme können nicht regelmäßig im Ruhezustand gesendet werden. |
Die regelmäßige Benachrichtigung durch E-Mail-Alarme wird im Ruhezustand unterdrückt. |
Drücken Sie die Scroll-Taste |
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Da die Zeit- und Datumseinstellungen des Geräts vom Server abgerufen werden müssen, können diese Einstellungen im Gerät manchmal abweichen. |
Die für den SNTP-Server eingestellte Aktualisierungszeit-Funktion wird im Ruhezustand unterdrückt. |
Drücken Sie die Scroll-Taste |
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Der Druckvorgang ist sehr langsam. |
Der Druckvorgang wird ebenso ebenso auf Computerseite verarbeitet. |
Verwenden Sie einen Computer mit höherer Verarbeitungsgeschwindigkeit. |
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Sie haben [ProQ / High Quality (ProQ / Hohe Qualität)] oder [Fine / Detail (1200x1200) (Fein / Detail (1200x1200))] in der Registerkarte [Print Job Options (Druckauftrag-Optionen)] im Druckertreiber ausgewählt. |
Wählen Sie [Normal (600x600) (Normal (600x600))] in der Registerkarte [Job Options (Auftragsoptionen)] im Druckertreiber. |
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Die Druckdaten sind kompliziert. |
Vereinfachen Sie die Druckdaten. |
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Das Papier ist schmal (schmäler als 216 mm). |
Drücken Sie die Scroll-Taste |
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Wenn die Feuchtigkeitskontrolle auf Modus 1 oder Modus 2 eingestellt ist, kann es einige Zeit dauern, bis die erste Seite ausgedruckt wird. |
Drücken Sie die Scroll-Taste |
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Der Druckertreiber wird nicht korrekt angezeigt. |
Es ist möglich, dass der Druckertreiber nicht korrekt arbeitet. |
Deinstallieren Sie den Druckertreiber und installieren Sie ihn erneut. |
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Das Gerät schaltet sich automatisch ab. |
Wird das Gerät über einen bestimmten Zeitraum nicht verwendet wird (Werkseinstellung beträgt 4 Stunden), so schaltet sich das Gerät automatisch ab. Diese Funktion wird Autom. ausschalten genannt. |
Drücken Sie die Scroll-Taste |
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Die Webseite lässt sich nicht öffnen. |
Die IP-Adresse ist falsch. |
Überprüfen Sie die IP-Adresse des Geräts und geben Sie anschließend den korrekten Wert ein. |
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Das LAN-Kabel ist nicht angeschlossen. |
Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen wurde. |
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Das Papier ist wellig. |
Das Papier ist zu leicht. |
Drücken Sie die Scroll-Taste |
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Papierrand ist feucht. |
Papier ist feucht. |
Drücken Sie die Scroll-Taste |
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„Achtung: Nicht Orig. Verbrauchsmaterial. Unter „Fehlerbehebung“ im Handbuch nachsehen“ wird auf dem Display angezeigt. |
Fremde Verbrauchsmaterialien/Wartungsteile sind installiert |
Beheben Sie den Fehler entsprechend der Beschreibung des Fehlercodes 709 in der Liste mit Fehlermeldungen. |
, wählen Sie [Print Information (Druckinformationen)] > [Configuration (Konfiguration)], und drucken Sie die Konfigurationsliste aus, um die Druckleistung zu überprüfen.