Der Druck von einem Computer aus ist nicht möglich

Memo

  • Überprüfen Sie die nachfolgenden Erläuterungen, die App auf dem Smartphone sowie die „FAQ“ auf der Website.

  • Kontaktieren Sie bitte Ihren Händler, sollte das Problem mit den folgenden Lösungen nicht behoben werden können.

  • Wenn Probleme aus einer Software-Anwendung entstehen, kontaktieren Sie den Hersteller der Anwendung.

Allgemeine Ursachen

  • Gilt für Windows und Mac

Ursache

Lösung

Referenz

Das Gerät befindet sich im Ruhezustand.

Drücken Sie die «POWER SAVE (ENERGIESPARMODUS)»-Taste, um in den Standby-Modus zu gelangen.

Energiesparfunktion

Das Gerät ist ausgeschaltet.

Schalten Sie das Gerät ein.

Einschalten der Stromversorgung

Ein LAN- oder USB-Kabel ist herausgezogen.

Überprüfen Sie, ob das Kabel richtig in das Gerät und den Computer eingesteckt ist.

Anschließen an einen Computer

Es liegt evtl. ein Problem mit einem Kabel vor.

Ersetzen Sie das Kabel durch ein neues Kabel.

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Das Gerät ist offlilne.

Drücken Sie die «ONLINE (ONLINE)»-Taste auf dem Bedienfeld.

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Eine Fehlermeldung wird auf dem Anzeigebildschirm angezeigt.

Prüfen Sie die auf dem Anzeigebildschirm angezeigte Fehlermeldung.

Fehlermeldungen

Die Schnittstelleneinstellung ist deaktiviert.

Prüfen Sie die Einstellung der Schnittstelle auf dem Anzeigebildschirm, um sicherzustellen, dass eine Übereinstimmung mit den Einstellungen des Geräts und der Umgebung mit Netzwerkanbindung besteht.

Anschließen an einen Computer

Verbindung mit einem drahtlosen LAN

Etwas stimmt nicht mit der Druckfunktion.

Prüfen Sie, ob die Menüliste gedruckt werden kann.

Testdruck des Druckers

  • Für Windows

Ursache

Lösung

Referenz

Das Gerät ist nicht als Standarddrucker eingerichtet.

Richten Sie das Gerät als Standarddrucker ein.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol, um den „Druckerordner“ zu öffnen und wählen Sie [Set as Default Printer (Als Standarddrucker festlegen)] aus.

Als Benutzer von Windows 10 deaktivieren Sie "Standarddrucker von Windows verwalten lassen".

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Der Ausgansport für den Druckertreiber ist nicht korrekt.

Wählen Sie den Ausgangsport für den Anschluss des Geräts.

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Das Gerät verarbeitet Daten von einer anderen Schnittstelle.

Warten Sie, bis der Druckvorgang abgeschlossen ist.

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[Receiving data timeout (Zeitüberschreitung bei Datenempfang)] oder [Invalid Data (Ungültige Daten)] wird auf dem Bedienfeld angezeigt und das Gerät druckt nicht.

Drücken Sie die Scroll-Schaltfläche oder auf dem Bedienfeld, um [Menus (Menüs)] > [System Adjust (Systemanpassung)] > [Timeout Injob (Zeitüberschreitung Injob)] auszuwählen, und legen Sie einen längeren Zeitraum fest. Die werkseitige Standardeinstellung ist 40 Sekunden .

Wenn der Auftrag nicht mit „Ungültige Daten erhalten“ angezeigt wird, dürfte die ausgewählte Emulationssprache nicht zu diesem Gerät (Modell) passen. Stellen Sie sicher, dass der verwendete Druckertreiber dieses Gerätemodell unterstützt.

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Netzwerk-Verbindungsprobleme

  • Gilt für Windows und Mac

Ursache

Lösung

Referenz

Verwendung eines gekreuzten Kabels

Verwenden Sie ein glattes Kabel.

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Das Gerät wurde angeschaltet bevor ein Kabel verbunden wurde.

Verbinden Sie die Kabel, bevor Sie das Gerät einschalten.

Ein LAN-Kabel anschließen

Es liegt ein Problem mit der Kompatibilität des Hub vor.

Drücken Sie die Scroll-Taste auf dem Bedienfeld, um [Admin Setup (Admin-Einrichtung)] > [Network Setup (Netzwerkeinrichtung)] > [HUB Link Setting (HUB-Link-Einstellung)] auszuwählen, und ändern Sie die Einstellung.

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Die Einstellung der Netzwerkverbindung ist nicht korrekt.

Um eine Kabelverbindung mit einem Netzwerk herzustellen, stellen Sie [Wired (Verkab.)] unter [Network Setup (Netzwerkeinstellung)] auf [Enable (Aktivieren)].

Ein LAN-Kabel anschließen

  • Für Windows

Ursache

Lösung

Referenz

Die IP-Adresse ist falsch.

  • Überprüfen Sie, ob dieselbe IP-Adresse für das Gerät und in der Port-Einstellung für das Gerät auf dem Computer eingerichtet ist.

  • Überprüfen Sie, dass sich die IP-Adresse nicht mit einem anderen Gerät überschneidet.

  • Prüfen Sie, ob die IP-Addresse, Subnetzmaske und das Gateway richtig eingestellt sind.

  • Wenn Sie das OKI-LPR-Programm benutzen, überprüfen Sie die Einstellung der IP-Adresse im OKI-LPR-Programm.

Testdruck des Druckers

OKI-LPR-Dienstprogramm

Es wird gar keine Seite gedruckt.

Wenn Sie den WSD-Port verwenden, stellen Sie ihn auf den TCP/IP-Standard-Port um.

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Drahtloses Netzwerk nicht verfügbar (Infrastruktur)

Prüfen Sie unter „Netzwerk-Informationen drucken“ und „Informationen Drahtlos(Infrastruktur)“ die nachfolgenden Erläuterungen und überprüfen Sie gleichzeitig die nummerierten Elemente (1) bis (6) in der nachstehenden Abbildung.

Um Netzwerkinformationen zu drucken, wählen Sie [Functions (Funktionen)] > [Print Information (Druckinformationen)] > [Network (Netzwerk)].

  • Keine Verbindung zu einem Zugangspunkt möglich ( gibt einen anderen Status als "Verbunden" an.)

Ursache

Lösung

Referenz

[Wireless(Infrastructure) (Drahtlos(Infrastruktur))] gibt "Deaktivieren" an.

* Siehe wie oben angezeigt.

Wählen Sie [Enable (Aktivieren)] für [Wireless(Infrastructure) (Drahtlos(Infrastruktur))] aus.

* Sie können allerdings einen drahtlosen LAN (Infrastrukturmodus) und einen drahtlosen LAN (AP-Modus) nicht gleichzeitig aktivieren.

Verbindung mit einem Zugangspunkt (Infrastruktur)

[SSID (SSID)] ist nicht korrekt. Oder das Feld ist leer.

* Siehe wie oben angezeigt.

Überprüfen Sie, ob die SSID des gewünschten drahtlosen LAN-Zugangspunkts korrekt ist.

Wenn das Feld leer ist, wurde die SSD nicht festgelegt.

Verbindung mit einem Zugangspunkt (Infrastruktur)

[Security (Sicherheit)] ist nicht korrekt.

* Siehe wie oben angezeigt.

Überprüfen Sie, ob eine Übereinstimmung mit der Sicherheit (Verschlüsselungsverfahren) des gewünschten drahtlosen LAN-Zugangspunkts vorhanden ist.

Verbindung mit einem Zugangspunkt (Infrastruktur)

Das Verschlüsselungspasswort ist nicht korrekt.

Überprüfen Sie, ob eine Übereinstimmung mit dem Verschlüsselungspasswort des gewünschten drahtlosen LAN-Zugangspunkts vorhanden ist.

Verbindung mit einem Zugangspunkt (Infrastruktur)

Der gewünschte drahtlose LAN-Zugangspunkt ist auf Kanal 12 oder 13 eingestellt.

Der Drucker unterstützt Kanal 12 oder 13 nicht.

Ändern Sie die Kanal-Einstellung des gewünschten drahtlosen LAN-Zugangspunkts.

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  • Netzwerkkommunikation ist nicht stabil

Ursache

Lösung

Referenz

RSSI ist niedrig.

* Siehe wie oben angezeigt.

Die empfangene Signalstärke ist schwach.

Stellen Sie den Drucker an einem Ort mit freier Sicht auf einen drahtlosen Zugangspunkt auf. (Wir empfehlen einen Abstand zwischen Drucker und drahtlosem Gerät von weniger als 30 m.)

Platzieren Sie keine Elektrogeräte, die schwache Funkwellen erzeugen (z. B. Mikrowellen oder schnurlose Digitaltelefone) neben dem Gerät.

Sollte sich Metall, Alu-Fenster oder eine Stahlbetonwand zwischen dem Gerät und den drahtlosen Zugangspunkten befinden, kann sich der Verbindungsaufbau schwierig gestalten.

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Das verwendete Frequenzband ist überlastet.

* Siehe wie oben angezeigt.

Wenn [Band (Bereich)] 2,4 GHz beträgt und der drahtlose Zugangspunkt 5 GHz unterstützt, ändern Sie die SSID auf 5 GHz.

Wenn [Band (Bereich)] 5 GHz ist, ändern Sie den drahtlosen LAN-Zugangspunkt für eine Verbindung zur SSID mit 2,4 GHZ.

Verbindung mit einem Zugangspunkt (Infrastruktur)

  • Verbindung mit einem Zugangspunkt ist möglich, die Netzwerkkommunikation ist jedoch nicht verfügbar

Ursache

Lösung

Referenz

Die IP-Adresse entspricht demselben Segment wie das kabelgebundene Netzwerk.

Der Drucker kann das verkabelte LAN und das drahtlose LAN gleichzeitig nutzen. Wenn jedoch ein verkabeltes und ein drahtloses LAN mit demselben Subnetz verbunden sind, kann die Kommunikation instabil sein.

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[Enabling Default Gateway (Standard-Gateway aktivieren)] ist auf [Wired (Verkabelt)] gesetzt.

Um mit einem Gerät des Segments zu kommunizieren, dass das drahtlose LAN nutzt, drücken Sie die Scroll-Taste auf dem Bedienfeld, wählen Sie [Admin Setup (Admin-Einrichtung)] > [Network Setup (Netzwerkeinrichtung)] > [Enabling Default Gateway (Standard-Gateway aktivieren)], und wählen Sie [Wireless(Infrastructure) (Drahtlos(Infrastruktur))].

In diesem Fall kann der Drucker nicht mit einem Gerät aus dem Segment kommunizieren, welches das kabelgebundene LAN nutzt.

* Um den Status von [Enabling Default Gateway (Standard-Gateway aktivieren)] zu überprüfen, wählen Sie [General Information (Allgmeine Informationen)] > [Enabling Default Gateway (Standard-Gateway aktivieren)].

Auswahl einer Verbindungsmethode zwischen verschiedenen Segmenten

Drahtloses Netzwerk nicht verfügbar (AP-Modus)

Prüfen Sie unter Netzwerk-Informationen drucken und Informationen Drahtlos(AP-Modus) die nachfolgenden Erläuterungen und überprüfen Sie gleichzeitig die nummerierten Elemente (1) bis (6) in der nachstehenden Abbildung.

Um Netzwerkinformationen zu drucken, wählen Sie [Functions (Funktionen)] > [Print Information (Druckinformationen)] > [Network (Netzwerk)].

  • Geräte lassen sich nicht verbinden

Ursache

Lösung

Referenz

[Wireless(AP Mode) (Drahtlos(AP-Modus))] gibt "Deaktivieren" an.

* Siehe wie oben angezeigt.

Wählen Sie [Enable (Aktivieren)] für [Wireless(AP Mode) (Drahtlos(AP-Modus))] aus.

* Sie können allerdings einen drahtlosen LAN (Infrastrukturmodus) und einen drahtlosen LAN (AP-Modus) nicht gleichzeitig aktivieren.

Verbindung direkt mit dem Gerät (AP-Modus)

[SSID (SSID)] ist nicht korrekt.

* Siehe wie oben angezeigt.

Überprüfen Sie, ob die SSID des gewünschten drahtlosen Geräts der SSID des Druckers entspricht.

Verbindung direkt mit dem Gerät (AP-Modus)

[Security (Sicherheit)] ist nicht korrekt.

* Siehe wie oben angezeigt.

Überprüfen Sie, ob die Sicherheit des gewünschten drahtlosen Geräts der Sicherheit des Druckers entspricht.

Verbindung direkt mit dem Gerät (AP-Modus)

Das Verschlüsselungspasswort ist nicht korrekt.

Überprüfen Sie, ob das Verschlüsselungspasswort des gewünschten drahtlosen Geräts dem Verschüsselungspasswort des Druckers entspricht.

* Um das Verschlüsselungspasswort zu überprüfen, wählen Sie [Wireless(AP Mode) Setting (Einstellung drahtlos(AP-Modus))] > [Manual Setup (Manuelle Einstellungen)].

Verbindung direkt mit dem Gerät (AP-Modus)

[Number Of Connected (Anzahl verbunden)] gibt 4 an.

* Siehe wie oben angezeigt.

Bis zu vier Geräte können mit dem Gerät über Drahtloses LAN (AP-Modus) verbunden werden. Das fünfte Gerät wird abgewiesen. Trennen Sie mindestens ein Gerät und versuchen Sie es erneut.

Verbindung direkt mit dem Gerät (AP-Modus)

Probleme mit der USB-Verbindung

  • Gilt für Windows und Mac

Ursache

Lösung

Referenz

Ein nicht unterstütztes USB-Kabel wird verwendet.

Verwenden Sie ein USB 2.0-Kabel. Windows 3.0 wird nicht unterstützt.

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Ein USB-Hub wird verwendet.

Verbinden Sie das Gerät bei Verwendung eines USB-Kabels direkt mit dem Computer. USB-Hub wird nicht unterstützt.

Verbindung eines USB-Kabels

Der Druckertreiber ist nicht korrekt installiert.

Installieren Sie den Druckertreiber erneut.

Installieren eines Druckertreibers auf einem Computer

  • Für Windows

Ursache

Lösung

Referenz

Das Gerät ist offlilne.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol, um den „Druckerordner“ zu öffnen und wählen Sie [See print jobs (Druckaufträge anzeigen)].

Wählen Sie im Dialogfeld das Menü [Printer (Drucker)] und entfernen Sie die Markierung von [Use Printer Offline (Drucker offline verwenden)].

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Ein Schalter, Puffer, Verlängerungskabel oder USB-Hub wird verwendet.

Verbinden Sie das Gerät bei Verwendung eines USB-Kabels direkt mit dem Computer. USB-Hub wird nicht unterstützt.

Verbindung eines USB-Kabels

Ein anderer Druckertreiber, der verwendet wird, wenn eine Verbindung über eine USB-Schnittstelle besteht, ist installiert.

Entfernen Sie den anderen Druckertreiber vom Computer.

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