お客様への重要なお知らせ

新型コロナウイルスへの対応について【3月26日更新】

2020年3月12日

  • 掲載日:2020年3月12日
  • 更新日:2020年3月26日
  • 株式会社沖データ

日頃は当社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたびの新型コロナウイルスによって影響を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

OKIデータでは、お客様や関係の皆様および従業員の安全と健康を第一に考え、日本政府および地方自治体の方針・指導に基づき、社内外への感染拡大防止に柔軟かつ迅速に対応してまいります。
現時点におけるOKIデータの対応について、以下にお知らせいたします。

感染拡大予防策

OKIデータでは、新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向け、基本的な感染症予防策に加え、以下対策を実施しております。

  • 時差出勤推奨による通勤ラッシュ時の電車通勤の回避。業務内容に応じた、リモートワークの実施
  • 当面の間、外出を伴う会議、お約束等は、可能な範囲で延期やオンライン会議などの形で調整
  • 海外出張の禁止

中国での生産状況および日本市場向け製品供給について

OKIデータグループの中国における製造工場については、中国政府からの各企業への活動自粛通達に従い、稼働を停止しておりましたが、2月17日より操業を開始しております。
現地交通機関、物流、協力サプライヤー様の状況により、日本国内における製品供給が不安定になり、一部製品での在庫不足、および修理の遅延が発生しておりますが、お客様への影響を最小限にするための努力をしてまいります。
お客様にはご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

当社ショールームの休館について(2月26日掲載、3月26日更新)

全国の当社ショールームを以下の期間休館いたします。

休館期間:2020年2月27日(木)~5月6日(水)

お客様相談センター 受付時間変更(3月3日掲載、3月26日更新)

お客様相談センターの受付時間を下記のとおり変更いたします。

実施期間

2020年3月3日(火)~5月6日(水)
※(日・祝祭日および当社休業日を除く)

受付時間

変更前
 平日  9時~20時
 土曜日 9時~17時

変更後
 平日  9時~18時
 土曜日 業務を休止いたします(2020年3月7日以降)

なお「メンテナンス品無償提供関連」(音声ガイダンス #3)ならびに「お客様登録・保証書関連」(音声ガイダンス #4)のお問い合わせにつきましては、受付時間を以下時間帯に変更させていただきます。
月曜日~金曜日 10時~12時、13時~16時


OKIデータでは、今後も状況を注視しながら、感染拡大防止に向けて必要な対策を実施してまいります。

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