機器無法註冊 Google 雲端列印。
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檢查要點 |
解決方法 |
參考 |
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機器是否已連接至網路？ |
請從頭重新註冊。 |
無法列印。
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檢查要點 |
解決方法 |
參考 |
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機器是否正確註冊於 Google 雲端列印？ |
請將機器正確註冊於 Google 雲端列印。 |
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機器的連線狀態是否發生錯誤？ |
請開啟本機器的網頁，並依下列步驟檢查連線。 以管理員身分登入，並選取 [View Info (檢視資訊)] > [Network (網路)] > [Google Cloud Print (Google 雲端列印)]，然後檢查 [XMPP Status (XMPP 狀態)] 和 [HTTP Status (HTTP 狀態)]。若顯示 [Error(error code) (錯誤 (錯誤碼))]，請參考此主題中的「顯示錯誤碼」。 |
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是否使用公司的內部網路？ |
請確定 XMPP (5222) 連接埠已開啟。 如需網路的詳細資料，請聯絡網路管理員。 |
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即使已自 Google 雲端列印刪除機器，管理畫面上仍留有註冊資訊。
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檢查要點 |
解決方法 |
參考 |
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刪除註冊資訊時機器是否連線至網路？ |
在 Google 雲端列印的管理畫面上將機器刪除。 |
即使已自 Google 雲端列印刪除機器，機器中仍留有註冊資訊。
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檢查要點 |
解決方法 |
參考 |
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是否已在 Google 雲端列印的管理畫面上將機器刪除？ |
請自機器的操作面板刪除註冊資訊。 |
面板上出現錯誤碼
如果發生錯誤，則機器的操作面板上會顯示錯誤碼 (8 位數英數字元)。 請查看錯誤碼的前三字元或後二字元，並按錯誤碼列表說明的步驟處理。
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錯誤碼列表
錯誤碼列表中的「x」代表英數字元。
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錯誤碼 |
解決方法 |
參考 |
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00000000 |
機器正常運作。 |
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10axxx13 |
連線至 HTTP 伺服器時發生錯誤 (伺服器驗證錯誤)。 請前往本機器的網頁 (http://本機器的 IP 位址)，並檢查匯入的 CA 授權。 或者，更新韌體。 |
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10bxxx13 |
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10cxxx13 |
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10axxx16 |
連線至 Proxy 伺服器時發生錯誤 (伺服器驗證錯誤)。 請前往本機器的網頁 (http://本機器的 IP 位址)，並檢查匯入的 CA 授權。 或者，更新韌體。 |
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10bxxx16 |
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10cxxx16 |
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103xxx83 |
連線至 XMPP 伺服器時發生錯誤 (伺服器驗證錯誤)。 請前往本機器的網頁 (http://本機器的 IP 位址)，並檢查匯入的 CA 授權。 或者，更新韌體。 |
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10bxxx83 |
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103xxx86 |
連線至 Proxy 伺服器時發生錯誤 (伺服器驗證錯誤)。 請前往本機器的網頁 (http://本機器的 IP 位址)，並檢查匯入的 CA 授權。 或者，更新韌體。 |
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10bxxx86 |
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xxxxxx11 |
DNS 伺服器發生錯誤。 請檢查機器的 DNS 伺服器設定。 |
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xxxxxx12 |
無法連接至 HTTP 伺服器。 因為網路環境而無法建立連線。 請洽詢網路管理員。 |
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xxxxxx13 |
HTTP 伺服器連線錯誤。 使用者的網路環境導致連線無法建立。 請洽詢網路管理員。 |
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xxxxxx14 |
DNS 伺服器發生錯誤。 請檢查機器的 DNS 伺服器設定或 Proxy 伺服器名稱設定。 |
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xxxxxx15 |
無法連接至 Proxy 伺服器。 請檢查機器的 Proxy 伺服器設定。 如果無法解決問題，請向網路管理員確認。 |
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xxxxxx16 |
Proxy 伺服器連線錯誤。 因為您的網路環境，無法建立連線。 請洽詢網路管理員。 |
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xxxxxx17 |
Proxy 伺服器驗證錯誤。 請檢查機器的 Proxy 伺服器設定。 如果無法解決問題，請向網路管理員確認。 |
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xxxxxx81 |
DNS 伺服器發生錯誤。 請檢查機器的 DNS 伺服器設定。 |
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xxxxxx82 |
無法連接至 XMPP 伺服器。 請確定 XMPP (5222) 連接埠已開啟。 如果無法解決問題，請向網路管理員確認。 |
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xxxxxx83 |
無法連接至 XMPP 伺服器。 請確定 XMPP (5222) 連接埠已開啟。 如果無法解決問題，請向網路管理員確認。 |
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xxxxxx84 |
DNS 伺服器發生錯誤。 請檢查機器的 DNS 伺服器設定或 Proxy 伺服器名稱設定。 |
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xxxxxx85 |
無法連接至 Proxy 伺服器。 請檢查機器的 Proxy 伺服器設定。 如果無法解決問題，請向網路管理員確認。 |
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xxxxxx86 |
Proxy 伺服器發生連線錯誤。 請確定 XMPP (5222) 連接埠已開啟。 如果無法解決問題，請向網路管理員確認。 |
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xxxxxx87 |
Proxy 伺服器驗證錯誤。 請檢查機器的 Proxy 伺服器設定。 如果無法解決問題，請向網路管理員確認。 |