筆記
若透過下列解決方案仍無法解決問題，請聯絡經銷商。
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開啟機器電源後，顯示畫面空無一物。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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電源線未插入。 |
關閉機器電源，然後穩固插入電源線。 |
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沒電。 |
請確認插座是否正常供電。 |
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機器無法運作。
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電源開關 LED 燈以 0.3 秒間隔快速閃爍。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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機器可能發生故障。 |
立即拔出電源線，接著聯絡經銷商。 
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電源開關 LED 燈及
(省電模式) 按鈕亮起，觸控面板未顯示任何內容。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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觸控面板顯示螢幕保護畫面。 |
觸摸觸控面板。 |
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無法關上出紙架。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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未正確安裝傳送帶與感光鼓。 |
取出四個感光鼓，然後取出並正確地重新安裝傳送帶。 |
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碳粉匣的藍色鎖定桿未設定為適當位置。 |
轉動藍色鎖定桿，直到前端對準碳粉匣背面的突出部分為止。 |
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機器無法開始列印。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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顯示錯誤碼。 |
請檢視錯誤代碼，然後按照螢幕提示操作。 |
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區域網路線或 USB 連接線已拔除。 |
請穩固插入區域網路線或 USB 連接線。 |
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區域網路線或 USB 連接線可能發生問題。 |
請使用其他的區域網路線或 USB 連接線。 |
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區域網路線或 USB 連接線不符標準。 |
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列印功能可能發生問題。 |
在觸控面板上，按下 [Device Settings (裝置設定)]，選取 [Reports (報告)] > [Configuration (組態)]，然後印出組態清單，檢查列印效能。 |
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通訊協定已停用。 |
在觸控面板上，按下 [Device Settings (裝置設定)]，選取 [Admin Setup (管理員設定)] > [Network Menu (網路選單)] > [Network Setup (網路設定)] > [Network Setting (網路設定)]，然後啟用正在使用的通訊協定。 |
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未選擇印表機的驅動程式。 |
請將機器的印表機驅動程式設為預設印表機。 |
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印表機驅動程式的輸出連接埠不正確。 |
請指定區域網路線或 USB 連接線的輸出連接埠。 |
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觸控面板未顯示任何內容。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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機器處於休眠模式或深度休眠模式。 |
檢查 |
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列印資料未送出。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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區域網路線或 USB 連接線已損壞。 |
請更換新的連接線。 |
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超過電腦上設定的逾時時間。 |
請設定更長的逾時時間。 |
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有異常聲音。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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機器傾斜。 |
請將印表機放在平坦表面。 |
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機器內部有廢紙或異物。 |
請檢查機器內部並移除異物。 |
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出紙架已開啟。 |
關閉出紙匣。 |
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有異常噪音。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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機器列印厚紙或薄紙時，內部溫度高。 |
這不是故障。還是可以繼續操作。 |
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機器無法立即開始列印。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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機器正在暖機，以結束省電模式、睡眠模式或深度睡眠模式。 |
可依下列步驟，延長要進入省電模式、休眠模式或深度休眠模式的時間。 在觸控面板上，按下 [Device Settings (裝置設定)]，然後選取 [Manage Unit (管理)] > [Power Save (省電模式)] > [Power Save Time (省電模式切換時間)] 或 [Sleep Time (睡眠時間)]。 |
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機器可能正在清潔感光鼓。 |
請稍侯。 |
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機器正在調整加熱器的溫度。 |
請稍侯。 |
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印表機正在處理其他介面的資料。 |
請等候列印完成。 |
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列印在中途停止。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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長時間連續列印導致機器內部溫度升高，因此正在調節溫度。 |
請稍侯。 待機器回到適當溫度後，會自動重新開始列印。 |
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時間設定等指定已清除。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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機器電源長時間關閉，或是每次使用時都會開關機器。 |
電池的使用壽命可能已耗盡。 請聯絡經銷商。 |
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記憶體可用空間不足。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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列印資料過於複雜。 |
請簡化列印資料。 |
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所有頁面未列印。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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使用了 WSD 連接埠。 |
請將列印連接埠改為標準 TCP/IP 連接埠。 |
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列印速度緩慢。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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列印程序也需經由電腦處理。 |
請改用處理速度較快的電腦。 |
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在印表機驅動程式的 [Job Options (作業選項)] 頁籤上，您已選擇 [Fine / Detail (1200x1200) (精緻/細緻 (1200x1200))]。 |
在印表機驅動程式的 [Job Options (作業選項)] 頁籤上選擇 [Normal (600x600) (普通 (600x600))] 或 [Draft (600x600) (草稿 (600x600))]。 |
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列印資料過於複雜。 |
請簡化列印資料。 |
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印表機驅動程式未正確顯示。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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印表機驅動程式可能未正確運作。 |
請解除安裝印表機驅動程式，並再重新安裝。 |
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機器自動關閉電源。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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若在一段時間內未使用機器 (原廠預設值 4 小時)，機器電源會自動關閉。此功能稱為「電源自動關閉」。 |
在觸控面板上，按下 [Device Settings (裝置設定)]，選取 [Admin Setup (管理員設定)] > [User Install (使用者安裝)] > [Power Setup (電源設定)] > [Auto Power Off (電源自動關閉)]，然後停用功能。 |
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網頁並未開啟。
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原因 |
解決方法 |
參考 |
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IP位址不正確。 |
檢查機器的IP位址，然後輸入適當值。 |
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區域網路線已中斷。 |
確認區域網路線已牢牢接上。 |