컴퓨터에서 인쇄할 수 없음

메모

  • 웹사이트에서 다음 설명, 스마트폰 앱 및 "FAQ"를 확인합니다.

  • 다음 해결 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 대리점에 문의하십시오.

  • 응용 프로그램으로 인한 문제는 응용 프로그램 제조업체에 문의하십시오.

일반적인 원인

  • Windows 및 Mac에 공통

원인

해결책

참조

기기가 수면 모드에 있습니다.

«POWER SAVE(절전)» 버튼을 눌러 대기 상태로 들어갑니다.

에너지 절약 기능

기기가 꺼져 있습니다.

기기를 켭니다.

전원 켜기

LAN 케이블 또는 USB 케이블이 꽂혀 있지 않습니다.

케이블이 기기와 컴퓨터에 적절하게 꽂혀 있는지 확인합니다.

컴퓨터에 연결

케이블에 문제가 있는 것 같습니다.

케이블을 새 케이블로 교체합니다.

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기기가 오프라인 상태입니다.

조작 판넬에서 «ONLINE(온라인)» 버튼을 누릅니다.

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디스플레이 화면에 오류 메시지가 표시됩니다.

디스플레이 화면에 표시된 오류 메시지를 확인하거나.

오류 메시지

인터페이스 설정이 비활성화되어 있습니다.

기기 설정과 네트워크 연결 환경이 일치하도록 하려면 디스플레이 화면에 설정한 인터페이스를 점검합니다.

컴퓨터에 연결

무선 LAN에 연결

인쇄 기능에 문제가 있습니다.

메뉴 맵을 인쇄할 수 있는지 확인합니다.

프린터 테스트 인쇄

  • Windows의 경우

원인

해결책

참조

기기가 기본 프린터로 설정되지 않았습니다.

기기를 기본 프린터로 설정합니다.

프린터 아이콘을 마우스 오른쪽으로 클릭하여 "프린터 폴더"를 연 다음 [Set as Default Printer(기본 프린터로 설정)]을 선택합니다.

Windows 10 사용자의 경우 "Windows에서 기본 프린터를 관리 할 수 있도록 설정"의 선택을 해제하십시오.

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프린터 드라이버의 출력 포트가 잘못되었습니다.

기기 연결을 위한 출력 포트를 선택하십시오.

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기기가 다른 인터페이스에서 데이터를 처리하는 중입니다.

인쇄가 완료될 때까지 기다리십시오.

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[Receiving data timeout(수신 데이터 타임아웃)] 또는 [Invalid Data(잘못된 데이터)]가 조작 패널에 표시되고 장치가 인쇄를 진행하지 않습니다.

조작 패널에서 스크롤 버튼 또는 을 눌러 [Menu(메뉴)] > [System adjust(시스템 조정)] > [Timeout Injob(대기 시간제한)]를 선택하고 더 긴 시간을 설정합니다. 공장 기본값 설정은 40초입니다.

작업이 “수신된 잘못된 데이터”로 표시되어 인쇄되지 않을 경우, 선택한 에뮬레이션 언어가 이 장치(모델)에 맞지 않을 수 있습니다. 사용하는 프린터 드라이버가 기기의 이 모델을 지원하는지 확인하십시오.

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네트워크 연결 문제

  • Windows 및 Mac에 공통

원인

해결책

참조

크로스 케이블을 사용 중입니다.

직선형 케이블을 사용합니다.

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케이블이 연결되기 전에 기기가 켜져 있습니다.

기기를 켜기 전에 케이블을 연결합니다.

LAN 케이블 연결

허브와의 호환성에 문제가 있습니다.

조작 패널에서 스크롤 버튼 을 누르고 [Admin Setup(관리자용 메뉴)] > [Network Setup(네트워크 설정)] > [HUB Link Setting(허브 설정)]을 선택한 다음 설정을 변경합니다.

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네트워크 연결 설정이 잘못되었습니다.

유선 네트워크에 연결하려면 [Network Setup(네트워크 설정)]의 [Wired(유선)]을 [Enable(활성화)]로 설정합니다.

LAN 케이블 연결

  • Windows의 경우

원인

해결책

참조

IP 주소가 잘못되었습니다.

  • 기기와 컴퓨터의 기기 포트 설정으로 동일한 IP 주소가 설정되었는지 확인합니다.

  • IP 주소가 다른 장치와 중복되지 않는지 확인하십시오.

  • IP 주소, 서브넷 마스크 및 게이트웨이가 올바르게 설정되었는지 확인합니다.

  • OKI LPR 유틸리티를 사용하는 경우 OKI LPR 유틸리티의 IP 주소 설정을 확인합니다.

프린터 테스트 인쇄

OKI LPR 유틸리티

모든 페이지가 인쇄되지 않았습니다.

WSD 포트를 사용하는 경우 표준 TCP/IP 포트로 변경합니다.

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무선 LAN을 사용할 수 없음(인프라)

인쇄 네트워크 정보 및 무선(인프라) 정보에서 아래 그림의 (1) - (6)번 항목을 검토하면서 다음 설명을 확인합니다.

네트워크 정보를 인쇄하려면 [Functions(기능 설정)] > [Print Information(프린터 정보 인쇄)] > [Network(네트워크)]를 선택합니다.

  • 접속 포인트에 연결할 수 없습니다( "연결됨” 이외의 상태 표시.)

원인

해결책

참조

[Wireless(Infrastructure)(무선(인프라))]는 "비활성화"를 표시합니다.

* 위 그림 을 참조하십시오.

[Wireless(Infrustructure)(무선(인프라))]에 대해 [Enable(활성화)]를 선택합니다.

* 무선 LAN(인프라) 및 무선 LAN(AP 모드)를 동시에 활성화 할 수 없습니다.

접속 포인트(인프라)에 연결

[SSID (SSID)]가 잘못되었습니다. 아니면 그것이 비어 있습니다.

* 위 그림 을 참조하십시오.

원하는 무선 LAN 접속 포인트의 SSID가 올바른지 확인하십시오.

그것이 비어 있으면 SSID가 설정되지 않습니다.

접속 포인트(인프라)에 연결

[Security(보안)]이 잘못되었습니다.

* 위 그림 을 참조하십시오.

원하는 무선 LAN 접속 포인트의 보안(암호화 방법)과 일치하는지 확인하십시오.

접속 포인트(인프라)에 연결

암호화 키가 잘못되었습니다.

원하는 무선 LAN 접속 포인트의 암호화 키와 일치하는지 확인하십시오.

접속 포인트(인프라)에 연결

원하는 무선 LAN 접속 포인트가 채널 12 또는 13으로 설정되어 있습니다.

프린터는 채널 12와 13을 지원하지 않습니다.

무선 LAN 접속 포인트의 채널 설정을 변경하십시오.

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  • 네트워크 통신이 안정적이지 않습니다

원인

해결책

참조

RSSI가 낮습니다.

* 위 그림 을 참조하십시오.

수신 신호 강도가 약합니다.

이 기기를 무선 접속 포인트가 잘 보이는 곳에 설치하십시오. (기기와 무선 기기 간의 거리는 30m 이하가 되도록 하십시오.)

약한 무선 파장을 방출하는 전기 기기(예: 전자레인지 또는 디지털 무선 전화)를 기기 곁에 두지 마십시오.

기기와 무선 접속 포인트 사이에 금속, 알루미늄 새시 또는 보강된 콘트리트 벽이 있을 경우 연결하기 더 어려울 수 있습니다.

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사용중인 주파수 대역이 혼잡합니다.

* 위 그림 을 참조하십시오.

[Band(대역)]이 2.4GHz이고 무선 LAN 접속 포인트가 5GHz를 지원하면 5GHz SSID로 변경하십시오.

[Band(대역)]이 5GHz 일 때, 2.4GHz SSID에 연결되도록 무선 LAN 접속 포인트를 변경하십시오.

접속 포인트(인프라)에 연결

  • 접속 포인트에 연결할 수 있지만 네트워크 통신을 사용할 수 없음

원인

해결책

참조

IP 주소는 유선 네트워크와 동일한 세그먼트입니다.

프린터는 유선 LAN과 무선 LAN을 동시에 사용할 수 있습니다. 그러나 유선 LAN 및 무선 LAN이 동일한 서브넷에 연결되어 있을 경우 통신이 불안정할 수 있습니다.

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[Enabling Default Gateway(디폴트 게이트웨이 활성화)]가 [Wired(유선)]으로 설정되어 있습니다.

무선 LAN을 사용하여 세그먼트 외부의 장치와 통신하려면 조작 패널의 스크롤 스크롤 버튼 를 누르고 [Admin Setup(관리자용 메뉴)] > [Network Setup(네트워크 설정)] > [Enabling Default Gateway(디폴트 게이트웨이 활성화)]를 선택한 다음 [Wireless(Infrastructure)(무선(인프라))]를 선택합니다.

이 경우 프린터는 유선 LAN을 사용하여 세그먼트 외부의 장치와 통신할 수 없습니다.

* [Enabling Default Gateway(디폴트 게이트웨이 활성화)] 상태를 확인하려면 [General Information(일반 정보)] > [Enabling Default Gateway(디폴트 게이트웨이 활성화)]를 선택하십시오.

다른 세그먼트 간의 연결 방법 선택

무선 LAN을 사용할 수 없음(AP 모드)

인쇄 네트워크 정보 및 무선(AP 모드) 정보에서 아래 그림의 (1) - (6)번 항목을 검토하면서 다음 설명을 확인합니다.

네트워크 정보를 인쇄하려면 [Functions(기능 설정)] > [Print Information(프린터 정보 인쇄)] > [Network(네트워크)]를 선택합니다.

  • 장치를 연결할 수 없습니다

원인

해결책

참조

[Wireless(AP Mode)(무선(AP 모드))]는 "비활성화"를 표시합니다.

* 위 그림 을 참조하십시오.

[Wireless(AP Mode)(무선(AP 모드))]에 대해 [Enable(활성화)]를 선택합니다.

* 무선 LAN(인프라) 및 무선 LAN(AP 모드)를 동시에 활성화 할 수 없습니다.

기기에 직접 연결(AP 모드)

[SSID (SSID)]가 잘못되었습니다.

* 위 그림 을 참조하십시오.

원하는 무선 장치의 SSID가 프린터의 SSID와 일치하는지 확인하십시오.

기기에 직접 연결(AP 모드)

[Security(보안)]이 잘못되었습니다.

* 위 그림 을 참조하십시오.

원하는 무선 장치의 보안이 프린터의 보안과 일치하는지 확인하십시오.

기기에 직접 연결(AP 모드)

암호화 키가 잘못되었습니다.

원하는 무선 장치의 암호화 키가 프린터의 암호화 키와 일치하는지 확인하십시오.

* 암호화 키를 확인하려면 [Wireless(AP Mode) Setting(무선(AP 모드) 설정)] > [Manual Setup(수동 설정)]을 선택하십시오.

기기에 직접 연결(AP 모드)

[Number of Connected(연결 번호)]는 4를 표시합니다.

* 위 그림 을 참조하십시오.

최대 4개의 장치까지 무선 LAN(AP 모드)을 통해 기기에 연결할 수 있습니다. 5번째 장비는 거부될 것입니다. 하나 이상의 장치를 분리하고 다시 시도하십시오.

기기에 직접 연결(AP 모드)

USB 연결 문제

  • Windows 및 Mac에 공통

원인

해결책

참조

지원되지 않는 USB 케이블을 사용하고 있습니다.

USB 2.0케이블을 사용하십시오. USB 3.0은 지원되지 않습니다.

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USB 허브가 사용됩니다.

USB 케이블을 사용하는 경우 기기를 컴퓨터에 직접 연결하십시오. USB 허브는 지원되지 않습니다.

USB 케이블 연결

프린터 드라이버가 올바르게 설치되지 않았습니다.

프린터 드라이버를 다시 설치합니다.

프린터 드라이버를 컴퓨터에 설치

  • Windows의 경우

원인

해결책

참조

기기가 오프라인 상태입니다.

프린터 아이콘을 마우스 오른쪽으로 클릭하여 "프린터 폴더"를 연 다음 [See print jobs(인쇄 작업 보기)]를 선택합니다.

대화 상자에서 [Printer(프린터)] 메뉴를 선택한 다음 [Use Printer Offline(오프라인으로 프린터 사용)]을 선택 취소합니다.

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스위치, 버퍼, 연장 케이블 또는 USB 허브가 사용됩니다.

USB 케이블을 사용하는 경우 기기를 컴퓨터에 직접 연결하십시오. USB 허브는 지원되지 않습니다.

USB 케이블 연결

USB 인터페이스를 통해 연결될 때 작동하는 다른 프린터 드라이버가 설치되었습니다.

컴퓨터에서 다른 프린터 드라이버를 제거합니다.

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