Memo
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Verifique as explicações para aplicativo para smartphone e “Perguntas frequentes” no site.
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Se não for possível resolver o problema com as soluções a seguir, entre em contato com o revendedor.
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Sintoma |
Causa |
Solução |
Referência |
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Nada é exibido na tela do visor depois de ligar a máquina. |
O cabo de energia está desconectado. |
Desligue a máquina e conecte o cabo de energia firmemente. |
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Não há energia. |
Verifique se há energia na tomada. |
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A máquina não opera. |
O cabo de energia não está firmemente conectado. |
Conecte o cabo de energia firmemente. |
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A máquina está desligada. |
Ligue a máquina. |
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A função de desligamento automático desliga a energia. |
Ligue a máquina ou desative a função de desligamento automático. |
Desligamento automático da máquina (Desligamento automático) |
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A impressora congelou. |
Pressione e segure o botão liga/desliga da impressora por mais de 5 segundos para forçar a parada da impressora. |
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A lâmpada de LED da chave de energia pisca rapidamente em intervalos de aproximadamente 0,3 segundo. 
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Pode ocorrer um defeito na máquina. |
Desconecte o cabo de energia imediatamente e entre em contato com o revendedor. 
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A bandeja de saída e a tampa frontal não pode ser fechada. |
A unidade de esteira de transferência e os cilindros de imagem não estão instalados corretamente. |
Remova os quatro tambores de imagem e reinstale a unidade de esteira de transferência. Se as travas azuis em ambos os lados da unidade de esteira de transferência não estiverem fechadas, a bandeja de saída e tampa frontal não podem ser fechadas. |
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A máquina não inicia a impressão. |
Um erro é exibido. |
Verifique o código de erro e siga as instruções na tela. |
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Um cabo de LAN ou USB está desconectado. |
Conecte um cabo de LAN ou um cabo USB firmemente. |
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Pode haver um problema com um cabo de LAN ou um cabo USB. |
Use outro cabo de LAN ou USB. |
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O cabo de LAN ou USB não está de acordo com os padrões. |
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Pode haver um problema com a função da impressora. |
Pressione o botão de rolagem |
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Um protocolo de comunicação está desativado. |
Pressione o botão de rolagem |
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Um driver da impressora não está selecionado. |
Configure o driver de impressora da máquina como a impressora padrão. |
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A porta de saída do driver da impressora está incorreta. |
Especifique a porta de saída para conectar um cabo de LAN ou USB. |
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Nada é exibido na tela do visor. |
A máquina está em modo de hibernação. |
Verifique se o botão «POWER SAVE (ECONOMIA ENERGIA)» pisca e, em seguida, inicie a máquina pressionando o botão «POWER SAVE (ECONOMIA ENERGIA)». |
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Os dados de impressão não são enviados. |
Um cabo de LAN ou USB está danificado. |
Conecte um novo cabo. |
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Decorreu o período limite definido no computador. |
Defina um período limite mais longo. |
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Há um som anormal. |
A máquina está inclinada. |
Coloque a máquina em uma superfície plana. |
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Há resíduos de papel ou objetos estranhos dentro da máquina. |
Verifique a parte interna da máquina e remova quaisquer objetos. |
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A bandeja de saída é aberta. |
Feche a bandeja de saída. |
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Há um zumbido. |
A máquina está imprimindo em papel grosso ou fino quando a temperatura interna é alta. |
Isso não é um defeito. Você pode prosseguir com a operação. |
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A máquina não inicia a impressão imediatamente. |
A máquina está aquecendo para sair do modo de economia de energia ou modo de suspensão. |
Você pode definir para estender o período de tempo para inserir o modo de economia de energia ou o modo de suspensão, seguindo o procedimento abaixo. Pressione o botão de rolagem |
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A máquina pode estar limpando o cilindro de imagem. |
Aguarde um momento. |
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A máquina está ajustando a temperatura da unidade fusora. |
Aguarde um momento. |
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A máquina está processando dados de outra interface. |
Aguarde até que a impressão seja concluída. |
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Mesmo se a configuração [Densidade] é alterada, os resultados da impressão não mudam. |
As configurações para [Color Density (Densidade de Cor)] são alteradas. |
A definição [Density (Densidade)] vai junto com a definição do [Color Density (Densidade de Cor)]. Elas se movem dentro de uma faixa adequada. |
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A impressão para no meio. |
A temperatura dentro da máquina sobe devido à impressão contínua por um longo tempo, resultando no ajuste da temperatura. |
Aguarde um momento. Quando a máquina atingir a temperatura adequada, a impressão reiniciará automaticamente. |
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O espaço livre na memória é insuficiente. |
Erro completo de memória ocorreu. Os dados são muito grandes para serem impressos. |
Reduza a resolução no driver da impressora. |
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Nem todas as páginas são impressas. |
A porta WSD é usada. |
Altere a porta de impressão para a porta TCP/IP padrão. |
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Imprimir, pesquisar impressora ou configurações não são possíveis no modo de hibernação. |
O protocolo NBT/WINS é suprimido no modo de hibernação. |
Pressione o botão de rolagem |
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Os alertas de e-mail não podem ser notificados periodicamente no modo de hibernação. |
A notificação periódica de alertas de e-mail é suprimida no modo de hibernação. |
Pressione o botão de rolagem |
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Como as configurações de hora e data da unidade estão definidas para serem adquiridas a partir do servidor, as configurações de hora e data da unidade às vezes divergem. |
A função de atualização de hora definida para o servidor SNTP é suprimida no modo de hibernação. |
Pressione o botão de rolagem |
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A impressão é lenta. |
O processo de impressão também é processado no computador. |
Use um computador com velocidade de processamento mais alta. |
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Você selecionou [ProQ / High Quality (ProQ /Alta qualidade)] ou [Fine / Detail (1200x1200) (Fina / Detalhe (1200x1200))] na guia [Print Job Options (Opções do trabalho de impressão)] do driver de impressora. |
Selecione [Normal (600x600) (Normal (600x600))] na guia [Job Options (Opções de trabalho)] do driver de impressora. |
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Os dados de impressão são complicados. |
Simplifique os dados de impressão. |
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O papel é estreito (menos de 216 mm). |
Pressionar o botão de rolagem |
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Quando o Controle de Umidade está configurado para Modo1 ou Modo2, pode levar algum tempo para concluir a impressão da primeira página. |
Pressione o botão de rolagem |
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O driver de impressora não é exibido corretamente. |
O driver da impressora pode não estar operando corretamente. |
Desinstale o driver de impressora e instale-o novamente. |
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A máquina desliga automaticamente. |
Se a máquina não for usada por um certo período (o padrão de fábrica é 4 horas), a máquina é desligada automaticamente. Essa função é chamada de Desligamento Automático. |
Pressione o botão de rolagem |
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A página da web não abre. |
O endereço IP está incorreto. |
Verifique o endereço IP para a máquina, em seguida, digite o valor adequado. |
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O cabo LAN está desconectado. |
Certifique-se de que o cabo LAN está bem conectado. |
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O papel está enrolado. |
O papel é leve. |
Pressionar o botão de rolagem |
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A borda do papel está úmida. |
O papel está úmido. |
Pressionar o botão de rolagem |
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“Cuidado: Consumível não original detectado. Verifique o manual do usuário ‘Solução de problemas’” é exibido na tela. |
Consumíveis não genuínos/peças de manutenção instalados |
Elimine o erro de acordo com a descrição do Código de erro 709 na Lista de Mensagens de erro. |
, selecione [Print Information (Info.Impressora)] > [Configuration (Configuração)] e imprima a lista de configuração para verificar o desempenho da impressão.